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Hacer el bien: parte del negocio

Hacer el bien: parte del negocio
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Hacer el bien: parte del negocio Hacer el bien: parte del negocio Por la sonrisa de los niños: McDonald´s 100% Mexicano: Fonart Con sabor a México: Café La Selva Por la naturaleza: Todo de Cartón Tratamientos integrales: Kids Dental Center En contexto Contacto

Hacer el bien: parte del negocio

Descubra los beneficios que representa la mercadotecnia social

Elsa Vargas

Todo lo que esté relacionado con el negocio ,en especial los proyectosde apoyo a la sociedad, transmite un mensaje que influye directa eindirectamente en la percepción del consumidor. Tú, ¿yaestás en contacto con tu comunidad?

En esta época en que los modelos de trabajo en las empresas son muyparecidos, pareciera que la mejor opción para diferenciarse es competircon base en un modelo de trabajo que permita al empresario estar en contactocon su comunidad, y para ello, un plan de marketing es fundamental.

&flashquotSe ha dado un compromiso mayor de los negocios por asumir responsabilidadsocial, elemento que sin duda está ligado al marketing porque losempresarios necesitan un canal de comunicación para dar a conocer entrela gente su trabajo&flashquot, comenta Raymundo Tenorio, director del Departamento deEconomía y Negocios del Instituto Tecnológico y de EstudiosSuperiores de Monterrey (ITESM), Campus Toluca.

El marketing social, dice, debe formar parte del programa de responsabilidadcon la comunidad, porque a través de esta herramienta se difunde entrelas personas la preocupación del empresario por temas sociales,humanitarios o ecológicos.

El marketing social, agrega, no es exclusivo de las grandescompañías, se puede dar en la microempresa y en las franquicias.

Antes de hacer ese marketing, el dueño de un negocio se debe percatar desu condición como &flashquotactor social&flashquot y no sólo preocuparse por lasganancias económicas, asegura Enrique Beascoechea, directoracadémico de la Escuela Bancaria Comercial. En México: &flashquotvariasempresas están trabajando para pasar de la filantropía aprogramas concretos de responsabilidad social que beneficien a las comunidadesy ayude a prevenir impactos negativos en éstas&flashquot, señala.

Las franquicias que a continuación presentamos son ejemplos de negociosque se preocupan por apoyar a la sociedad y difundir, a través de unplan de marketing, sus acciones. Conoce algunos de los logros que las hanllevado a consolidarse.

Por la sonrisa de los niños: McDonald´s

Este año, McDonald´s cumple 20 años de operar enMéxico. Cuenta con alrededor de cinco mil 500 franquiciatarios en elmundo, y más de un millón y medio de personas que trabajan parala compañía. En octubre de 1997 se constituyó laFundación Infantil Ronald McDonald México, y desde entonces haapoyado con donativos económicos y en especie en desastres naturales.

Esta empresa apuesta abiertamente por el marketing social, pues enopinión de Solange Massimi, directora de relaciones públicas dela firma, es importante mantener a la comunidad informada de las iniciativasque se trabajan. &flashquotHasta hace algunos años este concepto estaba un pocosatanizado, pero ahora se le reconocen sus virtudes y es un instrumentoesencial para generar lealtad entre los clientes y hacerlos partícipesde la filosofía de la compañía&flashquot. Por ejemplo, agrega, paradifundir su participación el Día Mundial del Niño (20 denoviembre) este año se realizó una pauta televisiva, en la que seinformó a la gente que el dinero recaudado en los 293 restaurantes sedonaría al Programa de Adaptación, Equipamiento yRehabilitación de Alteraciones Auditivas en Niños Vulnerables,que coordina el Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia,(DIF).

Consejo: al momento de trabajar tu plan de negocios, debes incluirlíneas de responsabilidad social. Si desde el inicio contemplas estepunto, las ganancias vendrán de la mano. Además, es importanteque comuniques tus acciones para que el negocio tenga mayor credibilidad yapoyo entre la comunidad.

McDonald´s trabaja también &flashquoten la tarea de apoyar a losfranquiciatarios para que realicen programas sociales en los lugares donde seubican&flashquot, comenta Massimi.

100% Mexicano: Fonart

Este organismo tiene diferentes programas para ayudar a las comunidadesindígenas. Una muestra es la cadena de franquicias en la que secomercializan productos hechos a mano de los 32 estados de México.

Se calcula que en el país existen seis millones de artesanos, los cualesrealizan su producción en unidades familiares, bajo condicionesprecarias de operación y sin suficientes instrumentos de trabajo. Porello el Fondo Nacional Para el Fomento a las Artesanías (Fonart),&flashquotincluye en su programa de apoyo esta franquicia que busca incrementar losingresos del artesano, a través de apoyo financiero, comercial y dedifusión de sus valores culturales&flashquot, comenta Humberto Martínez,jefe de exportaciones y franquicias.

Después de Petróleos Mexicanos, Fonart es el segundo organismogubernamental en incursionar en este modelo de negocios con su franquicia 100%México Hecho a Mano.

Consejo: inicia con una franquicia tu desempeño empresarial, pues&flashquota través de ésta puedes obtener ganancias propias, a la vez quegeneras empleos para otras familias y apoyas a tu comunidad con actividades yasea sociales o de medio ambiente. Los franquiciatarios están muycomprometidos con el sentido de responsabilidad social.

Con sabor a México: Café La Selva

Esta franquicia es una iniciativa de las comunidades indígenas delestado de Chiapas en México, que agrupados en la Unión de Ejidosde la Selva, decidieron crear un espacio para colocar su producto en elmercado. La Unión surgió hace 25 años y producecafé orgánico, es decir, trabajan con un equipo que permite eltostado homogéneo, libre de contaminantes.

Actualmente apoyan a 1,350 familias de varias etnias, 20 por ciento de laproducción total se distribuye en las cafeterías y el resto seexporta a otros países. Las ganancias las reciben los miembros de laUnión de manera directa, sin intermediarios. Recientemente este proyectorecibió el reconocimiento de la ONU.

Claudia Uribe, representante de la empresa, comenta que en el caso de estafranquicia el marketing social, entendido como el proceso de difusión,es básico para que la gente sepa que al consumir este café seayuda a otros a mejorar sus condiciones de vida y de trabajo.

Consejo: ser un emprendedor socio-consciente y pensar en un modelo denegocio &flashquotganar-ganar&flashquot. Esto significa que además de beneficiarte a timismo con los recursos obtenidos, ayudas a otros, especialmente si se trata deproductores mexicanos.

Por la naturaleza: Todo de Cartón

Es un ejemplo de que la protección del medio ambiente y el negociopueden ser totalmente compatibles. De origen mexicano, esta empresasurgió en 1975 y en el 2000 inició el proyecto de franquicias. Através de la venta de originales productos (principalmente cajas) decartón, hechos con materiales reciclados y biodegradables, promueven lapreservación de recursos naturales.

Trabajan con distintas instituciones que se encargan de preservar especies yproteger el ambiente.

Diego Elizarrarás, vicepresidente del consejo directivo, comenta que hayque saber reconocer el potencial de los medios y el efecto decomunicación para difundir el trabajo de una compañía.

Consejo: el hecho de vender una caja apunta, &flashquotpudiera parecerinsignificante, pero cuando sabes que con esa venta ayudas a una causa, laactividad cobra una magia particular&flashquot.

Incluye en tu plan de negocios una estrategia de marketing social paracomunicar tus objetivos, pues así es posible posicionarte entre losclientes.

Tratamientos integrales: Kids Dental Center

Esta red de clínicas es uno de los conceptos de salud másinteresantes en México. La distinción la logra por el trabajoexclusivo en el arreglo y cuidado de los dientes de infantes, niños yadolescentes.

Desde hace cinco años, aproximadamente, ofrecen servicios de ortodonciay odontopediatría, y hasta el momento cuentan con clínicas en lasciudades de México, Cuernavaca, Villahermosa y Aguascalientes.

El doctor Miguel Chinchilla Jr. dice que este tipo de franquicia es un proyectointeresante porque en México no hay muchos especialistas en el cuidadobucal de los niños, grupo casi mayoritario en la población, portanto es un área donde se puede crecer laboral y económicamente.

En esta franquicia se subraya la parte preventiva, y al ser la etapa infantilla que mayores cuidados requiere, los programas de responsabilidad estánorientados a pequeños, pero de escasos recursos.

Esta empresa tiene un programa social que consiste en regalar, anualmente,varios tratamientos completos, para ello realizó alianzas con diversasinstituciones, como Oral B.

El especialista afirma que estos proyectos se deben difundir entre la sociedad,por ello cuentan con un plan de comunicación que incluye estrategias demarketing para dar a conocer la marca, los apoyos y los últimosadelantos en odontología. &flashquotSi se tiene la responsabilidad de que unaclínica franquiciada crezca, es necesario trabajar muy fuerte en losconceptos de imagen de marca&flashquot, concluye Chinchilla.

Consejo: las actividades de responsabilidad social se deben difundir através de una estrategia de marketing.

En especial si se trata de una franquicia de salud, porque así losinteresados en adquirirla, y el público en general, conocen lafilosofía de la marca y el tipo de iniciativas que tienen en lo social yen la difusión de adelantos tecnológicos.

En contexto

La mercadotecnia social

Ganar-ganar

Mercadotecnia con causa

Marketing de clase mundial

Surgen las franquicias sociales

Contacto

* Fundación Infantil Ronald McDonald México, Tel. (55)3003-3300 http://www.mcdonalds.com.mx/

* Fonart, Tel. (55) 5328-5000, jgonzalez@fonart.gob.mx

http://www.fonart.gob.mx/fonart/main.htm

* Todo de Cartón http://www.tododecarton.com.mx/

* La Selva Café, Calle Veracruz 57, Col. Progreso Tizapán,01080 Deleg. Álvaro Obregón, México, DF.http://www.laselvacafe.com.mx/

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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