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Trabajo a distancia

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Trabajo a distancia

Una alternativa para iniciar proyectos de negocio desde cualquier lugar y deinmediato

José Antonio Ramírez

Gracias a los avances de la tecnología, esta alternativa es ya unarealidad, un ejemplo de ello lo representa la empresa PDI, un proveedorestadounidense de ventas y servicios de mercadotecnia vía outsourcing,pero lo curioso es que la industria biofarmacéutica es su principalcliente. Son trabajadores a distancia quienes se encargan de comercializar losproductos farmacéuticos en el mercado.

La mayoría de los empleados recibe instrucciones (inclusive aspectosreglamentarios) y envía informes mediante sus computadoras personales através de la red corporativa.

El rápido crecimiento de la fuerza laboral de la compañía,100 vendedores de medio tiempo en 1994 a 3 mil de tiempo completo en laactualidad, no habría sido posible sin la tecnología del trabajoa distancia.

De hecho, la compañía sigue dotando a su personal de computadorasportátiles, además de estar integrando una red que permite a sustrabajadores acceder a una oficina virtual en cualquier momento en que seconecten, además de apoyarlos con información compartida en videoy en tiempo real.

Este, tan sólo es un ejemplo de cómo una compañíautiliza diversas tecnologías para su negocios. Actualmente yaestán disponibles en México enlaces a Internet mediante bandaancha y la nueva generación de voz sobre Internet (VoIP), los cualesfacilitan ese esquema de trabajo, y ya es utilizado por distintas empresas delpaís.

De acuerdo con datos de Economist Intelligence Unit (EIU) y AT&T, eltrabajo a distancia no sólo es una opción para los negocios, sinoque ha llegado a ser parte esencial de las herramientas de conectividad para laoperación de las empresas, ya que en el 28 por ciento de las grandescompañías, más de la mitad de los trabajadores estáa punto de adoptar el trabajo a distancia en cualquier momento.

&flashquotY este número va a incrementarse considerablemente en lospróximos dos años, al igual que el porcentaje que trabajahabitualmente en las oficinas de los clientes&flashquot, explica Robert Semple, socio dePricewaterhouseCoopers, responsable de las soluciones globales degestión de riesgos.

Sin embargo, algunos negocios se precipitan para instrumentar ese esquema,mientras que otros se muestran excesivamente prudentes; &flashquotambos corren el riesgode no cosechar los frutos que ofrecen los convenios de trabajo flexible&flashquot.

En México, los accesos de banda ancha se incrementan, gracias a que lasprincipales telefónicas que proveen este servicio, resultan accesibles alos presupuestos de las empresas (Infinitum de Telmex de 350 pesos mensuales),en tanto que el costo (de 20 a 35 mil pesos por PC portátil) resultaclave para las empresas que quieren aplicar esta modalidad, además deotras herramientas tecnológicas.

Por otra parte, importantes proveedores de VoIP, como wIPphone y Fonet Global,y Iuasacell ofrecen servicios para realizar y recibir llamadastelefónicas desde cualquier parte del mundo.

Si piensa integrarse a esta tendencia, a continuación le presentamosuna serie de aspectos para que considere si es viable o no entrar.

Aplique una encuesta a toda la empresa para determinar los puestos que sonsusceptibles para el teletrabajo. Determinar las tecnologías que senecesitan, formas de dar al trabajador acceso a las aplicaciones de redescorporativas de modo seguro, capacitación administrativa y redistribuirel espacio de la oficina.

Trabajo conjunto de las áreas de recursos humanos, tecnologías dela información y de la que tiene responsabilidad de las instalaciones,para asegurar la administración eficaz del programa.

Asegurar el compromiso de los gerentes. Con frecuencia, son ellos quienesobstaculizan los programas de trabajo a distancia, porque los perciben comoamenazas para su control o el mito de que estarán fuera desupervisión.

Evitar el apresuramiento en la instrumentación del programa. Latecnología y los problemas de recursos humanos deben resolverseíntegramente, o el esquema no dará los resultado esperados.

Instrumentar políticas y estrategias de seguridad en la red privadavirtual a utilizar.

La casa no es por sí misma menos segura que la oficina ¡y hasta esprobable que haya menos extraños entrando y saliendo!

Considerar la oferta de financiamiento del equipo de oficina para usar en casay el pago mensual de los cargos por uso de ancho de banda.

Asegurar que se conserve la interacción entre gerentes y trabajadores adistancia y que incluya evaluaciones periódicas. Un programa de trabajoa distancia no puede tener éxito si se descuida alguno de estosaspectos.

Fuente: &flashquotLa revolución del trabajo a distancia&flashquot, disponible en:Business.att.com/emea/english/whitepaper/

Trabajo a distancia

Los empleados pueden prolongar su día de trabajo, operar en formamás productiva y en muchos aspectos llevar una vida más sana.

Los empleadores ahorran en gastos generales de oficina, no estánlimitados para contratar sólo a personal que puedan ubicar en dondetienen sus instalaciones y logran mejor desempeño de éstos.

La oficina se convierte más en una sala de reuniones que en un lugarpara trabajar individualmente. Si se puede trabajar por sí solo,¿para qué estar ahí?

Ayuda a mantener a la gente en comunicación. Evita desplazamientos degrandes distancias del hogar a la oficina y viceversa.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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