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Tendencias y perspectivas Franquicias 2006

Tendencias y perspectivas Franquicias 2006
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Tendencias y perspectivas Franquicias 2006 Tendencias y perspectivas Franquicias 2006 Crecimiento y extensión ¿Habrá crédito?

Tendencias y perspectivas Franquicias 2006

Un análisis para estimar el desarrollo de las franquicias durante elpresente año. En general, se observan datos alentadores

Enrique Alcázar*

¿Qué esperar este año en materia de franquicias? Consideraque hablamos de un sector que agrupa poco más de 70 giros diferentes,que si bien es cierto encuentran en el sistema de franquicias un esquema decrecimiento, cuentan con características y particularidades diversas.

El presente análisis tiene como objetivo presentar un escenarioprobable, considerando aquellos factores coincidentes que impactan a todo elsistema de franquicias, para lo cual nos hemos basado en la conocidaMetodología de Escenarios desarrollada por Frederick Scherer,catedrático de Economía Industrial de las Universidades deHarvard y Princeton; se basa en la clasificación y vinculación dediversas variables de la economía tanto en el contexto social, como enla estructura, los valores y las estrategias empresariales.

2006 es un año electoral en México, lo que genera expectativas eincluso reservas, tema que se verá reflejado no sólo en elámbito político, sino en el económico y social. Noobstante, sabemos que estos hechos no modificarán de forma importante elpanorama del sistema nacional de franquicias, basado principalmente enpequeñas y medianas empresas; se considera este factor como una variableautónoma, que no impactará de forma importante el crecimiento delsector.

Crecimiento y extensión

La constante búsqueda de diferenciación por parte de lasfranquicias, la oferta real de franquicias, concentración y diversidadde tal oferta, aunado a la entrada de franquicias extranjeras y el surgimientode nuevas franquicias nacionales, así como la incursión en nuevosmercados por parte de franquicias existentes, son variables nudo: por una parteestimulan el desarrollo del sector, y por otra son sumamente sensibles almismo; sin embargo, se espera que su comportamiento sea estable y positivodurante este año.

El crecimiento del sector para 2006 se estima en un rango de 14 a 17%,considerando el número de empresas franquiciantes, de las cuales lasfranquicias extranjeras no rebasarán 35% de la oferta existente;podremos hablar de más de 50 franquicias mexicanas con presencia en elextranjero y los puntos de venta franquiciados permearán de maneramás estratégica distintas ciudades de la RepúblicaMexicana, antes no consideradas por ser plazas medianas o pequeñas,logrando así una desconcentración del Distrito Federal, el cualmantendrá un rango alrededor de 50% de unidades franquiciadas yalcanzando una mayor penetración en ciudades donde la competencia esmenor y la publicidad más efectiva.

De igual forma, existen variables motrices que continuarán con laestimulación del sector. Es el caso de la rentabilidad que manejan lamayoría de los negocios franquiciados, misma que ofrece escenarios muchomás favorables en cuanto a ganancias y retorno respecto de cualquierotra inversión con un riesgo equiparable.

Seguramente veremos otra variable motriz bien definida: el continuo surgimientode franquicias de distintos montos de inversión. Destacaránfranquicias de menos de $500,000 pesos que permitirán ampliar eluniverso de inversionistas, así como la aplicación constante ypermanente de nuevas tecnologías.

Un factor motriz que tendrá una importante influencia en el sistema defranquicias y que se estima, por lo pronto, como imprevisible --aunque existeun proyecto muy avanzado-- es su reforma legislativa. Podría ser unelemento de gran impulso si, en realidad, se logra un consenso entre todo losintegrantes del sector y se brinda aún más seguridadjurídica a las partes involucradas.

Existe otro factor que puede resultar benéfico para las franquicias en2006: la representatividad y consecuente capacidad de gestión ynegociación de la Asociación Mexicana de Franquicias (AMF), queactualmente agrupa a cerca del 20% de las empresas que comparten este sistema;se pronostica una mayor afiliación de franquiciantes, una mayor aperturaa franquiciatarios y, consecuentemente, una mayor representatividad de esteorganismo frente a entidades públicas y privadas, destacando que el pesodel sector concentrado en un solo ente, representaría más de 40mil empresas independientes y más de 500 mil empleos directos.

¿Habrá crédito?

Definitivamente un factor crucial es el acceso a recursos crediticios con tasasde interés competitivas que no implique un costo financiero elevado paralos empresarios, así como requisitos congruentes partiendo del hecho deque las franquicias hoy en día han probado ser un modelo de negocio debajo riesgo.

Analizando las tendencias crediticias de México podemos asegurar quepara 2006, esquemas como Credifranquicias --impulsado por la Secretaríade Economía--, así como otros instrumentos de la banca privadaempezarán a generalizarse, basados en la confianza en el sistema defranquicias y en aquellos inversionistas que deciden incursionar enél.

Para ello, se establecerán límites y requisitos como la propiamembresía a la AMF o más aún la certificación de lafranquicia, por lo que si bien no podemos decir que los créditosserán competitivos a nivel internacional (comparados con Estados Unidoso España, que deben en gran parte el crecimiento del sector franquiciasa su esquema crediticio) se darán pasos importantes en dichadirección.

Finalmente, otra apuesta esencial está en la profesionalizaciónde las empresas franquiciantes, derivada tanto de su propia maduración yprocesos de mejora interna, como de la mayor concurrencia de jugadoresmás preparados en el ya competido mercado, situación que severá reflejada en el diseño de nuevas estrategias inmobiliarias yselección de ubicación; un mayor rigor en la elección defranquiciatarios; la implementación de programas de certificaciónen temas de calidad, franquicias y sectoriales; integración defranquiciatarios en generación de mejoras, así como elaprovechamiento de tecnología.

A la luz de este análisis, es posible pronosticar un panorama alentadorpara las franquicias en 2006.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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