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Las exigencias de los mercados

Las exigencias de los mercados
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Las exigencias de los mercados Las exigencias de los mercados Exigencia 1: Excelencia Exigencia 2: Estrategias, estrategias Exigencia 3:¡Rapidito! ¿Cu?l es la estrategia ideal? Numeralia de Clase Mundial En contexto

Las exigencias de los mercados

Con la apertura de las fronteras, la desregularizaci?n y elfen?meno de la empresa multinacional, las presiones competitivas van enaumento. No hagas que tu empresa decrezca

Por V?ctor Manuel L?pez

Si quieres conocer las reglas que actualmente rigen los mercados locales,nacionales e internacionales, te presentamos los puntos que mejor las resumen.Se trata de las tres C mencionadas por Hammer y Champy, en su bestseller Reingenier?a:

Los Clientes asumen el mando. Esto ha dejado de ser un mercado devendedores para convertirse en un mercado donde los compradores toman lasdecisiones en cuanto a producto, calidad y condiciones de entrega.

Entre tantas opciones para comprar, son ellos quienes realmente tienen elpoder.

La Competencia se intensifica. Las empresas luchan m?s que nuncapor atraer el mayor n?mero de clientes. Se diversifican, se especializanen determinados nichos y buscan constantemente mejorar en cuestiones comoprecio y calidad.

Este Cambio es permanente. El mercado no dejar? deasimilar los puntos arriba mencionados. Los emprendedores deben aprender atrabajar con la incertidumbre, ya que los periodos de estabilidad en losmercados son cosa del pasado.

Exigencia 1: Excelencia

El fen?meno global ha llevado a grandes clientes a buscar proveedores declase mundial que cumplan sus requerimientos y estos proveedores hanintensificado la competencia, al poder jugar en varios mercados.

Adem?s, los clientes trabajan con la tendencia de reducir su base deproveedores, lo que incrementa la presi?n competitiva.

Con este ?ltimo punto, podemos ver numerosos negociosintegr?ndose a las cadenas productivas bajo un sistema de clase mundial,o bien, trabajar en clusters (agrupaciones) para lograr una competitividadregional que les permita proveer a los grandes clientes; estar en un nicho demercado; aprovechar una oportunidad de mercado; crear un nuevo mercado con unaidea poderosa y atractiva, o continuar en un mercado que a?n no ha sidoinvadido por proveedores de clase mundial y clientes altamente exigentes (deeste ?ltimo rubro cada vez hay menos espacios).

Exigencia 2: Estrategias, estrategias

El hecho de mejorar tu precisi?n y tus tiempos de entrega no quieredecir que sacrifiques la calidad de tus productos y servicios, estos son uncalificador en cualquier mercado; adem?s, la calidad es un requisitopara poder incrementar la velocidad de tus procesos.

No cometas el error de ignorar la estrategia, tu negocio la necesita. Competirpor costos basados en mano de obra barata es una ventaja ef?mera: tardeo temprano es superada por otros.

Fundamente tu competitividad en la diferenciaci?n, es decir, manejarvarios productos bajo una misma marca, al igual que hacen lascompañ?as refresqueras que tienen bebidas est?ndares,bajas en calor?as, sin cafe?na y otras de dieta sincafe?na. Todas llevan el mismo nombre. Esto permite crear una fuerteidentidad de marca y abarcar varios nichos de mercado. Por eso tambi?nse le conoce como estrategia de segmentaci?n.

La desventaja de las Pymes es de recursos contra las grandescompañ?as, por lo que puedes jugar a concentrarte en pocosobjetivos y enfocar todos tus recursos a esos puntos. Aprovecha tu agilidad ycoordinaci?n para asimilar conocimiento y pr?cticas que otrosjuegan. Tienes una ventaja: hacerlo m?s r?pidamente que lasgrandes compañ?as.

Sea cual fuere la estrategia (o estrategias) que implementes, cerci?ratede que los resultados podr?n ser medidos. Define indicadores claves paratus procesos, mercado, finanzas y aprendizaje.

Exigencia 3:¡Rapidito!

La velocidad es otro factor de clase mundial. La rapidez es un factor queconvence a un cliente a comprar determinado art?culo o elegir unproveedor. Implica reducir desperdicio de tus procesos de negocio o actividadesque no generan valor al cliente, con el objeto de mejorar los tiempos deentrega y la capacidad de respuesta.

Piensa en este ejemplo: Si tu tiempo de entrega es de tres semanas, restringidopor el tiempo de entrega de tus proveedores, tu manufactura ydistribuci?n, no te es f?cil aceptar cambios por parte delcliente a sus pedidos dentro de ese plazo, porque tienes ya comprometidorecursos, materiales y las l?neas de producci?n est?ntrabajando con el pedido.

Ahora sup?n que surge una fuerte necesidad de cambio en los pedidos porparte del cliente: ?ste requiere tu producto o servicio en dos semanasen lugar de tres.

Lo m?s probable es que consideres dos opciones: decirle que no ynegociar otra fecha (con el riesgo de perder a tu comprador) o decirle ques? y modificar los pedidos a los proveedores, trabajar tiempo extra,subcontratar con otra empresa e incrementar los costos.

Todo lo anterior implica un alto costo al cliente, a tu empresa y a tusproveedores.

¿Cu?l es la estrategia ideal?

Antic?pate: desarrolla mejoras en tu proceso y en la planeaci?n.Reduce, antes de que tus clientes lo soliciten, una semana en tu tiempo deentrega.

Para competir, una clave es la r?pida capacidad de respuesta. Agilizartus procesos de producci?n, comercializaci?n y entregarepresentar?n otros beneficios como reducci?n de inventarios,mejores m?rgenes de maniobra e incluso en precio.

¡Reduce tus tiempos de entrega con proyectos de mejora! Esto es clasemundial.

Numeralia de Clase Mundial

Si a?n no te convences de la necesidad de llevar tu negocio haciaest?ndares de excelencia, revisa las siguientes cifrasmacroecon?micas:

M?xico sostiene 13 tratados de libre comercio, lo que le abre la puertaa los emprendedores mexicanos en 20 naciones. Claro est?, la competenciainternacional tambi?n lleg? al mercado mexicano y hay queencararla.

Inversi?n extranjera en M?xico. De enero a junio 2002 serecibieron USD$6,134.1 millones de inversi?n, seg?n el RegistroNacional de Inversi?n Extranjera.

Dichos montos fueron invertidos en dos mil 633 sociedades mexicanas coninversi?n extranjera directa en su capital social, de los cuales mil 109corresponden a empresas maquiladoras que importan temporalmente activosfijos.

El pa?s que m?s invirti? en M?xico en ese periodoes Estados Unidos, con una participaci?n de 82 por ciento sobre el totalde inversi?n extranjera.

El Gobierno mexicano es otro buen cliente a quien venderle y ?ltambi?n exige pr?cticas de excelencia a sus proveedores. Durante2002 gener? 26 mil 867 oportunidades de negocio en los ramos deadquisici?n de bienes y servicios.

*FUENTE: Secretar?a de Econom?a.

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

Lee: 6 idiomas que te abrirán la puerta a un mejor empleo

Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

Lee: ¿Cuáles son los idiomas más competitivos para trabajar?

Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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