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¡Mantente en cambio constante

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¡Mantente en cambio constante ¡Mantente en cambio constante! El cambio es infinito El conocimiento se debe administrar ¡Infórmate!

¡Mantente en cambio constante!

Forma parte del fenómeno camaleón en los negocios.Actualmente, la necesidad de renovación es cosa de todos losdías

Por Rodolfo Urdiain*

Hoy, probablemente te llegó la gran idea de negocio, sencilla, rentable,¡única! Pues entonces, manos a la obra: tienes el capital deinversión, buscas un lugar adecuado, contratas un par de personas que teayuden en tu nuevo negocio.

Todo marcha bien, un mes, dos meses, tres meses, ¡cuatro meses! Abre uncompetidor (¡te imitó!) a un par de calles de tu negocio y¡pum!, el mercado, sin más, se divide en dos.

O probablemente, el panorama es distinto. Supongamos que no abre ningúncompetidor idéntico, simplemente la moda cambia, porque la nuevaestrella del rock pop modificó su imagen, lo que desencadena que tunegocio ya no sea atractivo, lo que ofreces es obsoleto y tus ganancias sederrumban. Ambos ejemplos suceden diariamente. Todo cambia rápido. Loque ayer le interesaba a la gente, hoy le aburre; vivimos en el mundo de lavelocidad. ¿Qué hacer para enfrentar la situación actual? Enel cambio permanente interviene la innovación como una constante.

Mientras que, por un lado, debes mantener políticas con altosestándares de calidad, por otro debes hacer constantes renovaciones entus productos. Sólo así lograrás competir.

No compitas en precio, compite en emociones; deja de vender productos, vendesentimientos, ligas empáticas. Cuando tienes un negocio, no importa dequé tamaño, tienes también la oportunidad de correr elriesgo de innovar.

El cambio es infinito

Bien se dice que &flashquotEl diablo está en los detalles&flashquot. Digamos que si tunegocio está en el sector de alimentos, puedes cambiar la manera deservir tus platillos a domicilio. Tal vez has cambiado los típicosplatos blancos de unicel, por platos plásticos más agradables.Escucha lo que los clientes piensan, sugieren o buscan; tal vez el menúde tu restaurante puede tener, para algunos platillos, el nombre del clientefrecuente quien, además, te dio alguna receta.

No te limites, el cambio es infinito: sobre una innovación puedes hacerotra y otra y otra. Tom Peters, autor de El círculo deinnovación bien dice: &flashquotLa única ventaja competitivapermanente consiste en ganarle en innovación a la competencia&flashquot.

El conocimiento se debe administrar

Nunca trates de saber cada vez más cosas si no las utilizas en beneficiode tu persona o negocio. Lleva a cabo encuestas, pregunta cómo van lascosas, descubre qué es aquello que más le gusta a tus clientes yhaz de ese &flashquotproducto estrella&flashquot un gancho para captar más clientes.

Existen grandes volúmenes de libros de sugerencias el librero de cientosde establecimientos, llenos de información que termina por quedaralmacenada, sin ninguna utilidad ni beneficio para el cliente; cientos deempresarios van y vienen de los cursos de calidad, len libros, pero esos datossólo se quedan almacenados en su memoria...

La información y el conocimiento deben utilizarse de manera eficaz.Forma listas con notas de manera constante; observa y anota qué es loque más mueve capital dentro de tu negocio; aplica los conocimientos ycontrata talentos. Rodearte de empleados que pueden aportar ideas nuevas yaplicar conocimientos es una inversión formidable para tu negocio. JohnKao, en su libro Jamming, afirma que nadie puede ser el dueño delconocimiento, pero sí es posible hacerse de adelantos al utilizar yadministrar la información.

¡Infórmate!

Entre más información tengas, mejores decisiones podrástomar y siempre estarás un paso adelante de la competencia. Paraincrementar tus conocimientos, cree tu propia red de información,suscríbete a portales en Internet que puedan brindarte datos relevantespara tu negocio, asiste a ferias, incrementa tu lista de relacionespúblicas. Pide informes, aplica lo más reciente, teoríasnuevas, observa casos semejantes al tuyo en otros países, adopta lo queha servido, adáptalo a tu negocio e inventa nuevas maneras. Puedesutilizar la información, el clima, los mercados, las temporadas... todopuede servirte para hacer cada vez mejores negocios.

*Consultor creativo especializado en Pymes. rurdiain@grupovision.net

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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