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Los 11 mandamientos de la mercadotecnia en línea

Un gurú de la mercadotecnia en línea nos revela sus secretos para tener éxito en Internet.
Los 11 mandamientos de la mercadotecnia en línea
Crédito: Depositphotos.com
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La mercadotecnia en línea está de moda, y es un hecho que ya algunas empresas se están anotando ganancias millonarias al vender sus productos y servicios en la llamada Red de Redes (Internet).

Pero, así como muchos están ganando millones, otros están fallando terriblemente. ¿Cuáles son los secretos para tener éxito en línea?

Para responder a esta pregunta, recurrimos a Bruce Judson, autor de NetMarketing (Wolf New Media) y creador de Pathfinder, el sitio web de la gigantezca empresa de medios Time Warner (http://www.pathfinder.com ), que ofrece a sus visitantes enlaces a todas sus publicaciones.

Judson nos ofreció los siguientes tips prácticos:

1. Fíjese un objetivo claro. No vaya y diseñe una página Web sólo porque todo mundo lo está haciendo. Sepa exactamente el porqué está construyendo un sitio en Web y diséñelo con ese objetivo en mente. Pero no se limite: los sitios web pueden servir para una serie de cosas: en ellos puede publicitar su negocio, vender productos o servicios, construir una base de clientes o prospectos o muchas otras cosas más.

2. Empiece por experimentar. Estamos hablando de un nuevo medio de comunicación, en el que no todo está dicho. Aprenda através de la experiencia. Es mucho más importante tener un sitio ya funcionando que pasar meses y meses en su planeación.

3. Busque formas de ahorrar al máximo. Un número 800 o sin costo para recibir órdenes de sus clientes, cuesta alrededor de US$ 1 por minuto. En cambio, si sus clientes se comunican con usted a través de la Red, estos costos se eliminarán totalmente y los ahorros irán directo a su estado de resultados.

4. Destine un presupuesto para llevar a cabo lo aprendido. La mercadotecnia interactiva es todavía muy nueva; nadie sabe con certeza lo que va a funcionar y lo que no. Por esto, usted deberá modificar su sitio (no importa qué tanto lo haya planeado) con base en lo que vaya aprendiendo durante su operación.

5. Diseñe un plan de promoción. Más de 5,000 nuevos sitios web comerciales surgen cada mes en todo el mundo. Usted estará compitiendo por ese público, así que necesita de un plan promocional. Una estrategia basada en la premisa de "voy a construir un sitio y los clientes llegarán solos" no funcionará jamás.

6. Promueva su sitio web en todas las partes posibles. Incluya su dirección electrónica y página web en toda su papelería corporativa y empaque de sus productos, así como en sus tarjetas de presentación y en la publicidad masiva que decida realizar. Considere la compra de medios en línea para que los clientes potenciales lleguen directamente a su sitio desde algún otro. Utilice anuncios activos, en los que mediante un click, el navegante llegará directamente a su sitio.

7. Registre su página Web en todos los motores debúsqueda. El Internet cuenta con muchos motores de búsqueda que envían a los navegantes a distintos sitios según la información que estén buscando. Existen, por ejemplo, Yahoo! (http://www.yahoo.com), Lycos (http://www.lycos.com), Altavista (http://www.altavista.com) y Excite (http://www.excite.com), en inglés,o Starmedia (http://www.Starmedia.com), El Sitio (http://www.elsitio.com) o QuePasa (http://www.quepasa.com) en Español. El registro es gratuito. Busque registrarse en todos los que le sea posible.

8. Ofrezca un servicio de referencias. Si tiene una extensa línea de productos en venta, pídale a sus visitantes que le den información sobre sus necesidades, de modo que usted pueda programar susitio web para recomendar determinado producto o servicio. Al ofrecer estas opciones y ofrecer a sus clientes justo lo que están buscando, estará ofreciendo un servicio de valor agregado invaluable.

9. Busque la retroalimentación. Pída a sus visitantes si quieren ser notificados sobre productos o servicios nuevos o sobre alguna oferta que piense lanzar. Es muy fácil y para nada costoso recabar los nombres y las direcciones electrónicas de sus visitantes que quieran recibir vía e-mail dichas notificaciones.

10. Incluya lo mejor de su negocio. Escuche bien cómo su mejor representante de ventas promueve su producto o servicio. La esencia de lo queél o ella digan es la base para construir un sitio web exitoso, pues éste deberá contener mucha información sobre losbeneficios de su producto o servicio.

11. Visite a su competencia. Un monitoreo frecuente de los sitios web de sus competidores le servirá no sólo para generar nuevas ideas, sino para siempre pensar en hacer algo mejor y ofrecer más y mejores herramientas de ayuda a sus clientes en línea.