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Hardware nacional

El éxito de una pequeña empresa mexicana, ensambladora decomputadoras y servidores, que no teme competir entre los grandes

José Antonio Ramírez

Si bien el mercado de las computadoras se encuentra dominado por gigantes comoDell, HP y Sony, a nivel nacional existen emprendedores que apuestan por esenegocio y le hablan de &flashquottú&flashquot a los grandes. Este es el caso de DanielDabbah, empresario que vio en el sector una oportunidad de negocio.

Decidido, abrió un local en uno de los centros comerciales populares delcentro de la ciudad de México, la Plaza de la Computación. Conuna inversión de un millón de pesos empezó a comercializarcomputadoras armadas.

Para incursionar en ese nicho, aprovechó la experiencia adquirida enalgunas empresas del sector de tecnología. Con el tiempo, seasoció con Arturo Manríquez y Francisco Zamora, para crearSumitel, fabricante al que Dabbah aportó 80 por ciento de lainversión.

Hoy, esta empresa considerada por algunos la Dell mexicana, concentra sunegocio en el ensamble de computadoras y servidores, teniendo como principalmercado a las pequeñas y medianas empresas.

Medidas estratégicas

En cuanto al posicionamiento de su empresa, actualmente estádesarrollando un plan de distribución y venta directa para acercarsemás a los usuarios finales, buscando su lealtad. El plan ofreceservicio, soporte técnico, calidad de los equipos, flexibilidad deconfiguraciones y experiencia local a precios competitivos.

&flashquotOfrecemos a nuestros clientes más de lo que se acostumbra en el sectorde tecnología. La habilidad para encontrar y retener gente de valor esde vital importancia&flashquot, expone.

Otra estrategia se enfoca en el precio y la puntualidad: ofrecen computadorasde escritorio desde 500 dólares y su tiempo de entrega es de 10 minutos(para quien compra en el mostrador) o bien, hasta 48 horas, cuando la compra serealiza en algún punto de la República, con excepción deBaja California Norte y de Yucatán, donde la entrega es en 72 horasaproximadamente.

Dabbah señala que si bien el precio de las computadoras Sumitel es unaventaja, no es su única oferta, ya que el usuario final puede contar conservicio, soporte y garantía de primera al adquirir un equipo de su marca.

Fructíferos resultados

Sumitel registró ventas superiores a los 160 millones de pesos durante2004, mientras que en 2003 facturaron 120 millones de pesos. Sus principalespuntos de venta están en la ciudad de México, Toluca, Guadalajaray Morelia.

Para el futuro, los empresarios destinarán dos millones dedólares para tener presencia en 30 ciudades del país, asícomo para mejorar sus procesos de atención al cliente.

En contexto

A la altura de los grandes

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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