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5 oponentes

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5 oponentes 5 oponentes 1. El mentiroso 2. El quejumbroso 3. El manipulador 4. El fraudulento barato 5. El que pierde el tiempo

5 oponentes

Reconozca cinco personalidades a la hora de negociar y aprenda a cuidarse dequienes las presenten

Por Marc Diener

En realidad me agrada la mayor?a de las personas con quienes negocio.Algunas veces el inicio resulta un poco turbulento, pero generalmente se puedeconstruir una buena relaci?n de trabajo. Este art?culo no essobre ellos. Al contrario, a trav?s de ?l le prevengo, debido aque existen &flashquototros&flashquot all? fuera que deber?an ser sometidos atratamiento m?dico, atados a una camilla y retirados silenciosamente decualquier mesa de negocios. Querido lector, espero que no se reconozca en lasiguiente clasificaci?n:

1. El mentiroso

Despu?sde 20 años de abogac?a, he pasado mucho tiempo en diputas. Nadadeber?a sorprenderme, sin embargo, cuando alguien me dice una granmentira, mi quijada se va hasta el suelo. Algunos mienten deliberadamente.Otros mienten debido a que no distinguen la diferencia. Cualquiera que sea laraz?n, el mentiroso lleva un pequeño toque de maldad al?mbito de los negocios y erosiona cualquier vestigio de esperanza quepudiera quedar para la humanidad. Podr?a citar a Dante. Pero en lugar deeso les deseo a todos los mentirosos que existen: que sus esposas losengañen y sus hijos los traicionen.

2. El quejumbroso

&flashquotPero, por favor...&flashquot. Mi perro utiliza esta t?ctica, debo admitir quecon ?xito. Sin embargo, no resulta una manera digna para ninguno quetenga dedos pulgares.

Afortunadamente se puede amaestrar a esta raza de oponentes con la ayuda de unhueso y un peri?dico enrollado.

3. El manipulador

En varias ocasiones he representado a estudios cinematogr?ficos dondecontratan a estrellas de cine para sus pel?culas. Cierta vez, una deestas luminarias demand? un enorme pr?stamo como anticipo de sucuota (ya altamente inflada). Cuando le expliqu? a su abogado que elestudio no lo pensaba apropiado, se mostr? llanamente sucio.&flashquot¿Acaso no le interesa mi cliente?&flashquot, resping? indignado. De hecho,me sent? culpable por una fracci?n de segundo. En Hollywood, lasnegociaciones suelen llevarse a cabo con frases tales como &flashquotConf?a enmi&flashquot, &flashquotT? eres el jefe&flashquot, &flashquotEstoy tratando de complacerte&flashquot, y&flashquotCariño&flashquot. Para aquellos que viven fuera de Los Ángeles,agradezcan que ?stas s?lo sean costumbres locales.

4. El fraudulento barato

Me doy cuenta cuando estoy tratando con un fanfarr?n, con un hablador,justo en el momento en que me pregunta hasta d?nde quiero llegar dentrode los primeros 20 segundos de la negociaci?n. Insultar la habilidad denegociar de su oponente no es la mejor manera de establecer unacomunicaci?n de confianza con ?l.

5. El que pierde el tiempo

Me refiero a los cortos de visi?n quienes no pueden distinguir el bosquede los ?rboles. Ahora, debo confesar: una vez rent? el cascoflotante de un barco abandonado propiedad de la Marina Canadiense comolocaci?n para una pel?cula. En caso de una guerra, se reservaronel derecho de removernos. Yo objet?. &flashquot¿C?mo puede alguienfilmar una pel?cula con eso sobre los hombros?&flashquot Exclam?.Tranquilamente me respondi? que mencionara la ?ltima vez que laMarina Canadiense fue a la guerra. Me gan?.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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