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Weekly UpdatesPoco despues de unirse a Tata Group 30 anos atras, Subramaniam Ramadorai se traslado a los Estados Unidos para abrir la primera oficina internacional de Tata Consultancy Systems (TCS). ?La idea? En lugar de importar gente para encargarse del trabajo de tecnologia de la informacion, Ram (como se le conoce) queria demostrar que las empresas estadounidenses estarian dispuestas a importar servicios de la misma gente pero que trabajaran desde sus paises de origen. Hoy, TCS es una firma lider a nivel mundial en servicios de tecnologia con ingresos de US$5,700 millones y mas de 116,000 consultores de TI en 42 paises del mundo entero. Ram habla con LATIN TRADE sobre el desarrollo del negocio y la expansion a Latinoamerica.
?CUAL ES EL ORIGEN DE LOS SERVICIOS DE CONSULTORIA DE TATA?
A Tata Group siempre se la ha reconocido por su espiritu pionero. Entre todas las cosas que fue la primera en lograr se encuentran la fundacion de la primera fundicion de acero, el primer hotel de lujo, la primera aerolinea y el primer automovil. Tata Consultancy Systems se creo en 1968 para proveer servicios de computacion a otras empresas del grupo Tata. La apuesta tuvo exito cuando la empresa consiguio sus primeros clientes y probo que podia sostenerse sola. Lidiar con la adversidad es lo que fortalece a una empresa. Si todo esta tranquilo, los individuos y la organizacion como un todo no se esfuerzan por dar lo mejor de si mismos.
?COMO IDENTIFICO LA OPORTUNIDAD DE ESTABLECER LOS CENTROS INTERNACIONALES DE DESARROLLO (CID) EN INDIA?
India puede recurrir a una amplia reserva de profesionales educados y a un ecosistema educativo solido con un gran enfasis en las ciencias y la matematica. Como no habia un mercado interno para los servicios de TI en India, TCS no tuvo mas remedio que mirar afuera a los mercados internacionales. Desde el principio, la iniciativa de los Centros Internacionales de Desarrollo se ideo como una alianza estrategica entre TCS y sus clientes, para asegurarse de cumplir las metas y los objetivos corporativos especificos de cada cliente. En el futuro, la entrega de servicios no saldra solamente de India.
EL MODELO PARECE HABERSE TRANSFORMADO EN LOS ULTIMOS ANOS PARA DESARROLLAR CENTROS EN LATINOAMERICA. ?POR QUE?
Los CID en Latinoamerica y, de hecho, en otros lugares, como China, permiten a nuestros clientes beneficiarse con servicios locales y a distancia pero en sus mismos husos horarios y el mismo idioma, y con la proximidad geografica y cultural. En Latinoamerica, queremos sacar provecho del mercado de TI de m s r pido crecimiento en el mundo y de la reserva de talento en esos paises para poder prestar servicio a los clientes globales de la firma en todo el mundo. Hoy, proporcionamos servicios de TI, soluciones corporativas y tercerizacion de la mejor calidad a mas de 150 clientes regionales y globales en 14 paises, incluyendo Mexico, Centroamerica, Sudamerica, Espana y Portugal.
?CUAL HA SIDO LA CLAVE PARA CONVENCER A OTROS DE QUE APOYEN SU PROYECTO?
Perseverancia. Desde nuestros comienzos en 1968, cuando se creo esta division para servir a otras empresas de Tata Group con computadoras IBM usadas y primitivas m quinas ICL, TCS ha tenido que superar desafio tras desafio. En los primeros tiempos, cuando recien me uni a la empresa, el gobierno no facilitaba las cosas para que empresas como TCS pudieran importar computadoras porque existia la sospecha de que servirian para desplazar puestos de trabajo. Como resultado, TCS tuvo que pagar aranceles de importacion de m s del 100% en computadoras nuevas. TCS persistio y para fines de los noventa, por el temor al fenomeno del milenio (o Y2K), el valor de su trabajo comenzo a tener reconocimiento global. Hoy, TCS es la mayor empresa de software de India, lo que sin duda prueba que la perserverancia triunfa.
[ILUSTRACION OMITIR]
SUBRAMANIAM RAMADORAI
CEO, Tata Consultancy Services
LOGROS Tata lanzo una expansion importante en Latinoamerica con un centro de servicio en Guadalajara, un acuerdo de tercerizacion de US$200 millones con el Instituto Mexicano de Seguridad Social (IMSS) y contratos de envergadura con ABN Amro Bank (ahora Banco Santander) en Brasil, el Registro Civil en Chile y Banco Pichincha en Ecuador. Emplea a mas de 5,000 profesionales y atiende a mas de 150 clientes en Argentina, Brasil, Chile y Uruguay.
ANTECEDENTES Ramadorai lidero la creacion de Centros Internacionales de Desarrollo de Tala Consultancy Services en India, la piedra angular de la transformacion de esta organizacion en una empresa de software y servicios de US$5,700 millones y mas de 110,000 empleados en 53 paises. Ramadorai, que aprendio matematica de su padre y obtuvo titulos universitarios en fisica, electronica y computacion, se inicio hace 36 anos como aprendiz de ingeniero y en 1996 se convirtio en CEO de la empresa.
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