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La paradoja del diseño de marcas

Crear o no crear... y cuándo. Un experto en creación de marcas te orienta

Por Chris Penttila*

ay una paradoja en el diseño de marcas, dice Michael R. Solomon, maestro en ciencias humanas, catedrático sobre la conducta del consumidor en la Universidad de Auburn, en Alabama, y autor de Conquering Consumerspace: Marketing Strategies for a Branded World (A la conquista por espacios en el consumidor: estrategias para un marketing globalizado), editorial AMACOM.

Entre más intangible sea tu producto o servicio, más necesitarás del diseño de una marca.

Toma por ejemplo los seguros. La gente los compra por que tienen que hacerlo, no porque lo deseen. Las aseguradoras de mayor éxito han diseñado símbolos tangibles para humanizar un sector intangible y misterioso. Traveler's Insurance es conocida por su logotipo con una sombrilla; Grupo Nacional Provincial posicionó sus siglas (GNP) en la mente del cliente.

Los consumidores son bombardeados con mensajes, pero también buscan marcas que les transmitan algo como individuos, dice Solomon. Tal como lo hace Coca-Cola, los empresarios deben pensar en términos de igualdad de marcas, a través de imprimir el valor de la imagen de su compañía en el trasfondo del negocio.

El valor de la marca literalmente se convierte en una partida en el estado financiero. Se estima que sólo la marca de Nike vale más de mil millones de dólares. &flashquotSe puede tomar esta lógica y aplicarla a una compañía pequeña también&flashquot, dice Solomon. &flashquotSi alguien desea pagar un dólar más por obtener la misma comida en su restaurante, en vez de en otro lugar, ese es el valor de su marca&flashquot.

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Diseño de marca

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