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Tres recomendaciones

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Tres recomendaciones Tres recomendaciones... ¡No los cometa...! Artículos relacionados

Tres recomendaciones...

... para una comunicación que contribuya al aumento de tusventas

Por César Colunga*

La comunicación de las empresas es una de las herramientas, intangibles,que facilita el desplazamiento de productos y servicios en un mercado. Aprendea manejarla.

Cuando se emprende un negocio, hay factores relacionados con lacomunicación de la empresa que pasamos por alto. Esto entorpece lasventas.

¡No los cometa...!

Aquí te mostramos los tres errores más comunes al momento deproducir algún material publicitario, cuyos resultados generalmenteobstaculizan el cumplimiento de la efectividad y productividad deseadas.

Error 1. Pensar que la publicidad es muy cara. Algunos empresariospiensan que la mejor publicidad pasa de &flashquotboca en boca&flashquot; no se equivocan. Sinembargo, en esta época competitiva, la herramienta más eficazpara darnos a conocer es, sin duda, el medio publicitario.

Acierto: Destina una parte de tus recursos a instrumentar unacampaña que informe constantemente sobre tu empresa.

Error 2: Comunicar todo en un solo material. Un principio elemental detodo emprendedor es la productividad de sus acciones, y la comunicacióndebe seguir este principio.

No te desgastes. Es totalmente improductivo un material, volante, folleto,catálogo u otro, que diga todo lo que ofrece tu empresa, lo quepodría hacer por tus clientes, cómo lo hace, la lista de precios,así como toda la infraestructura que posees.

Acierto: Desarrolla, cuando mucho, tres grandes mensajes (temas).Cerciórate que la información que estás compartiendo tienerelación entre sí. No incluyas datos o mensajes que no vengan alcaso.

Error 3: En la cultura popular mexicana se dice que &flashquotuna golondrina nohace primavera&flashquot. Pues bien, una acción comunicativa no sirve cuando esaislada, sin estrategia, sin objetivos. De esa manera, no surtiráefectos.

Acierto: Genera un sistema de comunicación. Imagina hacer unapequeña bola de nieve y ponla a rodar; pero no olvides darledirección, como en el boliche. Haz un plan, establece objetivos y trazaestrategias.

Si cumples estas recomendaciones, el éxito como producto de lacomunicación de tu empresa crecerá en la medida que tengas claroa dónde te diriges. Apuesta a la estrategia comunicativa y ¡gana!

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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