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Mercadotecnia evolutiva

Mercadotecnia evolutiva
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Mercadotecnia evolutiva Mercadotecnia evolutiva Estudia a tu p?blico Agrega valor Responde al clima cultural Establece el ritmo competitivo

Mercadotecnia evolutiva

Promueve el crecimiento de tu empresa; una manera segura de evitar laextinci?n al mantenerte un paso adelante

Por Kim T. Gordon

¿El año 2002 fue un año de ventas planas o falta demotivaci?n? Si predices m?s de lo mismo durante los siguientesmeses, es hora de dar a tu empresa una transformaci?n utilizandoestrategias evolutivas de la mercadotecnia.

Existe un tipo de darwinismo que recompensa a compañ?as quereh?san estancarse o a seguir al rebaño. La mercadotecniaevolutiva asegura la sobrevivencia del m?s fuerte,una manera segura deevitar la extinci?n al mantenerte un paso adelante,. Todo se resume enanticiparse y responder a los cambios en cuatro ?reas cr?ticas:tu p?blico, tus productos o servicios, el mercado y tus competidores.

Estudia a tu p?blico

La señal m?s clara para reconocer que tu mercado requiere detransformaci?n, es cuando tus mensajes dejan de sonar en la audienciaobjetivo. Los gustos, preferencias y hasta estilo de vida de tu clienteest?n en continuo cambio y s?lo el enfoque o la mercadotecniamantendr? tus mensajes relevantes y tus ventas fuertes.

El primer paso es comprender los puntos clave de tu cliente revisandocontinuamente los art?culos e investigaciones publicadas. Observa, atrav?s de informaci?n b?sica, c?mo y qu?compran tus prospectos y aprende todo lo que puedas sobre ellos.

Tambi?n es vital tener comunicaci?n uno-a-uno con tus clientes.Baja a las trincheras con ellos: visita su lugar de trabajo u oficina, no conel prop?sito de hacer ventas sino de descubrir los retos a los que seenfrentan y de lo que esperan ganar al trabajar contigo. Para hacer de esteaño algo diferente que el anterior, utiliza el pron?stico paramantenerte al frente de las tendencias de los clientes y de la industria.

Agrega valor

Las compañ?as emprendedoras se superan en innovaci?n.Crean nuevos productos y servicios; los viejos art?culos se eliminan eneste ambiente.

Los mercad?logos evolutivos est?n en constante b?squeda deformas para promover &flashquotuna nueva rueda&flashquot al viejo grupo meta y expandirse altomar nuevos nichos de mercado que ser?n receptivos a sus innovaciones.

Las posibilidades son, que aunque no hayas reinventado la trampa pararat?n, puedes agregar valor a la oferta de tu actual producto oservicio, de tal manera que agites el estancamiento del año pasado yencuentres maneras de comunicar el valor de las innovaciones de tu empresa parael p?blico objetivo.

Responde al clima cultural

El humor o condici?n del mercado afecta profundamente al ?xito dela campaña. Para ser efectivos, tus propias campañas y mensajesdeben evolucionar junto al ambiente del Mercado, el dif?cil ambiente endonde la campaña debe sobrevivir.

Establece el ritmo competitivo

¿Tu competencia es quien define la estrategia en tu mercado? Si elaño pasado te dedicaste a reaccionar al mensaje de promoci?n dela competencia, es hora de cambiar el sentido del paso. Monitorea tusinnovaciones y la forma de promocionarlas, pero desarrolla tu propia claveevolutiva para crear una campaña que se dirija a los blancoscr?ticos y enf?cate en agregar valor. La clave es crear unacampaña que pueda encontrar una calurosa recepci?n en el mercadoactual y que permita evolucionar tu mensaje.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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