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Ciber compra segura

Ciber compra segura
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Ciber compra segura Ciber compra segura Retos Registro serio y confiable Acceso restringido

Ciber compra segura

Internet ha comprobado ser un poderoso medio a través del cual losusuarios se informan y comparan precios y productos

Miguel Ángel Yllades

A diferencia de México, en los países que presentan una altapenetración del Internet, como Estados Unidos o los europeos, elcomercio electrónico al consumidor (B2C) se considera unaextensión de las ventas por correo y catálogo a las queestán acostumbrados desde hace algunos años.

El B2C es una abreviatura de business-to-consumer (empresa a consumidor), esdecir, un intercambio electrónico directo de productos y servicios entreempresas y consumidores.

De acuerdo con un reporte elaborado en 2004 por la consultora de audiencias enInternet, ComsCore, en territorio norteamericano las ventas al detalle por lared alcanzaron los 69 mil 200 millones de dólares, representando uncrecimiento de 23.5 por ciento comparado con 2003.

La misma consultora manifiesta que México tiene 16.6 por ciento delmercado en América Latina al facturar 250 millones de dólares porcompras vía electrónica, de las cuales 60 por ciento correspondea compra de boletos de avión, pago de servicios y adquisición delibros y equipos de cómputo en el mercado nacional.

Retos

Sin embargo, a pesar de que el número de cibernautas nacionales siguemultiplicándose, llegando a 14.9 millones, según la encuestanacional de la Asociación Mexicana de Internet 2004, entre ellospersiste el miedo de sufrir una decepción o una mala jugada con latarjeta de crédito, al comprar un producto en línea, frenando conello el avance de una cultura de transacciones electrónicas en nuestropaís.

Otro problema sigue siendo el estancamiento de procesos de negocio através de la red, donde en vez de un círculo virtuoso que impulsela participación de usuarios, empresarios, bancos y gobierno, lasituación se ha deteriorado sobre todo por el tema de la seguridad.

En lo que respecta al gobierno de México, es necesario que acelere elpaso para tener leyes, policías, magistrados, ministerios, abogadospreparados, además de establecer acuerdos de cooperación conotras naciones y organismos internacionales, para combatir a la nuevageneración de delincuentes cibernéticos.

La forma tradicional de proteger una transacción electrónica esmediante encriptación de SSL (Secure Socket Layer) a 40 bits, lo que daun nivel aceptable de protección; sin embargo, es recomendable elevarloy buscar sitios con SSL a 128 bits. Crackear algoritmos de 128 bits, aunqueposible, tomaría años con computadoras muy poderosas.

Registro serio y confiable

Para acceder a estos protocolos de seguridad es necesario que registre susdatos personales de conformidad con la política de privacidad del sitio,en ésta se establece el compromiso de que los datos proporcionados seutilizarán sólo para los fines especificados en el contrato, apartir de ese instante el sitio opera con sistemas de seguridad (con el candadocerrado) y con un compromiso de confidencialidad en cuanto al uso de servidoresseguros, para después simplemente concretar la compra haciendo click.Cada sitio tiene sus propias políticas de privacidad, por lo que esimportante que cada usuario las lea antes de aceptar el registro.

Para ganarse la confianza de los compradores en línea mexicanos, lastiendas virtuales como Submarino, de esmas.com, Todito.com filial del grupoSalinas, decompras.com de Terra y la estadounidense Amazon, no sóloapuestan por la encriptación de los datos para que, aun en el caso deque sean interceptados por algún hacker, no puedan ser leídos,sino que buscan la certificación de empresas y organismos reconocidos,los cuales auditan la tienda y sólo cumpliendo ciertos requisitos yformalidades otorgan su sello de certificación, el cual se convierte enun símbolo de seriedad y confianza para el usuario.

Acceso restringido

Otra opción es el manejo de tarjetas con chip que permiten adquirir unlector que actúa como una interfaz que comunica la computadora y el chipde la tarjeta, de manera que aun si alguien robara el número, si notiene el plástico y la terminal no puede completar la compra.

HSBC ya introdujo esta tecnología a todas sus tarjetas decrédito; Banamex, en la B Smart; Santander en sus tarjetas Únicay Black, y BBVA-Bancomer con el programa Vida Bancomer.

Entre los beneficios del comercio B2C para las empresas, se incluye una mejorade la eficiencia a la hora de suministrar bienes y servicios a losconsumidores.

Para los involucrados en este negocio, aunque el B2C en Méxicoenfrentará también grandes retos como la inexperiencia delusuario promedio de Internet y el bajo número de tarjetahabientes, seespera que en el mediano plazo probará ser un negocio rentable.