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Jefe ideal o ¿un dolor de cabeza

Jefe ideal o ¿un dolor de cabeza
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Jefe ideal o ¿un dolor de cabeza Jefe ideal o ¿un dolor de cabeza? En el pedir est? el...truco Relaci?n laboral Relaci?n social Caja de clics

Jefe ideal o ¿un dolor de cabeza?

Obt?n un 10 con tus empleados y aumenta la productividad de tu?rea o empresa

Por Horacio Garduño*

Ser patr?n es muy parecido a ser padre; nunca sabemos a ciencia ciertaqu? tan bien o mal estamos haciendo las cosas.

Nuestros empleados tambi?n se asemejan en un sentido a nuestros hijos:cada uno tiene su propia personalidad, cualidades, habilidades y defectos.S?lo despu?s de un tiempo, al ver resultados y con ciertaretroalimentaci?n posible, podemos descubrir si lo que hicimos tiempoatr?s estuvo bien o no, o qu? es perfectible para nuestrodesempeño directivo.

En cuanto a los empleados, es com?n que tengamos la oportunidad deseleccionarlos nosotros mismos y hacer un minucioso estudio de capacidad enellos, para formar un equipo con rasgos afines de competitividad ypersonalidad. Sin embargo, a veces por distintas circunstancias esto no esposible, y es cuando se pone a prueba nuestra capacidad de dirigir coneficiencia.

Para tener una gu?a gen?rica de habilidad directiva podemoshablar de tres esferas inmediatas de enfoque: evaluar nuestrascaracter?sticas deseables como jefes, trabajar en ellas y mejorarnuestra labor.

En el pedir est? el...truco

La primera gran inc?gnita es qu? tan en?rgico, estricto uholgado se puede ser; con qu? fuerza debemos pedir las cosas paraasegurarnos de su cumplimiento.

La clave: conocer la capacidad de nuestro empleado y las herramientascon las que trabaja, adem?s de conocer las posibles dificultades a lasque puede enfrentarse, tanto en sus labores espec?ficas como en tareasque implican colaborar con terceros.

Lo ideal es saber manejar los instrumentos de conocimiento o t?cnicas denuestros tambi?n llamados clientes internos, o al menos conocerlos decerca. As? tendremos claro qu? tanto exigir de nuestra gente y,en un momento dado, ofrecer alternativas de mejora y aprovechamiento. Lo mismoocurre con los procedimientos organizacionales internos y externos que seenfrentan a diario.

Soluci?n: ser firme, pero amable y consciente en el trato connuestros subordinados. Asimismo, es necesario mantener una supervisi?ncontinua, as? como una comunicaci?n abierta con ellos.

Relaci?n laboral

Llevarnos bien profesionalmente con nuestra gente debe ser producto de unaconciencia clara de la ubicaci?n de cada quien.

La clave: el respeto es consecuencia de una valoraci?n mutua. Elque es jefe lo es por sus conocimientos y su experiencia, aunque tambi?npor su capacidad de guiar. Mientras tanto, el empleado ofrece su esfuerzo, sutalento y su acci?n.

Soluci?n: crear conciencia del proyecto en el que se trabaja,como un objetivo com?n.

Relaci?n social

Es fundamental conocer el nombre de tus empleados, as? como tenerreferencia m?nimas de cu?ntos integrantes hay en su familia.Tambi?n es bueno saber la fecha de cumpleaños y no est? dem?s dar seguimiento a situaciones familiares extraordinarias, como lapaternidad o enfermedades.

La clave: si es con inter?s genuino, esto puede permitirnos sobretodo una mayor cercan?a con el empleado y una influencia favorable en suactitud. Involucrarnos excesivamente puede ser contraproducente.

Es igualmente necesario detectar cuando el empleado antepone demasiadosituaciones personales, afectando negativamente el trabajo en momentosestrat?gicos, o bien, el proceso en general. Y es importanteseñal?rselo con tacto.

El desenfado en las relaciones de trabajo funciona muy bien, en la medida enque no se llegue a un exceso de confianza que anule o disminuya larelaci?n profesional o el nivel de autoridad con nuestros empleados.

Soluci?n: generar confianza en los subordinados a trav?sde una actitud de apertura sincera (aunque con l?mites).

T? y tus empleados conviven la mayor parte del d?a, t?eres su referencia, y lo m?s sano es tratar de ser un jefe del que sehable bien y no una tortura.

El autor es profesor de C?tedra en el Instituto Tecnol?gico yde Estudios Superiores de Monterrey, ITESM,

horacio_garduno@hotmail.com

Caja de clics

* La direcci?ncorrecta

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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