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Ante el anaquel

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Ante el anaquel Ante el anaquel M?s categor?as En contexto

Ante el anaquel

Conoce qu? provoca que tu cliente decida comprar tu producto o elde la competencia

Por Adriana Reyes

Alfonso Traslosheros, directivo en la empresa de investigaci?n demercados MIS Group, durante su conferencia El conocimiento de la conductadel consumidor en el punto de venta, impartida en la vig?simaConvenci?n Nacional del Comercio Detallista (Antad 2003), refiri?los puntos en los que un emprendedor debe fijarse mientras su clienteest? en el momento de compra:

Contar con informaci?n b?sica del mercado: nivel deingresos, calidad de vida, instrumentos de pago y d?as de compra. Este?ltimo factor generalmente se relaciona con las fechas en las que elconsumidor recibe su salario. Aunque suene obvio en un principio, estainformaci?n te dar? la pauta de las fechas en las que debescuidar el abasto de tu mercanc?a. Si tu producto no est? enanaquel el d?a preciso, perder?s ventas y presencia de marca.

Establecer el ?rbol de decisi?n (jerarqu?a deadquisiciones) de tu clientela, con los datos de la investigaci?nanterior. Este proceso te permitir? manejar una combinaci?n devariables sobre un mismo producto o servicio (presentaci?n y precio)para satisfacer las necesidades b?sicas y creadas de tus compradores.

* Observar en d?nde est? colocado tu producto (CategoryManagement). Seg?n Traslosheros, las tiendas, principales canales dedistribuci?n, se organizan en las siguientes categor?as: destino,rutina, ocasional y convivencia. Los dos primeros responden a las necesidadesb?sicas de tu consumidor y los ?ltimos a la adquisici?n delujos. Analiza si tu mercanc?a est? en la categor?acorrecta.

M?s categor?as

Para enfocar mejor los productos, en la misma convenci?n, LuisWoldenberg, director de Nodo Investigaci?n * Estrategia, ofreci?otro grupo de clasificaci?n del canal de distribuci?n. Analiza ad?nde quieres llevar tu producto:

* Compras b?sicas. Son los indispensables. Genera placeradquirirlas pues el consumidor siente que ha cumplido con una obligaci?nprimaria. No llenar este requisito genera una gran tensi?n.

* Compras gratas. Se refieren al arreglo personal y la salud preventiva.En el consumidor, generan una sensaci?n gratificante (de ah? sunombre) pues es capaz de comprar m?s all? de sus necesidadesb?sicas.

* Compras de placer. Es el mundo de las necesidades creadas. Elcomprador puede vivir sin estos productos, pero no desea hacerlo. Sonemblem?ticos del poder adquisitivo y ofrecen sensaciones referentes alestatus: elegancia, sofisticaci?n, poder.

En contexto

Tu nichito de clientes

La estrategia del s?ndwich

El merchandising visual

Y despu?s de vender ¿qu??

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

Lee: 6 idiomas que te abrirán la puerta a un mejor empleo

Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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