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Haz tuyo el dinero ajeno

Haz tuyo el dinero ajeno
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Haz tuyo el dinero ajeno Haz tuyo el dinero ajeno Por qué batallan los negocios Mi primer puesto en ventas Llamadas para recabar fondos

Haz tuyo el dinero ajeno

Tu verdadera riqueza puede medirse en qué tanto del dinero del otrohas ingresado a tu bolsillo: es el arte de vender

Robert Kiyosaki*

Hace varios años, me pidieron ser el anfitrión de un programa dela televisión pública en Estados Unidos, a fin de recaudarfondos. Se trataba de uno de esos programas en los que una pareja deanfitriones se encuentra frente a una banca de voluntarios y alienta a lostelevidentes a donar dinero para una causa importante.

Me consideraba bastante bueno para recaudar fondos de inversionistas yclientes, así es que acepté el trabajo de una sola noche.

Tan pronto como concluyó la primera parte pregrabada del programa, lascámaras se dirigieron hacia mí y mi compañera. Comenzamosa pedir a los televidentes que donaran fondos.

Sonreíamos, hablábamos y tentábamos a los televidentes congrandes bonos si sólo levantaban el auricular y ofrecíanalgún dinero. Nos esforzamos al máximo... pero losteléfonos permanecían mudos.

Comenzó a invadirme un sudor frío y no era por intensidad de lasluces. Era de terror --un miedo al máximo que nunca antes habíasentido en los negocios-- ante el silencio del teléfono.

En la segunda sección del programa, abandoné mi actitud arrogantey comencé a hablar de corazón a corazón a los televidentesy a pedirles dinero. Poco a poco los teléfonos comenzaron a sonar y,antes de llegar a la tercera ronda de petición, ya habíamosrecaudado una pequeña pero respetable suma.

Por qué batallan los negocios

La capacidad para recaudar fondos de inversionistas o clientes es posiblementela destreza más importante que debe tener un emprendedor. Cuando meencuentro con un negocio con problemas, a menudo es porque el emprendedor nopuede vender o ha dejado de vender. Otra razón es que el emprendedorcontrató gente de ventas y mercadotecnia que dice que puede vender, perono lo hace.

Como mi adinerado padre solía decir: &flashquotSólo porque alguien tieneel título de `ejecutivo de ventas' o `vicepresidente de mercadotecnia'después de su nombre, no significa que pueda vender&flashquot.

Mi primer puesto en ventas

Hace algunos años, cuando apenas comenzaba mi carrera de emprendedor, miadinerado padre sugirió que buscara un trabajo en ventas. Cuando lepregunté la razón, respondió: &flashquotPorque eso es lo que hacenlos emprendedores. Nunca lo olvides: el éxito de un emprendedor no semide en títulos universitarios o puestos corporativos. El éxitode un emprendedor se mide en EDO: el dinero de otros&flashquot.

Llamadas para recabar fondos

En 1974, comencé a trabajar en el departamento de ventas de XeroxCorporation. Durante dos años, no pude vender nada. Temeroso de serdespedido, le pedí consejo a mi adinerado padre. Me sugirió queme ofreciera de voluntario para recaudar fondos para una organización nolucrativa.

Durante el siguiente año, trabajé en Xerox durante el día,pero tres noches a la semana me dedicaba a hacer llamadas para recaudar fondospara las asociaciones caritativas. Hacer llamadas para obtener EDO para unacausa que valiera la pena fue mi mejor entrenamiento en ventas.

Haber fallado en recaudar fondos en el programa de televisión me hizorecordar mis primeros años en ventas y la necesidad de mantener aldía mis destrezas de comunicación.

Si deseas aumentar tus ventas, te sugiero que dones tu talento de ventas a unacausa que valga la pena.

Si tienes vendedores que deban mejorar, sugiéreles que hagan lo mismo.Después de todo, el éxito de un negocio se mide en EDO.

*Autor de la serie de libros Padre Rico, Padre Pobre. Inversionista,emprendedor y capacitador cuyas perspectivas han puesto a prueba y cambiado laforma en que la gente piensa acerca del dinero y las inversiones.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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