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El éxito de una pequeña empresa mexicana, ensambladora decomputadoras y servidores, que no teme competir entre los grandes

José Antonio Ramírez

Si bien el mercado de las computadoras se encuentra dominado por gigantes comoDell, HP y Sony, a nivel nacional existen emprendedores que apuestan por esenegocio y le hablan de &flashquottú&flashquot a los grandes. Este es el caso de DanielDabbah, empresario que vio en el sector una oportunidad de negocio.

Decidido, abrió un local en uno de los centros comerciales populares delcentro de la ciudad de México, la Plaza de la Computación. Conuna inversión de un millón de pesos empezó a comercializarcomputadoras armadas.

Para incursionar en ese nicho, aprovechó la experiencia adquirida enalgunas empresas del sector de tecnología. Con el tiempo, seasoció con Arturo Manríquez y Francisco Zamora, para crearSumitel, fabricante al que Dabbah aportó 80 por ciento de lainversión.

Hoy, esta empresa considerada por algunos la Dell mexicana, concentra sunegocio en el ensamble de computadoras y servidores, teniendo como principalmercado a las pequeñas y medianas empresas.

Medidas estratégicas

En cuanto al posicionamiento de su empresa, actualmente estádesarrollando un plan de distribución y venta directa para acercarsemás a los usuarios finales, buscando su lealtad. El plan ofreceservicio, soporte técnico, calidad de los equipos, flexibilidad deconfiguraciones y experiencia local a precios competitivos.

&flashquotOfrecemos a nuestros clientes más de lo que se acostumbra en el sectorde tecnología. La habilidad para encontrar y retener gente de valor esde vital importancia&flashquot, expone.

Otra estrategia se enfoca en el precio y la puntualidad: ofrecen computadorasde escritorio desde 500 dólares y su tiempo de entrega es de 10 minutos(para quien compra en el mostrador) o bien, hasta 48 horas, cuando la compra serealiza en algún punto de la República, con excepción deBaja California Norte y de Yucatán, donde la entrega es en 72 horasaproximadamente.

Dabbah señala que si bien el precio de las computadoras Sumitel es unaventaja, no es su única oferta, ya que el usuario final puede contar conservicio, soporte y garantía de primera al adquirir un equipo de su marca.

Fructíferos resultados

Sumitel registró ventas superiores a los 160 millones de pesos durante2004, mientras que en 2003 facturaron 120 millones de pesos. Sus principalespuntos de venta están en la ciudad de México, Toluca, Guadalajaray Morelia.

Para el futuro, los empresarios destinarán dos millones dedólares para tener presencia en 30 ciudades del país, asícomo para mejorar sus procesos de atención al cliente.

En contexto

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