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7 pasos de clase mundial

7 pasos de clase mundial
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7 pasos de clase mundial 7 pasos de clase mundial Para empezar Clase mundial = Mejores pr?cticas En contexto

7 pasos de clase mundial

Las oportunidades de negocio m?s s?lidas est?n entrelas grandes empresas. Uno de los requisitos que ellas imponen es que susproveedores trabajen bajo un esquema de Clase Mundial

Por V?ctor Manuel L?pez*

Ser proveedor de clase mundial no es s?lo hablar de buenas intenciones ode agregar la etiqueta empresa de Clase Mundial a tu negocio, sino teneratr?s un fundamento serio y, sobre todo, pr?cticas empresarialesque hagan que los clientes que buscan a los mejores proveedores en cualquierparte, te distingan.

Si una empresa se describe como de clase mundial, hay que preguntarse bajocu?l modelo ha sido evaluada y certificada.

Las empresas con este sello de excelencia sostienen pr?cticas denegocios cuyo desempeño, medido con evidencias de satisfacci?n desus clientes y salud financiera, ha demostrado con hechos no s?lo estarentre las mejores en sus mercados, como tambi?n contar con la capacidadde adaptarse econ?micamente a los cambios que exigen los mismos.

Para empezar

Los siguientes puntos te ayudar?n a iniciarte en la clase mundial.

1. Escribe y describe planes de crecimiento para tu empresa a unaño, tres años y cinco años. A cada uno designa una fechaen la que deber? cumplirse.

2. Prepara un presupuesto para capacitaci?n propia y de suscolaboradores. Analiza cu?nto est?s dispuesto a invertir enel crecimiento de tu negocio.

3. Considera un verdadero reto. Tus planes deben incluir verdaderosretos para la empresa. Estos deben resultar atractivos para tus clientes. Si nocontemplas cambios de fondo, el crecimiento no se lograr?.

4. Recorre el camino en compañ?a. Este andar no es pararecorrerlo solo. Es necesario involucrar a diversos actores: clientes,empleados y socios. Convence, sobre todo a los ?ltimos, con un estudiode costo-beneficio. Es necesario ver qu? pr?cticas son aplicablesy ben?ficas para tu operaci?n.

5. Abandona la idea &flashquotAqu? eso no se aplica, nosotros somosdiferentes&flashquot y no te dejes engañar por filosof?as deexcelencia inmediatas, carentes de m?todo; este proyecto es serio y vaen juego tu negocio, ac?ptalo como prioritario.

6. Invierte en capacitaci?n para ti y tus empleados. En unenfoque de clase mundial, los integrantes de su negocio son parte de suriqueza. Ay?deles a tomar decisiones a favor del cliente y en beneficiodel negocio.

7. S? constante y paciente. El esfuerzo ser? continuo ydeber? hacerse con metodolog?a, proyectos serios y estrategia.Implicar? invertir tu tiempo y m?s que buenas intenciones.

Clase mundial = Mejores pr?cticas

Para hablar de clase mundial definamos antes qu? es una mejorpr?ctica. Las mejores pr?cticas de negocios son aqu?llasque nos permiten generar ventaja competitiva probada y capacidad de absorbercambios de la mejor manera para incrementar nuestras posibilidades depermanecer en los mercados (local, nacional e internacional).

Las mejores pr?cticas tienen diversos campos de aplicaci?n, comoson: planear recursos de manufactura, administrar la estrategia del negocio,identificar y segmentar mercados, reducir actividades que no generan valor alcliente, diseñar nuevos productos, distribuir, manufacturar, administrarla demanda y mejorar procesos, entre otros. Dichas pr?cticas,estandarizadas y con rutas probadas para ser implantadas.

Por otra parte, hay empresas que desarrollan sus propios sistemas deproducci?n, que est?n al nivel de los est?ndaresinternacionales.

Estas acciones no son aisladas y est?n asociadas a lo que llamamos lascompetencias distintivas de la empresa, habilidades, conocimiento ytecnolog?a que permiten a la empresa entregar valor al cliente y que sondif?ciles de imitar por los competidores, que se integran de una manerainteligente y pr?ctica en su modelo de planeaci?n,producci?n, suministro y distribuci?n. Son aplicablesseg?n el tipo de negocio y dependen de nuestra gesti?nresponsable.

La clase mundial consiste en una serie de pr?cticas, criterios yresultados consistentes, inmersos en modelos bien dimensionados ydesarrollados.

*Catedr?tico del Departamento de Administraci?n y Negocios en elITESM Campus Estado de M?xico. vmlopez@campus.cem.itesm.mx

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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