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Ventas de frente

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Ventas de frente Ventas de frente

Ventas de frente

5 m?todos para diferenciarte de la competencia y mantener cautivos alos clientes

Por Barry Farber*

Consciente o no, cada vez que cierras un trato pones en pr?ctica lasventas a la medida. Este concepto se refiere a la relaci?n que existeentre escuchar, calificar y comprender las necesidades de tus clientes.

A continuaci?n te ofrecemos cinco formas comprobadas de llevar a caboesta estrategias de venta:

1. Ofrezca un servicio superior. Con un buen servicio lograr?smantenerte en el mercado por m?s tiempo. Permite, tambi?n, quelos clientes depositen su confianza en ti y atraer m?s prospectos. Siofreces un servicio m?s all? de lo que los clientes esperan,debes ser capaz de garantizarles la efectividad de tus atenciones.

2. Provee un valor ?nico. La mejor manera de aportar valoragregado a tu cliente es comprender tu negocio mejor que nadie. Conoce lacompañ?a, la gente involucrada y la industria en general. Estetipo de conocimiento ser? tu factor de diferenciaci?n. Seconvertir? en un bien de valor de la compañ?a, uno que losclientes no cambiar?n f?cilmente por el de otro proveedor.

3. Adapta. Aunque tu producto o servicio pueda ser similar a otros en elmercado, tu labor ser? adaptarlo, lo mejor posible, a tu cliente. Llamaa tus consumidores regularmente para preguntarles c?mo usan losproductos, qu? les gusta de ellos, qu? no les gusta, qu?le cambiar?an y qu? los har?a m?s f?ciles deusar. Despu?s, de acuerdo con la informaci?n que te proporcionen,lleva a cabo las modificaciones y diseña nuevos productos.

4. Vende a trav?s de tus clientes. Tu objetivo debe ser ayudar atus clientes a vender m?s de lo que ellos venden. Entre m?s losayudes a aumentar sus ventas, m?s productos van a comprarte. Una formade lograrlo es demostr?ndoles la manera en que tu producto puedeproporcionar soluciones a sus retos. Tambi?n les puedes ayudar a venderpor medio del &flashquotpuenteo&flashquot, es decir, conectar la compañ?a XYZ conla compañ?a ABC, aunque t? no obtengas ganancias de esarelaci?n.

5. Establece relaciones s?lidas. Esforzarte por lograr los cuatrofactores anteriores, definitivamente ayudar? a que tu producto oservicio se posicione por encima del resto, en tu mercado. Pero el factor dediferenciaci?n m?s importante estriba en que los clientesreconozcan qui?n eres y la manera en que te relaciona con ellos.

¿Cu?ntas veces se oye que un vendedor que renuncia a unacompañ?a para trabajar en otra, y que todos sus clientes losiguen a la nueva empresa? La raz?n: el v?nculo que establecieronesos clientes con el vendedor fue m?s fuerte que el que sosten?ancon el producto que les vend?a.

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