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Huele a ventas

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Crédito: Depositphotos.com
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Algunos olores puedes llevara tu cliente a cerrar el trato, pagar con gustoun servicio o producto

Pedro Zaldívar*

Aquí algunos ejemplos para aplicar el marketing olfativo en tuempresa.

Aeropuertos. Aromas de flores y plantas pueden ayudar a disminuir latensión en lugares aglomerados e, incluso, calmar el estrésprovocado por la demora de un vuelo. Aromas sugeridos: flores y plantas.

Tiendas de autoservicio. Usar aromas referentes a los productos queofrece la cadena incitarían a la compra; asimismo, por estararomatizada, la tienda se diferenciaría de la competencia y el clientealargaría su permanencia. Esencias sugeridas: en el departamento depescados y mariscos: pepino, lechuga u otros, para aminorar la intensidad delos frutos del mar; en panadería, aroma de brownie de chocolate,de manzana con canela, de café, entre otros; en frutas y verduras, dekiwi, manzana, durazno, sandía, o frutas en general, por ejemplo.

Escuelas. Las salas de aula o auditorios pueden ser preparados paraaumentar el nivel de concentración de los asistentes. Asítambién, se puede reducir en ellos la sensación de estar enlugares cerrados, usando aromas frescos o de la naturaleza. Aromas sugeridos:como el pepino y la manzana ayudan a reducir el temor, en general, y laclaustrofobia en particular.

Empresas y corporativos. La preocupación por el desempeñohumano es cada vez mayor, por lo que es esencial crear lugares de trabajoagradables y que inviten a la productividad. Esto se complementaría conaromas que además aumenten el nivel de atención. Esenciassugeridas: la menta y la hierba buena han demostrado en varios estudios quepueden ayudar a que seamos capaces de trabajar más duro (estudiosconducidos por la Fundación para la Investigación del Olfato enUSA).

Agencias de publicidad. En este nicho buscan frecuentemente herramientasinnovadoras que expongan más y mejor las marcas de sus clientes. Porello, eventos multisensoriales son creados para que el consumidor memorice unamarca, estrategia que puede tener buenos resultados si se llega al olfato.Aromas sugeridos: esencias que correspondan al concepto del producto o serviciodel cliente, por ejemplo, el romero aumenta la sensación deenergía y combate la depresión, la menta es un estimulantemental.

Bancos. Estos establecimientos se asocian al estrés debido a lashoras perdidas en una fila de espera. Esto puede ser minimizado con un aromaque aumente el buen humor, convirtiendo la espera en un momento másagradable. Esencias: aromas relajantes como ylang ylang, lavanda, petitgrain, y otros. O bien, aromas ozónicos que den la impresiónde estar al aire libre como en bosques, playa, aromas marinos, entre otros.

Bares y centros nocturnos. Imagina un bar con decoracióntropical, donde las plantas, los colores y los objetos son escogidoscuidadosamente para crear un ambiente natural. Pues bien, ahora piensa en eselocal con un aroma que te transporte verdaderamente a esa experiencia, ¿nosería agradable? Aromas sugeridos: dependiendo el concepto del bar,pueden usarse esencias de feng shui, tropicales (coco, mango); frescos(pepino, entre otros).

Eventos en general. Transpórtate al lanzamiento de un producto,el cual puede ser reforzado con un aroma que contribuya a lograr una mayorretención de éste en la mente de los consumidores o, incluso, unaroma que vaya de acuerdo con el tema de una exposición para impactar alos asistentes. Aroma sugerido: variará según el tema delevento.

Restaurantes y cafeterías. Este tipo de establecimientos atraenclientes utilizando gustosos aromas a café, chocolate, vainilla, etc.,los cuales estimulan el apetito.

Hospitales, clínicas y consultorios. Este sector ha adoptado estaestrategia con el fin de eliminar el conocido &flashquotolor a hospital&flashquot, y disminuir latensión de la gente que aguarda noticias de su internado, aplicandoaromas relajantes, equilibrantes y armonizantes. Y para el sector infantil, seaplican aromas que aminoren el miedo y la tensión, por ejemplo en eldentista. Aromas: manzana, lavanda, cardamomo, mandarina, ylang-ylang, naranja,entre otros.

Hoteles. Este es uno de los nichos que más se han preocupado porel confort de sus clientes, procurándoles una mejor estancia, alpropiciarles sensaciones de tranquilidad e incluso incitándolos aconciliar el sueño. Aromas sugeridos: variará según eldiseño del hotel, así como al evento que esténpreparando.

Museos y galerías. Generalmente estos lugares requieren unambiente tranquilo, propicio a la concentración que se puede crearseutilizando la aromaterapia; otra estrategia es aplicar una fragancia acorde aun determinado evento o exposición. Aromas sugeridos: lavanda, romero,menta, mandarina, eucalipto, entre otros.

Spa's y estéticas. En este tipo de lugares para el cuidadopersonal, existe un mito de ser tratada (o) como reina o rey por un día,lo cual se puede lograr usando aromas glamourosos, aromaterapeuticos, etc.¿Imagínate una cama de bronceado recibiendo un masaje y respirandoun relajante aroma ozónico que cree la sensación de estar en lacosta. Esencias sugeridas para estéticas: junípero, bambú,eucalipto, mandarina, petit grain, toronja, etcétera.

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