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Como de la familia

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Como de la familia Como de la familia Conocimiento y compromiso ¿Empleado o familiar? Caja de clics

Como de la familia

Todas las empresas deber?an desempeñarse como una familiafuncional. Int?grate a ese clan de productividad y ?xitocompartido: se trata de ponerse la camiseta

Por Rodolfo Urdiain*

Todos en alg?n momento hemos escuchado hablar sobre c?moact?an las empresas familiares y, por lo regular, lo que se oye sonquejas: &flashquotEs que, claro, como es su hijo...&flashquot; &flashquotObvio, llega el esposo y hace loque se le antoja... aqu? no llegar? muy lejos... ya sabes,trabajan desde el sobrino del bisnieto hasta el bisabuelo del cuñado&flashquot,entre otros comentarios desalentadores.

Pero, ¿alguna vez se te ha ocurrido ponerte en el lugar del presidente odueño de esa empresa familiar?, ¿en conocer la raz?n quellev? al fundador a erigir esa empresa?

Pi?nsalo de este modo: cuando abras tu propia empresa o si ya la tienes,seguramente desear? o desea que sus descendientes aprendan el negocio,se integren a sus filas y hereden no los puestos directivos, sino las causasque lo llevaron a emprender.

Conocimiento y compromiso

Sin importar el tamaño, si cotiza o no en la bolsa de Nueva York,cualquier empresa est? constituida en su aspecto b?sico por unafamilia; ya sean los fundadores o los accionistas.

La diferencia b?sica entre un empleado com?n y un familiar es quelos empleados ,casi todos, s?lo han tenido un contacto superficial conla empresa en que laboran; mientras que los hijos tienen una relaci?nmucho m?s profunda con ?sta: escuchan sobre el negocio en lascharlas de sobremesa, en las reuniones familiares, antes de dormir; en losviajes de vacaciones; cuando pequeños seguramente tienen que pasaralgunos veranos corriendo de un lado a otro por los departamentos del negocio.En fin, la manera en que un familiar vive la empresa es radicalmente distinta ala percepci?n que tiene un empleado convencional. El familiarest? completamente involucrado.

¿Empleado o familiar?

T?, ¿te comportas como pariente del dueño? (en caso de serempleado) y, por otro lado, ¿t?, dueño, permites que tusempleados se comporten como familiares?

Aqu? algunos consejos:

Como dueño. Para hacer de tus empleados familiares, demuestra unverdadero inter?s en los problemas y oportunidades que se generen todoslos d?as en la empresa. Permite que tus empleados entren en contacto conla informaci?n relevante de tu ?rea de negocio: tendencias,datos; preocupaciones, logros.

Recuerdo al dueño de una compañ?a ,donde labor?durante alg?n tiempo, quien de vez en cuando nos invitaba a comer aalg?n restaurante para platicar de cualquier cosa; no hab?aprisas, la tarde era para nosotros y lo que aprend?amos en esasreuniones era comprensi?n la cual se convert?a en involucramientode nuestra parte con la empresa.

Los empleados pregunt?bamos invariablemente, c?mo empez?el negocio y ?l nos relataba su historia. Personalmente medediqu? a buscar informaci?n del medio en el que trabajaba,as? como el momento oportuno para comentarlo con mi jefe; alg?ntiempo despu?s ya contaba con su aprecio con lo que obtuve mejoresoportunidades y puestos.

Como empleado. Ofrece tu apoyo en los momentos de crisis o en momentosdif?ciles. Cuando en una empresa familiar hay un problema financierograve, la familia &flashquotapoya&flashquot, trabajan m?s, gastan menos... todos le&flashquotentran&flashquot para salvar el negocio; ya que se sabe que la empresa significa lamanutenci?n familiar ,casa, comida, sustento, de mucha gente. Cuando laempresa donde laboras se encuentra en un problema ¿intentas aportarsoluciones?

Asimismo, en otra empresa con quien particip? pas? por una crisisgrave. Entonces nos reunimos todos los colaboradores en la sala de juntas paraconocer el problema; escuchamos varias ideas para apertura y b?squeda denuevos negocios, as? como estrategias de ahorro. La empresacambi? en ?nimo y recuper? la confianza hacia el futuro.

Cuando esto sucede, los empleados ans?an conocer los avances en lasoluci?n del problema; de la misma forma en que esperan noticias sobreel desarrollo de las cosas, cuando en la sobremesa la familia decide unirsepara sacar adelante el negocio.

Como empleado, analiza la relaci?n laboral con tu empresa, y comodueño, revisa tu idea de negocio. El camino para ambos es hasta ciertopunto sencillo, se llama involucramiento.

Si eres empleado, haz notar c?mo y de qu? manera te interesa lafirma donde trabajas; a fin de cuentas, no importa el tamaño de lacompañ?a, si es el lugar de donde tu familia y t? recibenlos recursos para mantenerse.

Si eres el dueño, incentiva a tus empleados a formar parte de tu&flashquotfamilia&flashquot, la comunicaci?n, la motivaci?n, adem?s de otrasestrategias, son buenos caminos para lograrlo. Al final, esta uni?ns?lo puede traducirse en salud para la empresa.

* El autor es director nacional de mercadotecnia del PAN, catedr?ticode la Universidad An?huac y consultor de empresas en materia decreatividad e innovaci?n. informes@clubneurona.com

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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