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Surgen las franquicias sociales

Surgen las franquicias sociales
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Surgen las franquicias sociales Surgen las franquicias sociales La distribuci?n Beneficios para las empresas Inform?tica para la ciudadan?a En contexto Contactos

Surgen las franquicias sociales

Este m?todo para hacer negocios ahora se traslada al campo de lafilantrop?a. Los resultados son excelentes... compru?balo

Por Gabriela Balc?zar

La franquicia social es un nuevo concepto creado en Brasil por consultoresespecializados en franquicias, junto con alumnos de un curso enadministraci?n (MBA) de la Universidad de Sao Paulo y profesionales dela educaci?n.

&flashquotLa franquicia social pretende llevar las estrategias, metodolog?as einstrumentos del sistema de franquicias, ya probados en la pr?ctica, aproyectos sociales exitosos y convertirlos en lo que ya se encuentra caminandoen este pa?s del Cono Sur: la franquicia social&flashquot, explica MarceloCherto, presidente del Instituto Franchising de esa ciudad.

Si es posible franquiciar una pizzer?a y llevarla a cualquier lugar delplaneta, ¿por qu? no podr?a hacerse lo mismo con unaOrganizaci?n No Gubernamental (ONG), que se dedica a terminar con ladesnutrici?n de los niños, para que esa organizaci?n puedaextenderse hacia otras localidades?

De acuerdo con un an?lisis del consultor Cherto, la franquicia social,que tambi?n conocida como Clonaje social, constituye el mecanismom?s eficaz y efectivo para hacer redes de proyectos sociales con?xito, ya que, siguiendo el formato tradicional de franquicias, cada unade las unidades abiertas firmar? un contrato en donde secomprometer? con reglas y m?todos de trabajo comunes.

&flashquotNo existe una forma ?nica de estructurar la franquicia social, peros? debe contar con un buen estudio anterior y asesor?a dealg?n especialista&flashquot, dice Cherto, quien junto con su equipo est?involucrado en la asesor?a e implementaci?n de, al menos, 22proyectos de franquicias sociales en Brasil.

La distribuci?n

Algunos de los proyectos que ya funcionan en aquel pa?s y puedenimplementarse en otras naciones como M?xico, se encuentran en lossiguientes sectores:

* Guarder?as para niños de padres de escasos recursos, en dondereciben educaci?n de calidad, cuidado nutricional y m?dico.

* Capacitaci?n t?cnica para j?venes de bajos recursos, conel fin de que se conviertan en ciudadanos productivos.

* Escuelas de inform?tica que se establecen en prisiones, poblacionesind?genas y barrios pobres, que enseñan a la gente c?mousar una computadora.

* Apoyo y creaci?n de estrategias de distribuci?n para lasartesan?as y manualidades de las comunidades de artesanos en variosestados.

* Creaci?n de fundaciones junto con instituciones privadas, comoTecnolog?a Social, del Banco de Brasil, que distribuye computadoras atodas las escuelas p?blicas de ese pa?s.

* Entretenimiento con payasos en pedi?tricos, orfanatos. Llevarespect?culos culturales a centros de discapacitados y asilos.

Un ejemplo es el proyecto de franquicia del Centro de Recuperaci?n yEducaci?n Nutricional (CREN), fundada en 1993, invariable punto dereferencia en el sector de las franquicias sociales.

&flashquotA nosotros nos llev? mucho tiempo desarrollar nuestrametodolog?a para hacer de esta organizaci?n una empresaautosustentable. El resultado es que hemos logrado combatir, con eficiencia, ladesnutrici?n en muchas zonas brasileñas. Las asociacionesfilantr?picas que adquieran nuestra franquicia heredar?n estosconocimientos, por lo que ver?n resultados m?s r?pido&flashquot,afirma Gisela Mar?a Bernardes Solymos, coordinadora de CREN.

Hoy, este centro atiende a 50 niños en el sistema de medio internado,otros 700 en el ambulatorio y m?s de 300 en la comunidad, lo que hacontribuido a acabar con la desnutrici?n.

Beneficios para las empresas

En M?xico ya se est?n desarrollando las primeras franquiciassociales, bajo la asesor?a de la consultora Gall?stegui Armella.

Esta es una excelente forma de que las empresas lucrativas generen una imagenpositiva de su marca ante la sociedad, a trav?s de la ResponsabilidadSocial. &flashquotEl beneficio para las empresas es, principalmente, que adquierenadmiraci?n por parte de la comunidad al ver su marca apoyando unproyecto de bien com?n&flashquot, comenta Cherto.

Para Eduardo Gomor, especialista en franquicias y otros canales de marketingdel Grupo Cherto, la franquicia social es una de las mejores formas para quelos pequeños y medios empresarios, que no tienen los recursos de lasgrandes marcas, &flashquotpueden expandir sus negocios, con bajos costos y con uncontrol razonable de la marca.

Est? claro que si se tiene un proyecto social con metodolog?abien estructurada y con herramientas de gesti?n probadas, la empresainvertir? en un sistema de franquicias que garantice lamanutenci?n del ?xito de la marca y evite su uso indebido&flashquot.

Adem?s de ser una excelente forma de promocionar las ventas, alparticipar en eventos como el programa Telet?n, en caso de ser atrav?s de donativos, le permite deducir impuestos.

La franquicia social es un sistema in?dito sin fines lucrativos, sujetoa perfeccionamiento, cuesti?n que debe ser tomada en cuenta. Esfundamental poner atenci?n a los costos para que el proyecto tenga unavida larga y coseche muchos frutos.

Inform?tica para la ciudadan?a

La semilla de la franquicia social brasileña ya est? dando frutosen otras culturas de Am?rica Latina. Hoy en Uruguay, Colombia,Guatemala, Argentina y M?xico funcionan sucursales del Comit?para la Democratizaci?n de la Inform?tica (CDI-Brasil), quecuentan con apoyo de Microsoft y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID),en zonas de escasos recursos.

En M?xico funcionan dos escuelas de CDI, una en Monterrey y otra en elDistrito Federal. Rossana de la Garza, coordinadora de la unidad de Monterrey,detalla: &flashquotEl objetivo de las escuelas es que, a trav?s de lainform?tica, se estimulen las diferentes ?reas del conocimientoen los adultos, adolescentes y niños que reciben los cursos; queremosformar ciudadanos conscientes de sus realidades&flashquot.

Seg?n Ricardo Barriento, director de CDI-M?xico, el proceso paraabrir una de estas escuelas es que alguna comunidad o alguna instituci?nsin fines de lucro, se interese en habilitar un centro de inform?tica yciudadan?a.

&flashquotLos interesados deben presentar un proyecto sobre los objetivos que pretendecubrir con estos m?dulos de inform?tica. Paralelamente se realizaun diagn?stico para saber cu?les son las necesidades de lacomunidad&flashquot, comenta Barriento.

No tiene ning?n costo, explica el entrevistado y agrega: &flashquotBuscamos unacoinversi?n, es decir, tan s?lo es necesario establecer unconvenio, conseguir el espacio f?sico, as? como hacerse cargo dela electricidad, mientras nosotros contribuimos con la propuestapedag?gica&flashquot.

El modelo de autosustentabilidad surge a partir de que el servicio no estotalmente gratuito.

&flashquotPartimos del principio de que as? se valoran m?s los cursos&flashquot,comenta el director de CDI. &flashquotCobramos de $50 a $80 al mes, de los que el 50 porciento se destinan a pagar al promotor de la comunidad; la otra mitad es paragastos administrativos de la escuela&flashquot, concluye.

En contexto

Para hacer el bien...

Contactos

Marcelo Cherto

http://www.grupocherto.com.br

http://www.cherto.com.br

Comit? para la Democratizaci?n de laInform?tica

Usumacinta 636, Apodaca N.L. Tel. (81) 81-45-29-32

ricardo.barrientos@starmedia.net

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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