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Ayuda Para Franquiciatarios

Ayuda Para Franquiciatarios
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Ayuda Para Franquiciatarios Ayuda Para Franquiciatarios Tienes derecho a... La contraparte

Ayuda Para Franquiciatarios

¿Qué debes esperar, como franquiciatario, en cuanto apoyo yorientación por parte del franquiciante?

Ferenz Feher

El corazón de la franquicia es, sin duda, la asistencia técnica.Así como una correcta ayuda por parte del franquiciante contribuye aléxito del franquiciatario, la ausencia de este factor puede herir demuerte al negocio. &flashquotVender&flashquot franquicias (comercializar, como debe de decirse)es más sencillo que dar la asistencia técnica necesaria durantetodo el tiempo que dure esta relación comercial.

La &flashquotventa&flashquot es una sola vez y la asistencia técnica debe estar presentedurante la vigencia del contrato de franquicia, lo que la hace mucho máscomplicada y difícil de llevar, especialmente ante el paso del tiempo,en donde la rutina puede ser peligrosa.

Como franquiciatario debes, en todo momento, desde la preapertura y hasta elvencimiento de su contrato, recibir toda la asistencia, experiencia yconocimientos por parte del franquiciante para poder hacer un buen negocio (porlo menos alcanzar el éxito y las utilidades deseadas). Sin embargo¿de qué clase de ayuda estamos hablando? ¿Hayparámetros que delimiten qué es asistencia técnica?¿Es posible saber si estás recibiendo la asistencia técnicacorrecta?

Tienes derecho a...

Los programas más comunes de asistencia técnica que elfranquiciante debe otorgar a sus franquiciatarios son:

*Programa de preapertura.

*Capacitación y entrenamiento.

*Desarrollo y actualización de manuales.

*Asesoría de campo, control de operaciones y supervisióncontinua.

*Localización de unidades.

*Compras y abastecimiento.

*Mercadotecnia.

*Publicidad.

*Administración y finanzas.

*Seminarios y convenciones.

*Desarrollo de nuevos productos y técnicas.

*Fórmulas para incrementar las ventas.

En tu papel de franquiciatario debes evaluar que tu franquiciante te otorgueasistencia técnica de forma muy práctica, que utilicemétodos didácticos, que siempre esté actualizando sumaterial y procesos, pero sobre todo, que siempre esté presente paracualquier obstáculo que se pudiera presentar. Además,asegúrate de que es consciente de su responsabilidad de velar, pormuchos años, porque no sólo te sientas bien atendido, sino que enrealidad cuentes con todo lo necesario para poder desarrollar el negocio de lamejor forma posible.

Lo importante en una relación de este tipo es ser totalmente honestos ytransparentes. El franquiciante debe especificar en todo momento cuálesson los alcances de la asistencia técnica que te brindará comofranquiciatario. No es correcto que te prometan aspectos que no sepodrán cumplir, ya sea por falta de recursos o por cualquier otracuestión. El franquiciante nunca deberá darte falsas expectativasya que tarde o temprano terminará con la relación. Aunque cadafranquicia y su asistencia técnica es distinta, no dudes en conocer,desde el primer momento, qué esperar y cuánto te costará.

La contraparte

Por tu parte, debes entender que toda asistencia técnica tiene un costoy un esfuerzo por lo tanto, cuestiónate de qué forma elfranquiciante sufragará esos gastos que bien pueden ser víaregalías, cuotas fijas u otros pagos.

Mediante esos esquemas estarás pagando por el apoyo que recibas. Es muyimportante que este aspecto se establezca claramente antes de firmar elcontrato de franquicia.

Lo importante es que, al final del camino, tanto el franquiciatario como elfranquiciante hagan el negocio que esperan los dos y este ambiente sin duda sedará en mucho mejor nivel con una buena asistencia técnica, buenacomunicación y pensando en una relación ganar-ganar.

Este artículo originalmente fue publicado en Entrepreneur Mexico.

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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