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Como de la familia

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Como de la familia Como de la familia Conocimiento y compromiso ¿Empleado o familiar? Caja de clics

Como de la familia

Todas las empresas deber?an desempeñarse como una familiafuncional. Int?grate a ese clan de productividad y ?xitocompartido: se trata de ponerse la camiseta

Por Rodolfo Urdiain*

Todos en alg?n momento hemos escuchado hablar sobre c?moact?an las empresas familiares y, por lo regular, lo que se oye sonquejas: &flashquotEs que, claro, como es su hijo...&flashquot; &flashquotObvio, llega el esposo y hace loque se le antoja... aqu? no llegar? muy lejos... ya sabes,trabajan desde el sobrino del bisnieto hasta el bisabuelo del cuñado&flashquot,entre otros comentarios desalentadores.

Pero, ¿alguna vez se te ha ocurrido ponerte en el lugar del presidente odueño de esa empresa familiar?, ¿en conocer la raz?n quellev? al fundador a erigir esa empresa?

Pi?nsalo de este modo: cuando abras tu propia empresa o si ya la tienes,seguramente desear? o desea que sus descendientes aprendan el negocio,se integren a sus filas y hereden no los puestos directivos, sino las causasque lo llevaron a emprender.

Conocimiento y compromiso

Sin importar el tamaño, si cotiza o no en la bolsa de Nueva York,cualquier empresa est? constituida en su aspecto b?sico por unafamilia; ya sean los fundadores o los accionistas.

La diferencia b?sica entre un empleado com?n y un familiar es quelos empleados ,casi todos, s?lo han tenido un contacto superficial conla empresa en que laboran; mientras que los hijos tienen una relaci?nmucho m?s profunda con ?sta: escuchan sobre el negocio en lascharlas de sobremesa, en las reuniones familiares, antes de dormir; en losviajes de vacaciones; cuando pequeños seguramente tienen que pasaralgunos veranos corriendo de un lado a otro por los departamentos del negocio.En fin, la manera en que un familiar vive la empresa es radicalmente distinta ala percepci?n que tiene un empleado convencional. El familiarest? completamente involucrado.

¿Empleado o familiar?

T?, ¿te comportas como pariente del dueño? (en caso de serempleado) y, por otro lado, ¿t?, dueño, permites que tusempleados se comporten como familiares?

Aqu? algunos consejos:

Como dueño. Para hacer de tus empleados familiares, demuestra unverdadero inter?s en los problemas y oportunidades que se generen todoslos d?as en la empresa. Permite que tus empleados entren en contacto conla informaci?n relevante de tu ?rea de negocio: tendencias,datos; preocupaciones, logros.

Recuerdo al dueño de una compañ?a ,donde labor?durante alg?n tiempo, quien de vez en cuando nos invitaba a comer aalg?n restaurante para platicar de cualquier cosa; no hab?aprisas, la tarde era para nosotros y lo que aprend?amos en esasreuniones era comprensi?n la cual se convert?a en involucramientode nuestra parte con la empresa.

Los empleados pregunt?bamos invariablemente, c?mo empez?el negocio y ?l nos relataba su historia. Personalmente medediqu? a buscar informaci?n del medio en el que trabajaba,as? como el momento oportuno para comentarlo con mi jefe; alg?ntiempo despu?s ya contaba con su aprecio con lo que obtuve mejoresoportunidades y puestos.

Como empleado. Ofrece tu apoyo en los momentos de crisis o en momentosdif?ciles. Cuando en una empresa familiar hay un problema financierograve, la familia &flashquotapoya&flashquot, trabajan m?s, gastan menos... todos le&flashquotentran&flashquot para salvar el negocio; ya que se sabe que la empresa significa lamanutenci?n familiar ,casa, comida, sustento, de mucha gente. Cuando laempresa donde laboras se encuentra en un problema ¿intentas aportarsoluciones?

Asimismo, en otra empresa con quien particip? pas? por una crisisgrave. Entonces nos reunimos todos los colaboradores en la sala de juntas paraconocer el problema; escuchamos varias ideas para apertura y b?squeda denuevos negocios, as? como estrategias de ahorro. La empresacambi? en ?nimo y recuper? la confianza hacia el futuro.

Cuando esto sucede, los empleados ans?an conocer los avances en lasoluci?n del problema; de la misma forma en que esperan noticias sobreel desarrollo de las cosas, cuando en la sobremesa la familia decide unirsepara sacar adelante el negocio.

Como empleado, analiza la relaci?n laboral con tu empresa, y comodueño, revisa tu idea de negocio. El camino para ambos es hasta ciertopunto sencillo, se llama involucramiento.

Si eres empleado, haz notar c?mo y de qu? manera te interesa lafirma donde trabajas; a fin de cuentas, no importa el tamaño de lacompañ?a, si es el lugar de donde tu familia y t? recibenlos recursos para mantenerse.

Si eres el dueño, incentiva a tus empleados a formar parte de tu&flashquotfamilia&flashquot, la comunicaci?n, la motivaci?n, adem?s de otrasestrategias, son buenos caminos para lograrlo. Al final, esta uni?ns?lo puede traducirse en salud para la empresa.

* El autor es director nacional de mercadotecnia del PAN, catedr?ticode la Universidad An?huac y consultor de empresas en materia decreatividad e innovaci?n. informes@clubneurona.com

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