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Estudio de opinión

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Cómo dirigir un focus group para adecuar tu producto oservicio a tus verdaderos cliente

Ricardo Fernández

&flashquotInicié un spa, pero para hacerlo más rentable quiero hacer unestudio que me ayude a conocer los servicios que son de mayor interéspara mis clientes. Por ello quiero hacer un focus group pero no he encontradoinformación acerca de la metodología de esta técnica. Megustaría saber cómo realizarlo o al menos la opinión delos expertos acerca de su aplicación&flashquot.

Blanca Portilla

La investigación cualitativa es muy interesante en cuanto a la cantidady calidad de la información que provee, le recomiendo aplique lassesiones, para ello puede consultar el libro Introducción a laInvestigación de Mercados, de Laura Fischer, editorial McGrawHill.

También puede solicitar información directa a sus clientesactuales, preguntándoles por servicios o mejoras a su negocio, esmás económico y tiene un impacto similar. Simplemente, definaqué puntos desea conocer a fondo. Sea lo más sintéticoposible y pregúnteselos, ya sea personalmente o mediante un cuestionariode evaluación. Recuerde que, a veces, lo más sencillo estambién lo más acertado.

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