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Marketing

El hipermarketing

Aquí les presentamos herramienta del hipermarketing y como ayuda para hacer estrategias.
El hipermarketing
Crédito: Depositphotos.com
4 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

El hipermarketing es una herramienta para revisar diariamente cómo anda la competitividadde la empresa, además de ser la guía para formar estrategias Elsa Vargas ¿Qué tienen en común Bill Gates de Microsoft, Fred Turner deMcDonald´s, y Roberto Goizueta de Coca-Cola? Que los tres desarrollan estrategias de mercadotecnia que han sido reconocidas por varios medios especializados, como la revista Advertasing Age. Pero,¿qué relación guarda esto con tu empresa? Es sencillo: ya sea que vayas a iniciar un negocio o quieras consolidarlo,deberás enfrentarte a un clima político y económico que,en México, está en constante cambio. Para adaptarse a los nuevos escenarios y no dejar lugar a la competencia, & flashquot hay que pensar en elaborar unplan estratégico que apunte hacia el mercado, o en otras palabras, hacer hipermarketing & flashquot, comenta Horacio Marchand.El director general de Marchand & Asociados, consultora especializada en mercadotecnia, comunicación y retención de clientes, señala que el hipermarketing, lejos de sólo resaltar la importancia de hacer estrategia, es una guía de trabajo que explica pasoa paso cómo aplicar esa herramienta en la vida empresarial e, incluso,en el desempeño profesional. Entre los principales seguidores del hipermarketing, que surge a finales de los50, está el consultor de negocios Peter Drucker y Kenichi Omhae, autordel libro La mente del estratega, quien afirma: & flashquot Estrategia no esganarle a la competencia, sino atender las necesidades reales de losconsumidores & flashquot.

Más allá de lo eficaz Marchand explica que a diferencia de los planes de negocio tradicionales queabarcan el estudio de la competencia y el mercado como uno de sus pasos, parael hipermarketing esos dos elementos no son un &flashquot paso más &flashquot, sino el punto de partida y la principal herramienta para consolidar un proyecto. Por ejemplo,si vas a poner un negocio quizá tu primera preocupación seaatender con eficacia, lo cual es un buen principio; pero si realmente quieresganarte a los consumidores, no hay que perder de vista un modelo de trabajo quete ayude a identificar y aplicar ventajas competitivas.En entrevista, el también autor del libro Hipermarketing(editorial Océano) indica que por desgracia muchos empresarios sólo hacen estrategias emergentes, es decir, de manera intuitiva, no llevan un programa, se mueven &flashquot según les late &flashquot, y eso puede implicar uncosto muy alto. Basta con recordar el caso de &flashquotXerox que hace algúntiempo buscó hacer computadoras (Rumbo) y no le fue nada bien. Elmercado se resistió a que una empresa posicionada en la venta decopiadoras fuera sinónimo de otros equipos&flashquot, agrega.

¿Quién es el autor? Horacio Marchand estudió la Licenciatura en administración deempresas (ITESM, Monterrey) y la maestría en la misma área en la Universidad de Texas. Además de director de Marchand & Asociados, haocupado diversos puestos para empresas como Alestra/AT&T Dakin deMéxico (fundador y director general) y Holimaga. Se hadesempeñado como consejero y tesorero de la Cámara de Comercio deMonterrey (CANACO); asesor de la Confederación de Consejos Cívicos de las Instituciones (CCINLAC), y miembro del comité ejecutivo de la Confederación de Cámaras de Comercio (CONCANACO).Es autor de los libros Hipermarketing (basado en un modelo quedesarrolló él mismo), El decálogo delmercadólogo y Marketer.

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