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Negocios web: crecen y se transforman

Negocios web: crecen y se transforman
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Negocios web: crecen y se transforman

El e-business entre empresas v?a Internet transforma y mejora losestilos de hacer negocios

Por Jos? Antonio Ram?rez

Gracias a su crecimiento, alcance, aceptaci?n y bajo costo, Internet esla alternativa adecuada para tener comunicadas a las empresas en su rol deproveedores o clientes, y como parte importante de las cadenas de suministro.

Wal-Mart, Procter&Gamble, Unilever, Liverpool y otros, muy pronto seconvencieron de esta v?a para operar algunos de sus procesos de negociocon proveedores y socios.

En cuanto a los tipos de negocios electr?nicos que existen, losm?s comunes en el mundo son: entre empresa y consumidor (B2C) y deempresa a empresa (B2B). Y llama tambi?n la atenci?n que algunasempresas mantienen contacto con el gobierno (B2G), entidad que pone adisposici?n en Internet la mayor?a de sus licitaciones paraadquisici?n de bienes y servicios al sector p?blico

Conozca m?s

B2C (Business to Consumers). Las funciones de B2C actualmente se enfocana ofrecer servicios o contenido a clientes, bajo suscripciones. No obstante, ypese a la ausencia de cifras precisas, en M?xico muy pocos usuarioscompran a trav?s de Internet. Cuando lo hacen, generalmente ocurre unasola vez y no regresan, seg?n la consultora Aberdeen Group. La culturade compras en Web es incipiente.

B2B (Business to Business). En contraste, este esquema de cibernegociose realiza entre empresas, como resultado de arreglos previos en laeconom?a tradicional.

Ya es casi un hecho el cierre de transacciones entre empresas en las quemediar? la factura electr?nica, que conlleva un firma certificadapor la Asociaci?n Mexicana de Comercio Electr?nico (AMECE),as? como de la Secretar?a de Hacienda y otras entidadesgubernamentales. Pronto, quien no est? a la vanguardia en latecnologizaci?n de su empresa, en este sentido, quedar? fuera dela negociaci?n, por as? decirlo.

Negocios seguros

La seguridad es esencial en un sitio B2B, debido a que proporcionainformaci?n sensible sobre precios, contratos y contenidos a cada sociodel negocio. Por ello, es muy com?n que al representante de una empresase le otorgue una clave para que acceda a un sitio Web de uso restringido.

En lo que respecta al B2C, en M?xico, a diferencia de otrospa?ses, aunque hoy puede decirse que los sitios cuentan con 99 porciento de seguridad en sus transacciones, tan s?lo dos de diez personasllegan a comprar en Internet, y con seguridad son j?venes que crecieronmuy familiarizados con la tecnolog?a y su compra no excede mil pesos.

Los productos que m?s se venden a trav?s de Internet son discos,libros y regalos; productos que no representan un riesgo.

Para Great Plains Software Inc., subsidiaria propiedad de Microsoft Corp.,actualmente los negocios electr?nicos se dividen en:

Presencia Web. Se refiere a la instalaci?n del sitio Web de unacompañ?a, con el ?nico fin de informar sobre su actividad.

Contenido Web estructurado. Cuando se ha establecido un sitio Web concontenido, motor de b?squeda, v?nculos a otros sitios?tiles y direcci?n de correo electr?nico. Puede incluircat?logo de productos, pero no pedidos en l?nea.

Comercio electr?nico b?sico. La empresa tiene un sitio quevende informaci?n, bienes o servicios, pero no se enlaza a alguna?rea de la compañ?a. Los pedidos v?a Web loscomplementa con llamadas telef?nicas y faxes.

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