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Jefe ideal o ¿un dolor de cabeza

Jefe ideal o ¿un dolor de cabeza
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Jefe ideal o ¿un dolor de cabeza?

Obt?n un 10 con tus empleados y aumenta la productividad de tu?rea o empresa

Por Horacio Garduño*

Ser patr?n es muy parecido a ser padre; nunca sabemos a ciencia ciertaqu? tan bien o mal estamos haciendo las cosas.

Nuestros empleados tambi?n se asemejan en un sentido a nuestros hijos:cada uno tiene su propia personalidad, cualidades, habilidades y defectos.S?lo despu?s de un tiempo, al ver resultados y con ciertaretroalimentaci?n posible, podemos descubrir si lo que hicimos tiempoatr?s estuvo bien o no, o qu? es perfectible para nuestrodesempeño directivo.

En cuanto a los empleados, es com?n que tengamos la oportunidad deseleccionarlos nosotros mismos y hacer un minucioso estudio de capacidad enellos, para formar un equipo con rasgos afines de competitividad ypersonalidad. Sin embargo, a veces por distintas circunstancias esto no esposible, y es cuando se pone a prueba nuestra capacidad de dirigir coneficiencia.

Para tener una gu?a gen?rica de habilidad directiva podemoshablar de tres esferas inmediatas de enfoque: evaluar nuestrascaracter?sticas deseables como jefes, trabajar en ellas y mejorarnuestra labor.

En el pedir est? el...truco

La primera gran inc?gnita es qu? tan en?rgico, estricto uholgado se puede ser; con qu? fuerza debemos pedir las cosas paraasegurarnos de su cumplimiento.

La clave: conocer la capacidad de nuestro empleado y las herramientascon las que trabaja, adem?s de conocer las posibles dificultades a lasque puede enfrentarse, tanto en sus labores espec?ficas como en tareasque implican colaborar con terceros.

Lo ideal es saber manejar los instrumentos de conocimiento o t?cnicas denuestros tambi?n llamados clientes internos, o al menos conocerlos decerca. As? tendremos claro qu? tanto exigir de nuestra gente y,en un momento dado, ofrecer alternativas de mejora y aprovechamiento. Lo mismoocurre con los procedimientos organizacionales internos y externos que seenfrentan a diario.

Soluci?n: ser firme, pero amable y consciente en el trato connuestros subordinados. Asimismo, es necesario mantener una supervisi?ncontinua, as? como una comunicaci?n abierta con ellos.

Relaci?n laboral

Llevarnos bien profesionalmente con nuestra gente debe ser producto de unaconciencia clara de la ubicaci?n de cada quien.

La clave: el respeto es consecuencia de una valoraci?n mutua. Elque es jefe lo es por sus conocimientos y su experiencia, aunque tambi?npor su capacidad de guiar. Mientras tanto, el empleado ofrece su esfuerzo, sutalento y su acci?n.

Soluci?n: crear conciencia del proyecto en el que se trabaja,como un objetivo com?n.

Relaci?n social

Es fundamental conocer el nombre de tus empleados, as? como tenerreferencia m?nimas de cu?ntos integrantes hay en su familia.Tambi?n es bueno saber la fecha de cumpleaños y no est? dem?s dar seguimiento a situaciones familiares extraordinarias, como lapaternidad o enfermedades.

La clave: si es con inter?s genuino, esto puede permitirnos sobretodo una mayor cercan?a con el empleado y una influencia favorable en suactitud. Involucrarnos excesivamente puede ser contraproducente.

Es igualmente necesario detectar cuando el empleado antepone demasiadosituaciones personales, afectando negativamente el trabajo en momentosestrat?gicos, o bien, el proceso en general. Y es importanteseñal?rselo con tacto.

El desenfado en las relaciones de trabajo funciona muy bien, en la medida enque no se llegue a un exceso de confianza que anule o disminuya larelaci?n profesional o el nivel de autoridad con nuestros empleados.

Soluci?n: generar confianza en los subordinados a trav?sde una actitud de apertura sincera (aunque con l?mites).

T? y tus empleados conviven la mayor parte del d?a, t?eres su referencia, y lo m?s sano es tratar de ser un jefe del que sehable bien y no una tortura.

El autor es profesor de C?tedra en el Instituto Tecnol?gico yde Estudios Superiores de Monterrey, ITESM,

horacio_garduno@hotmail.com

Caja de clics

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