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Opciones tech

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La adopción tecnológica en las empresas, los hogares y elgobierno es una oportunidad para que las Pymes incursionen en negociosTIC

Alberto Vázquez V.*

Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC),tienen cada vez más peso en el desarrollo económico de lospaíses, sobre todo en las sociedades más avanzadas,cuestión que no debemos pasar por alto si queremos entrar de lleno a laglobalización. Tan sólo por mencionar un dato, de acuerdo con unestudio del Instituto Milken, el sector denominado High Tech, altatecnología, es responsable de la diferencia que existe en el crecimientoentre las empresas que se apoyan en él, y las que no lo hacen.

Así, es sabido que las TIC participan en mercados que están enconstante cambio, de ahí, las empresas dedicadas a la tecnologíadeben instrumentar estrategias de negocios diferente de las de productostradicionales y tomar en cuenta tres factores:

1. La demanda en el mercado es incierta. Numerosas tecnologíascrean incertidumbre de consumo y la posición competitiva del producto esvolátil (poca duración).

Un pronóstico halagüeño, de acuerdo con la consultoraSelect, el mercado mexicano de TIC mostró un desempeño positivodurante 2005, debido a la adopción tecnológica por parte deempresas de todo tamaño así como en los hogares de clase mediabaja del país. Si agregamos que el Gobierno seguirá siendo unactor clave para impulsar el crecimiento del mercado, estamos frente a unabanico de oportunidad de nuevos negocios para las Pymes.

2. Cómo adoptar la tecnología. Crear soluciones denegocios relacionados con TIC, requiere también de otras disciplinas:estrategia de negocios, marketing, aplicaciones empresariales eimplementación de tecnología, además, es necesario crearsinergia entre esas disciplinas en la empresa.

Para que tu negocio se desarrolle exitosamente, plantéate las siguientespreguntas: ¿cómo transformar el viejo diseño de las empresasy de los clientes, en uno nuevo donde intervienen las TIC?, ¿cómoacortar la distancia entre la capacidad requerida para satisfacer las&flashquotnecesidades del hoy&flashquot y las &flashquotnecesidades del mañana digital&flashquot?

3. Tiempo de entrar en acción. A continuación tepresentamos algunos segmentos donde puedes participar ofreciendo nuevosproductos o servicios:

las opciones

Mercado de cómputo personal. Lo atractivo será ofreceralternativas de comercialización acordes con el segmento de mercado. Losdetallistas y ensambladores serán canales principales de venta deequipos al ofrecer facilidades de pago e incorporación al serviciopostventa. No olvides el reemplazo de equipo en empresas grandes asícomo el mercado de servidores.

Tecnologías emergentes de consumo (en este rubro entran losmultifuncionales, soluciones fotográficas, impresión lásera color, proyectores y cámaras digitales). Se estima que de cada 10 PCsque hay en México, al menos seis tienen un equipo de impresión.Más allá de proveer periféricos, la veta del negocio puededarse en la venta de consumibles asociados a equipos instalados en lasempresas.

Mercado de telecomunicaciones (aunque requiere de una mayorinversión, es uno de los segmentos con mayor crecimiento). Equipos deservicio convergente de voz y datos, switches instalados en servidores,conmutadores con ruteadores integrados, o contact centres integrados asoluciones de redes de datos, son ejemplos de soluciones que se pueden ofrecera las empresas.

Mercado de software. Busca segmentos donde puedas proveer herramientashechas a la medida. Soluciones que integren adecuadamente los procesos,aplicaciones y sistemas, no sólo de forma interna, sino tambiénen la cadena de valor (producción, suministro y clientes). No pierdas devista la fuerza del software libre para el desarrollo de ese tipo desoluciones.

Desarrollo de software de infraestructura y de seguridad (quizáel sector más dinámico y en crecimiento). El entornotecnológico requiere de técnicas avanzadas y eficientes deprotección informática, de programas y proyectos de la empresa.

La consultoría en administración de políticas,instrumentación de corrección de fallas de seguridad,explotación de bitácoras de dispositivos, aplicación demetodologías y herramientas de análisis o administraciónson excelentes productos tecnológicos para empresas que no tienenpersonal especializado.

Externalización de servicios de TIC y de procesos de negocio.Aquí entran los servicios de outsourcing de redes, aplicaciones yseguridad informática. Algunos procesos de negocios, como laadministración de recursos humanos, puede ser llevada a cabo porterceros.

Soluciones integrales de telecomunicación. Esto involucra desdeel acceso hasta una solución que contemple equipo y suadministración. Generalmente un paquete completo reduce el costo deoperación y optima la infraestructura.

Mercado de voz. La telefonía móvil desplaza a latelefonía fija (cuatro de cada 10 mexicanos utiliza un serviciomóvil). Para este año, se pronostica se sumen alrededor de seismillones de usuarios, y representan una gran oportunidad para incursionar en elservicio de mensajes cortos (SMS) así como en aplicaciones empresariales(impulsadas por los servicios push-to-talk por parte de las operadoras).

Oferta de contenidos, productos y servicios en Internet. Conforme aSelect, el número de usuarios de Internet en México crece deforma acelerada, tan sólo en 2004 se registraron casi 15 millones deusuarios finales, con un crecimiento estimado de 21.6% para 2005; estorepresenta un área de oportunidad importante para nuevos negociosasociados a Internet.

Y siempre ten presente lo siguiente: un negocio en tecnología nosólo debe vender productos de calidad, también debe ofrecernuevas formas de comercialización a las empresas, con la finalidad decontrarrestar la falta de recursos para adquirir tecnología.

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