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Con permiso Con permiso Rentabilidad y eficacia

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Mercadotecnia para llevar tu negocio sólo a las personas interesadosen tu producto o servicio

Guadalupe Regalado

Una de las nuevas tendencias del marketing es pedir permiso a los usuarios deInternet y teléfono móvil para recibir publicidad, lo que ayuda auna mejor respuesta en campañas publicitarias. Ganar dinero opromociones son la motivación del usuario; así trabaja el llamadoPermission Marketing.

Esta estrategia permite, a los consumidores, recibir la publicidad que essólo de su interés optimizando el resultado publicitario,según lo demuestra un estudio realizado por Double Clic en 2002 entreconsumidores estadounidenses. Confirma, además, que alrededor del 64 porciento de los usuarios de Internet han realizado alguna compra sobre losproductos promocionados a través de mensajes publicitarios autorizados.

Entre los múltiples beneficios del Permission Marketing destaca elenvío publicitario no considerado como Spam, la medición delimpacto previendo que se pueda generar una estadística precisa dequién ha recibido el mensaje y quién ha comprado el producto, encuánto tiempo ha realizado la compra después de haber recibido elmensaje y una mejor aceptación de parte del usuario hacia el productopromocionado.

Consupermiso.com empresa española del Grupo de ComunicaciónElogia es la primer iniciativa del Permission Marketing en México. Acuatro años de haber iniciado operaciones en México, cuenta conmás de 90 mil usuarios que han autorizado recibir publicidaddiseñada conforme a su perfil.

La integración de su base de datos se realiza a partir de loshábitos de consumo en Internet y su navegación por diversosportales mexicanos. Consupermiso.com ha creado diversas alianzas conMexico.com, El Economista OnLine, Ex-a TEC, Esmas.com entre otros, garantizandoal cliente que contrata sus servicios el clicktrough (los clicks que serealizan en una campaña de e-mail marketing) de parte del usuario,conviniendo una retribución económica para éste.

El director en México de Consupermiso.com, Pedro A. Menéndez,resalta que durante 2004 se rebasaron las mil campañas publicitarias poresta vía, entre sus clientes se encuentran empresas como Liverpool y Tecde Monterrey campus Monterrey.

Rentabilidad y eficacia

Esta novedosa estrategia de mercadotecnia requiere de una inversiónaproximada de mil dólares para realizar una campaña integralinteractiva que dura hasta 20 días, incluye más de 25 milmensajes segmentados según el target al cual el cliente-remitente quierellegar, ideas y conceptos creativos desarrollados en un mensaje (HTML) efectivode comunicación, además de los reportes de apertura, clicks yforwards (mensajes reenviados entre los usuarios por concepto derecomendación) de los mensajes, reportes en tiempo real, mediciónal 100 por ciento del comportamiento de los usuarios, durante y al final de lacampaña.

&flashquotLa tendencia de este servicio, gracias al avance de la tecnología, seinclina hacia la producción de mensajes con animaciones mássofisticadas que llaman la atención del usuario, el uso de campos deregistro dentro del cuerpo del correo publicitario, cupones en línea,descuentos especiales y concursos interactivos&flashquot, destaca Pedro.

Conoce más sobre los tipos de campañas y recomendacionesimportantes en el uso de este sistema, en el ejemplar impreso de Entrepreneurabril 2005.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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