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De entrada por salida...

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De entrada por salida... De entrada por salida... Sugerencias pr?cticas

De entrada por salida...

¿Por qu? las personas no compran en tu sitio Web?

Por Romanus Wolter

¿Tu empresa se enfoca en guiar el tr?fico hacia tu sitio Webv?a publicidad, pero en realidad son pocos los visitantes que compran? Ylo peor, ¿culpas al programa de mercadotecnia?

Ciertamente, algunas campañas se desempeñar?n mejor queotras, pero en muchas ocasiones puedes aumentar la tasa de conversi?n devisitantes a compradores con s?lo modificar tu sitio Web... y no tumarketing.

En su libro electr?nico C?mo desarrollar una p?gina deaterrizaje que cierre la venta, Ralph F. Wilson incita a los dueñosde empresas a evaluar su p?gina de aterrizaje, tambi?n conocidacomo p?gina de entrada. Esta p?gina es aquella que aparecedespu?s de que los compradores dan clic en alg?n anuncio (banner,bot?n, ancla) o en el enlace resultado de un motor de b?squeda,por ejemplo. La meta de esa p?gina es lograr persuadir a los visitantesa que realicen una transacci?n.

La p?gina principal (Home page) no es una p?gina de aterrizaje. Yun banner est? diseñado para persuadir a la gente a buscarm?s informaci?n, mientras que una p?gina de aterrizaje seutiliza para cerrar la venta.

Las p?ginas de entrada no deben invitar a navegar en el sitio. Sonlugares de permanencia que esconden el deseo de seguir examinando el sitio.Ofrecen pocas o ninguna alternativa que no sea la de tomar una decisi?nde compra. El texto que las compone debe complementar el mensaje emitido en elbanner o entrada del buscador. Y es de entenderse que diferentes anunciosrequieren de diferentes p?ginas de aterrizaje; cada una debe dirigirse auna audiencia particular.

Una p?gina de aterrizaje ofrece algo m?s que laexplicaci?n de lo que se vende en un sitio. Seg?n Wilson, unap?gina de entrada efectiva usa los factores psicol?gicos paraprovocar el deseo, creando una racionalizaci?n, logrando la compracompulsiva y construyendo confianza para vender el producto o servicio.

&flashquotNunca subestimes el poder de la venta emocional&flashquot, dice Ralph. &flashquotUnadescripci?n sin sentido de la oferta puede funcionar paracompañ?as grandes que cuentan con gran reconocimiento.

La mayor?a de las empresas no se puede da ese lujo. Actualmente loscompradores est?n presionados por el tiempo y el dinero, por lo tanto,tu p?gina deber? tener la eficiencia de dirigir las necesidadesemocionales del cliente.

Sugerencias pr?cticas

Para crear una p?gina que atraiga en un nivel emocional a rus clientespotenciales, pretende que los est?s entrevistando. Algunas preguntas conlas que podr?s iniciar son: ¿Qu? problemas enfrenta en estosmomentos?, ¿c?mo desea resolverlos y cu?les son suspreocupaciones?, ¿qu? le gustar?a saber para decidirse acomprar esta soluci?n hoy mismo? Elimina las frases trilladas,sustituy?ndolas con un texto simple y diseñado para darresultados. As? es como se hace una buena p?gina de entrada.

¿Qu? hace una p?gina de arranque mucho mejor? No existef?rmula m?gica, desafortunadamente. Pero es una preguntaf?cil de contestar: prueba con una variedad de p?ginas.

T? puedes cambiar el diseño, volver a dar prioridad a losbeneficios o utilizar casos de ?xito que har?n volar laimaginaci?n.

La audiencia de la red es diversa y los individuos responden a diferentesmensajes de mercadotecnia y estilos de presentaci?n. Depender? deti descubrir qu? tipo de p?ginas de aterrizaje logran que tusvisitantes se conviertan en clientes fieles.

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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