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Mercadotecnia por E-mail

Mercadotecnia por E-mail
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Mercadotecnia por E-mail Mercadotecnia por E-mail Lista de Voluntarios Prohibido Enviar Que Sigan Llegando

Mercadotecnia por E-mail

Cómo conducir una campaña publicitaria a través delcorreo electrónico

Melissa Campanelli

El envío de publicidad sin autorización es una manera infaliblede ganarse la antipatía de clientes potenciales. Pero hay muchas maneraslegítimas de utilizar el correo electrónico como un medio demercadotecnia promocional. Aquí unos ejemplos.

¿Qué sucedería si usted creara un sitio en Web y nadie lovisitara? O, ¿cómo haría que la gente fuera másconsciente de que su campaña en Web es incomparable, sin recurrir alenvío del correo electrónico promocional para informarle a suprospecto?

La mejor manera de que muchas empresas solucionen estos predicamentos consisteen elaborar una lista de direcciones electrónicas de voluntarios quepresenten más probabilidades de responder al mensaje de ventas. Eso eslo que Mitch Lowe decidió hacer en febrero de este año. Lowe espresidente de Special Delivery, un círculo de &flashquotregalos especiales delmes&flashquot con sede en Illinois, con 12 mil clientes, $7 millones en ventas anuales y300 empleados.

Después de crear un sitio en Web en enero, combinarlo con losenvíos por correo y de venta directa, Lowe decidió hacerpromociones especiales de San Valentín que se enfocaran en los regalosde su círculo de obsequiantes.

En lugar de iniciar el programa y esperar la llegada de visitantes, Lowecreó una lista de nombres, apoyándose en varias empresas demercadotecnia que contaba con un plan de incentivos al ofrecer a sus clientespremios, bonos y efectivo si les permiten enviarles propaganda por medio delcorreo electrónico.

Estas empresas compilan listas de consumidores, tanto varones cómomujeres, en áreas demográficas específicas, que hayanmanifestado interés en círculos de obsequiantes oartículos de venta especial y estén de acuerdo en recibir correoelectrónico.

Lowe también se conectó y trabajó con empresas comoMotivationNet LLC y su programa Mypoints (http://www.mypoints.com ) y FreeRideMedia LLC (http://www.freeride.com ). Durante primavera y otoño, Loweenvió mensajes promocionales a cientos de miles de usuarios registradosen estas empresas. &flashquotAñadimos aproximadamente cuatro mil nuevos clientesy 25 mil nuevos prospectos a nuestras lista&flashquot, señala Lowe. &flashquotEstamos muycomplacidos con estas listas; nos han dado mejor resultado que cualquier otrométodo de publicidad que hayamos realizado en Web, como la publicidadmediante encabezados, por que nos permiten enviar mensajes promocionales enforma personalizada&flashquot.

Lista de Voluntarios

En Estados Unidos existe un sinnúmero de empresas de mercadotecniamediante correo electrónico que atienden a la pequeña empresa.NetCreations, Inc., empresa de mercadotecnia por Internet de la ciudad de NuevaYork, por ejemplo, ofrece un servicio de correo electrónico llamadoPostMaster Direct Response (http://www.postmasterdirect.com )

Sin embargo, a diferencia de Intellipost y semejantes, no ofrece incentivos alas personas que voluntariamente se registran para recibir mensajes. El manejode listas dependen de sus asociados como son los editores de revistas quetienen listas de suscriptores voluntarios, para obtener la mayoría desus direcciones electrónicas, las cuales ascienden ya a la cifra de 1.5millones.

Rosalind Resnick, presidente de NetCreations, también anuncia suservicio para iniciar a que más personas se unan a su sitio. Resnickseñala que sus listas son de voluntarios &flashquotdoblemente confirmados&flashquot.

&flashquotDespués de recibir el nombre de los voluntarios, enviamos correo a sudirección y nos aseguramos que sigan dispuestos a recibir mensajeselectrónicos de empresas&flashquot, señala. Los participantes dispuestosse incluyen en nueve mil listas de voluntarios, y los negocios interesados enpromover sus sitios en Web pueden rentarlas.

Prohibido Enviar

Lo maravilloso de estas listas es que la gente decide registrarsevoluntariamente. Las empresas que las utilizan no están enviandoindiscriminadamente, y sin previa autorización, informacióncomercial por internet. Este tipo de correos suele enviarlo empresas sinescrúpulos que promueven tácticas para enriquecer en unsantiamén o mensajes pornográficos. Además, cuentan con unsoftware para escoger direcciones electrónicas de prestadores delservicio de conexión a internet o de servicios comerciales enlínea.

La mayoría de los consumidores estan consientes de esta maniobra ilegal,y enviar correspondencia a un cliente potencial a sus expensas es muy distintoa enviar correspondencia a un cliente por medio del correo ordinario, sin costoalguno. Incluso, si no obtiene respuesta que indique molestias por parte delreceptor, por recibir mensajes sin previa autorización, lo másprobable es que no verá buenos resultados en las ventas. El estigma delos mensajes enviados de esta manera suele ocasionar que terminen en la basura.

De acuerdo con Mitch Lowe, sin embargo, las personas que voluntariamenteaceptan recibir este tipo de correo están mucho más dispuestas aanalizar los mensajes de ventas. &flashquotEstos servicios son una forma viable dellegar a los consumidores&flashquot, señala Lowe. &flashquotHemos utilizado muchasherramientas para diferentes campañas promocionales y nunca hemosrecibido la solicitud de alguien a quien hayamos contactado para que se borresu nombre de las listas&flashquot.

Que Sigan Llegando

Por supuesto, el mejor tipo de permiso o de mercadotecnia voluntaria por correoelectrónico es enviar mensajes a personas que han visitado su sitio. Esmejor obtener el nombre y la dirección de un internauta quevoluntariamente se registra en un sitio y expresa su interés en recibirmás información y noticias sobre especiales o descuentos.

La mejor manera de lograr esto es pedir a los visitantes que firmen un &flashquotlibrode visitantes&flashquot en su sitio, el cual suele ser una página con uno omás espacios en blanco donde se introducen datos como nombre,dirección electrónica, número telefónico eintereses personales, o cualquier cosa que usted desee saber sobre una personapara abordarla eficazmente. Otra información que tal vez quiera obteneres el medio por el que desean ser contactadas: correo electrónico, fax oteléfono, por ejemplo. De esta manera, usted sabrá cuál esel mejor material de mercadotecnia. Si planea utilizar la correspondenciaelectrónica para llegar a estos usuarios, le sugerimos idear variosmensajes sobre sus productos, servicios, compañía y ramo,partiendo de un mensaje introductorio y terminando con un mensaje de ventas.Los expertos señalan que estos mensajes deberían enviarse porpausas. Por ejemplo, tan pronto reciba la dirección electrónicade un visitante, envíele una carta de introducción de su empresay sus productos o servicios. Durante los cinco días siguientes,envíe el resto del mensaje. Por último, cuando arme su plan demercadotecnia por correo electrónico, no olvide la cuestión de laprivacía. En el entorno suspicaz en que vivimos, donde el tema de laprivacía de información en internet está en boga, esprimordial que usted incluya una leyenda de privacía en su sitio.

Está deberá indicar exactamente con que objetivo va a utilizar lainformación (es decir, para fines promocionales) y hacer saber alvisitante que usted no desea vender la información a terceros (claro, siesto es cierto).

Obtener el nombre de personas que le permitan enviarles mensajes pudiera ser lamejor manera de comercializarse en internet. Por un costo casi nulo, leenviará mensajes a un grupo meta de personas que sí quieren saberde usted.

Este artículo originalmente fue publicado en Entrepreneur Mexico.

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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