Marketing organizacional

La mejor manera de comunicar a tus empleados los objetivos y proyectos de tuempresaEmilio Morán*
Marketing organizacional
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Muchas veces tenemos importantes anuncios o mensajes que dar al personal denuestra empresa y desconocemos la manera de hacerlo asertivamente. Una de las10 reglas de Sam Walton dice: &flashquotComunica todo lo que sea posible a tusempleados&flashquot. Pero, ¿cómo hacerlo de manera efectiva?Utiliza las ventajas del marketing organizacional y de la publicidad; crea unanuncio con frases cortas y motivadoras en las que destaques los valores yatributos de tu empresa; siembra en tus empleados el orgullo de pertenecer a tuequipo de trabajo.La importancia de la comunicación organizacional es fundamental alinterior de las empresas y es algo de todos los días,periódicamente el departamento de recursos humanos tiene que comunicaralgo al personal: invitarlos a la comida del Día de las Madres, dar aconocer la misión, visión y valores de la empresa, o simplementefelicitar al personal que cumple años en ese mes. Tener una buenacomunicación con el equipo de trabajo y que ellos se sientan atendidospor sus superiores es fundamental. Estos pequeños detalles generan unmejor clima laboral y facilita las relaciones interpersonales. De la misma forma en que comunicamos a los clientes la información denuestra empresa, productos y promociones, debemos comunicarnos con nuestrosempleados. Wal-Mart, por ejemplo, creó el programa &flashquotWe Care&flashquot (nospreocupamos), cuya finalidad es escuchar los problemas que tienen los empleadospara que los directivos traten de encontrar la forma de resolverlos.

Herramientas y mediosAtendiendo al viejo dicho: &flashquotCualquier espacio es bueno para anunciarse&flashquot,utiliza los sitios disponibles en tus instalaciones. Puedes, por ejemplo, elaborar periódicos murales, anuncios junto a losrelojes checadores y dentro de los elevadores, inclusive algunascompañías cuentan con espacios específicos para anuncios oun periódico de circulación interna.Si tienes infraestructura y tecnología, dentro de la página deIntranet de tu compañía dispón de un espacio,sección o apartado en el que incluyas información relevante yespecífica para tus empleados.Algunas subsecciones que se sugieren son:Bienvenida a nuevos compañeros.Aviso oportuno: donde el personal anuncie algo que quiera vender o comprar.Condolencias: en el caso de que algún compañero o familiarfallezca.Felicitaciones por cumpleaños.Cultura organizacional: informar sobre la misión, visión,valores, código de ética.Desde las sucursales: si cuentas con oficinas en otros puntos de la ciudad odel país, incluye al personal y las actividades que llevan a cabo suscompañeros. Vida sindical: que el sindicato mantenga informado al personal de las diversaslabores y gestiones que se llevan a cabo.Promociones y descuentos para el personal: informar los descuentos o conveniosque tienen tus trabajadores con otras empresas, restaurantes, ópticas,laboratorios, etcétera.Haz circular frases motivacionales.Programa de inducción: incorporar el programa de inducción ybienvenida.Carta al director general: espacio para que el personal que lo desee dirija unacarta a la dirección para exponer alguna sugerencia o comentario.Avisos al personal: notificar alguna información importante.Como dato adicional, dentro de los temarios de los cursos y diplomados enadministración de recursos humanos, se están impartiendo clasessobre este tema. Capacítate.

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