Marketing

Marketing organizacional

La mejor manera de comunicar a tus empleados los objetivos y proyectos de tuempresaEmilio Morán*
Marketing organizacional
Crédito: Depositphotos.com
3 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Muchas veces tenemos importantes anuncios o mensajes que dar al personal denuestra empresa y desconocemos la manera de hacerlo asertivamente. Una de las10 reglas de Sam Walton dice: &flashquotComunica todo lo que sea posible a tusempleados&flashquot. Pero, ¿cómo hacerlo de manera efectiva?Utiliza las ventajas del marketing organizacional y de la publicidad; crea unanuncio con frases cortas y motivadoras en las que destaques los valores yatributos de tu empresa; siembra en tus empleados el orgullo de pertenecer a tuequipo de trabajo.La importancia de la comunicación organizacional es fundamental alinterior de las empresas y es algo de todos los días,periódicamente el departamento de recursos humanos tiene que comunicaralgo al personal: invitarlos a la comida del Día de las Madres, dar aconocer la misión, visión y valores de la empresa, o simplementefelicitar al personal que cumple años en ese mes. Tener una buenacomunicación con el equipo de trabajo y que ellos se sientan atendidospor sus superiores es fundamental. Estos pequeños detalles generan unmejor clima laboral y facilita las relaciones interpersonales. De la misma forma en que comunicamos a los clientes la información denuestra empresa, productos y promociones, debemos comunicarnos con nuestrosempleados. Wal-Mart, por ejemplo, creó el programa &flashquotWe Care&flashquot (nospreocupamos), cuya finalidad es escuchar los problemas que tienen los empleadospara que los directivos traten de encontrar la forma de resolverlos.

Herramientas y mediosAtendiendo al viejo dicho: &flashquotCualquier espacio es bueno para anunciarse&flashquot,utiliza los sitios disponibles en tus instalaciones. Puedes, por ejemplo, elaborar periódicos murales, anuncios junto a losrelojes checadores y dentro de los elevadores, inclusive algunascompañías cuentan con espacios específicos para anuncios oun periódico de circulación interna.Si tienes infraestructura y tecnología, dentro de la página deIntranet de tu compañía dispón de un espacio,sección o apartado en el que incluyas información relevante yespecífica para tus empleados.Algunas subsecciones que se sugieren son:Bienvenida a nuevos compañeros.Aviso oportuno: donde el personal anuncie algo que quiera vender o comprar.Condolencias: en el caso de que algún compañero o familiarfallezca.Felicitaciones por cumpleaños.Cultura organizacional: informar sobre la misión, visión,valores, código de ética.Desde las sucursales: si cuentas con oficinas en otros puntos de la ciudad odel país, incluye al personal y las actividades que llevan a cabo suscompañeros. Vida sindical: que el sindicato mantenga informado al personal de las diversaslabores y gestiones que se llevan a cabo.Promociones y descuentos para el personal: informar los descuentos o conveniosque tienen tus trabajadores con otras empresas, restaurantes, ópticas,laboratorios, etcétera.Haz circular frases motivacionales.Programa de inducción: incorporar el programa de inducción ybienvenida.Carta al director general: espacio para que el personal que lo desee dirija unacarta a la dirección para exponer alguna sugerencia o comentario.Avisos al personal: notificar alguna información importante.Como dato adicional, dentro de los temarios de los cursos y diplomados enadministración de recursos humanos, se están impartiendo clasessobre este tema. Capacítate.

Keep Reading

Mexico Desconocido

Homenaje a Toledo: volarán papalotes en la CDMX el 15 de septiembre

El domingo 15 de septiembre realizarán un homenaje a Francisco Toledo en la CDMX. Decenas de papalotes volarán por los cielos para recordarlo.
Nupcias Magazine

Montajes de boda 100 por ciento mexicanos

¡Viva México y sus diseñadores! Talento nacional para tu gran día.
Cine Premiere

Taquilla México: El capítulo histórico de It dentro el género de terror

It: Capítulo 2 se ha convertido en el mejor estreno no-Disney en la taquilla de México y ha entrado en el top 40 histórico de películas más taquilleras.
Altonivel

WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

More from Entrepreneur

Brittney's a Certified Financial Planner who can help you manage your business and personal finances and navigate the ups and downs of starting a business.
Jumpstart Your Business. Entrepreneur Insider is your all-access pass to the skills, experts, and network you need to get your business off the ground—or take it to the next level.
Create your business plan in half the time with twice the impact using Entrepreneur's BIZ PLANNING PLUS powered by LivePlan. Try risk free for 60 days.

Latest on Entrepreneur