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Acoso moral

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Acoso moral Acoso moral

Acoso moral

Aprende a detectarlo en tu empresa y a saber cómo combatirlo

Roberto A. James*

Leí que en algunas ocasiones, las personas dentro de una empresa seorganizan para conspirar contra una o varias personas para cansarlas ysepararlas del empleo o simplemente hacerles la vida más difícil.Incluso sé que hay un término que se refiere a este aspecto. Creoque es lo que pasa en mi organización, por lo que les pido másinformación al respecto, como consejos, guías, libros u otraayuda.

El término es Mobbing y se le ha traducido como Acoso moral uHostigamiento psicológico. Consiste en ejercer violenciapsicológica, verbal o emocional sobre otra persona, consistentemente. Esun fenómeno común en muchas organizaciones; en ocasiones estosintentos sólo se convierten en malos ratos, pero también puedenculminar en una renuncia o despido.

Si usted observa que esto ocurre en su negocio, la recomendación es quehable directamente con los &flashquotconspiradores&flashquot. En general, los intimidadores,fanfarrones, confabuladores y similares se comportan así porque nadielos confronta. Podría citarlos a todos juntos, primero, para hablarabiertamente del problema y no darles la oportunidad de preparar algunaestrategia que justifique o evada la situación.

Después, deberá hablar con cada uno. Además, debeestablecer mecanismos de comportamiento ético en el interior de suempresa y exigir al personal que se apegue a ellos, como uno de los requisitosa cumplir para sostener su empleo. Los chismes, rumores y confabulaciones sedan cuando hay fallas de liderazgo en la empresa, cuando no hay reglas clarasdel juego y también cuando la comunicación de la direcciónhacia los otros departamentos no es clara y abierta. Propicie reuniones ymedios de comunicación en los que la gente pueda expresar sus dudas ydar otro tipo de aportaciones (soluciones a problemas comunes, ideas denegocio, etcétera).

Aquí algunas recomendaciones de lectura para ahondar en el tema ygenerar más soluciones:

* Trabajando con el enemigo: estrategias para combatir los conflictos en ellugar de trabajo. Autor: Fuentes Jurado. Editorial: De Bolsillo.

* Cómo resolver los pequeños conflictos en el trabajo.Autor: Dominique Chalvin. Editorial: DEUSTO

* Sabiduría de los equipos. Autor: J. Katzenbach. Editorial:CECSA

* Cómo tratar con gente difícil. Autor: Lilley Roy.Editorial: GEDISA.

* El autor es coordinador de la Incubadora de Empresas Tecnológico deMonterrey campus Estado de México