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La utilidad del outsourcing

La utilidad del outsourcing
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La utilidad del outsourcing La utilidad del outsourcing La definici?n Ventajas Desventajas En contexto

La utilidad del outsourcing

Disminuye costos y tiempo en tus procesos subcontratando los sistemas dec?mputo u otras ?reas de su empresa

Por Virginia Viadas

Los servicios de outsourcing, o subcontrataci?n, as? como larenta de software, son alternativas para no hacer una inversi?ninmediata en tecnolog?a.

A trav?s del outsourcing se puede respaldar la informaci?nguardada en los discos duros de las computadoras de tu empresa, sin necesitarde un t?cnico en sistemas, aunque no lo excluye totalmente.

Algunas compañ?as ofrecen outsourcing de funciones (en el?rea de telemarketing, por ejemplo), que ayuda a las empresas aadelgazar sus gastos de instalaci?n de equipos y en contrataci?nde personal para una campaña de ventas.

La definici?n

Cuando se habla de outsourcing se hace referencia a la solicitud de apoyoexterno que una compañ?a requiere para manejar algunas de susoperaciones, las cuales ocupan un tiempo valioso. Este soporte bien puedeutilizarse para aumentar la productividad y las ganancias de las empresas.

En general este tipo de servicios se usan en ?reas como la de sistemas,que ocupa diversos recursos tecnol?gicos y tiempo, principalmente,cuando se tienen redes instaladas. Aunque tambi?n es ?til enotros departamentos.

Por ejemplo, firmas como BDO proporcionan servicios de outsourcing en las?reas de: contabilidad, n?mina, impuestos, finanzas, entreotras.

Diveo ya ofrece respaldo diario, administraci?n de Bases de Datos yotros servicios.

Con relaci?n al tamaño de las empresas que pueden beneficiarsedel outsourcing, funcionarios de HP opinan que &flashquotel rango de empresas quereciben beneficios con esta soluci?n, va desde el mercado medio hasta elcorporativo&flashquot.

En el futuro las proveedoras de este tipo de servicio esperan cubrirnecesidades de outsourcing &flashquotpersonalizadas&flashquot.

Ventajas

Los centros de contacto en outsourcing:

* Ayuda a las empresas, clientes areducir costos de operaci?n, al no gastar en tecnolog?a ypersonal

* Mejora la operaci?n, lo que permite que las empresas seenfoquen en su negocio principal

* Ofrece recursos humanos ytecnol?gicos suficientes para ofrecer un servicio diferenciado a cadausuario

Desventajas

Siempre existen riesgos, como sucede con todo proveedor, de caer en ladependencia de la infraestructura del proveedor de outsourcing.

Por otro lado, en cuanto al riesgo de robo de informaci?n que puedesuceder al finalizar un servicio o cancelarse un contrato, especialistas de lamarca HP afirman que los contratos contienen montos de penalizaci?n parael proveedor, con el prop?sito de que ?ste, precisamente,act?e de manera responsable y ?tica con la informaci?n quesu cliente pone en sus manos; revisa bien tu contrato.

Si tus requerimientos como empresa lo exigen, esta puede ser unasoluci?n a tus problemas financieros y de tiempo. ¡Recurre aloutsourcing!

En contexto

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