Cómo combatir el aburrimiento y la indiferencia Iniciar un negocio no es el objetivo. Superar la indiferencia es el verdadero objetivo.
Por Dennis Geelen Edited by Russell Sicklick
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales
Iniciar un negocio hoy es mucho más fácil que nunca.
Con Internet hay acceso a información, personas y estrategias que lo ayudarán a planificar e incluso encontrar fondos para comenzar una nueva empresa.
Pero iniciar un negocio no es el objetivo final.
Tantas empresas nuevas fracasan todos los años porque la atención se centra principalmente en comenzar. El desafío que enfrentan todas las empresas (grandes, pequeñas, nuevas y establecidas) y, en última instancia, deben superar es el de la "indiferencia".
La indiferencia se revela y presenta un desafío para TODAS las empresas de dos maneras.
1. Clientes indiferentes
2. Miembros del equipo indiferentes
Los clientes indiferentes no tienen ninguna razón de peso para comprar el producto o servicio de una empresa en lugar de sus competidores. Esto sucede cuando una empresa está tan centrada internamente, en sus productos, sus servicios, su estrategia de crecimiento, etc., en lugar de estar muy centrada en sus clientes.
Una empresa centrada en el cliente es fanática de saber QUIÉNES son sus clientes, QUÉ los motiva (sus gustos, aversiones, hábitos, etc.) y POR QUÉ compran determinados productos o servicios. Estas empresas tratan de comprender todo lo que puedan acerca de sus clientes y luego encontrar formas de atenderlos y agregar valor.
Puede identificar un negocio centrado en el cliente mediante una combinación de su propósito (misión y visión), los roles de liderazgo (y los equipos que les informan) que se dedican a conocer y servir a sus clientes, y los objetivos y KPI centrados en el cliente. que tienen los cuales se dedican a medir y mejorar continuamente en las áreas de conocer y deleitar a sus clientes.
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Los empleados indiferentes son complacientes porque no les apasiona venir a trabajar todos los días. Esto sucede cuando la empresa no se basa en un propósito y una dirección convincentes (no hay mayor motivo para que los empleados se atrasen) o cuando la cultura dentro de la empresa es demasiado rígida o demasiado obsoleta.
Una de las mejores formas de crear una cultura que encienda a los miembros del equipo y los entusiasme de venir a trabajar todos los días es ser intencional en la implementación de principios sólidos y mejores prácticas destinadas a garantizar que su empresa sea innovadora.
Las empresas innovadoras no tienen grandes ideas nuevas sobre cómo servir mejor a sus clientes por accidente. Las empresas innovadoras son proactivas e intencionales a la hora de crear una cultura de innovación para que encuentren constantemente nuevas formas creativas de hacer las cosas. Las empresas innovadoras entienden que tenemos que salir de nuestra zona de confort y superar algunos límites sobre cómo vemos los problemas (y las soluciones) mientras creamos un lugar seguro para que los empleados lo hagan.
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Los miembros del equipo aman su trabajo cuando pueden sentirse parte de un entorno que les permite la libertad y el estímulo para desafiar el status quo, aportar nuevas perspectivas y dedicarse a ejercitar sus músculos de innovación creativa. Cuando esto se hace siguiendo las mejores prácticas de innovación junto con el compromiso de aprender y mejorar cada día, se genera una ola de impulso que hace que la aguja de la cultura de la empresa gire bruscamente en dirección a la pasión y la positividad.
Iniciar un negocio no es el objetivo.
Construir una empresa arraigada en la base de ser innovadora y centrada en el cliente debe ser el objetivo de todos los líderes empresariales.
Porque la indiferencia espera a la vuelta de cada esquina.
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