¿Eres vendedor o consultor ¿Eres vendedor o consultor?
¿Eres vendedor o consultor?
Decídelo tú mismo después de evaluar tu actitud
Francisco Olivares
Hoy, los clientes individuales y corporativos no sólo buscan adquirirproductos, también desean que cada artículo o servicio vayaacompañado de un paquete de beneficios:
* Que el producto o servicio que compraron sea de calidad.
* Que se pueda identificar con la imagen del producto y la de la empresa que lovende.
* Que tenga servicio de postventa (reabastecimiento, mantenimiento)también de calidad.
Por lo tanto, el cliente no solamente desea comprar y ya. Quiere que loorienten, le muestren, le pregunten sus necesidades, recibir respuestas ypropuestas. Después de todo este proceso, decidirá suadquisición.
El cliente no quiere vendedores que se limiten a repetir las bondades delproducto. Quiere un consultor, un guía de compras. ¿Québuscará la clientela en un vendedor-consultor? Una imagen confiable,alguien que atienda sus necesidades, que lo escuche, que conozca su producto yque le dé servicios de postventa.
Todo esto se engloba en un concepto: ventas consultivas, la tendencia yageneralizada para elegir productos. Tú, ¿eres vendedor o consultor?Hoy, de esto depende tu éxito en el ámbito de las ventas.
Este artículo originalmente fue publicado en Entrepreneur Mexico.
