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Asuntos de rédito

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¿Qué son las cajas de ahorro? ¿Cómo operan?

Raúl Peraza*

He escuchado sobre créditos que ofrecen las cajas de ahorro; les pidoque me informen las características de este financiamiento, asícomo de las instituciones que hay en el DF y el Estado de México.

Las cajas de ahorro y préstamo social son organizaciones creadas ydirigidas a la población que naturalmente no tiene acceso alfinanciamiento y al ahorro debido a su escasa situación financiera y degarantías; éstas ponen a disposición de sus agremiadospréstamos oportunos de fácil acceso.

En México, a las Organizaciones de Ahorro y Crédito Popular seles conoce como Cajas de Ahorro Popular. Están localizadas, en sumayoría, en colonias populares de grandes y pequeñas ciudades,así como en localidades de pocos habitantes, en donde no se cuenta conservicios bancarios. Su grado de desarrollo es variable.

Con la nueva Ley de Ahorro y Crédito Popular, vigente a partir del 5 dejunio de 2005, las organizaciones de ahorro popular deberán estarconstituidas como Sociedades Cooperativas de Ahorro y Préstamo o comoSociedades Financieras Populares, dictaminadas por una Federación yautorizadas por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, lo quegarantizará la transparencia y legalidad de su funcionamiento.

Cada caja de ahorro tiene características particulares; existen algunasen las que se puede retirar el dinero ahorrado o parte del mismo en cualquiermomento, y otras en las que se deposita a un plazo definido. Cada persona eligeel tipo de cuenta que más le conviene.

Si deseas obtener más información, te recomendamos investigar enlos siguientes lugares:

La página del Consejo Mexicano del Ahorro yCrédito Popular (Comacrep http://www.comacrep.org.mx ), que agrupa cercadel 80 por ciento de socios/clientes y activos financieros que hay en estesector de México. Su teléfono es: 5536-3605 y su e-mail:servicios@comacrep.org.mx

El sitio del Fondo Nacional de Apoyo a Empresas en Solidaridad (Fonaeshttp://www.fonaes.gob.mx ).

Es la página del Banco de Ahorro Nacional y Servicios Financieros(Bansefi http://www.bansefi.gob.mx ). Teléfono: (55) 5481-3483.

Consejo Coordinador Nacional de Cajas Solidarias. Teléfonos: (55)5525-1137 y 5525-1170

Federación de Instituciones y Organismos Financieros Rurales, AC.Teléfono: (55) 5536-5146 y 5682-3811

Asimismo, te ofrecemos bibliografía complementaria:

ABC de lacooperación, de Florencio Erguía Villasencio. Editado por elGrupo Parlamentario de la LV Legislatura, 1994.

Banca social, historia, actualidad y retos, Ramón Imperial yFidel Ramírez. Editado por el Consejo Mexicano del Ahorro yCrédito Popular, 2003.

Los principios de las cajas populares, de Florencio ErguíaVillasencio. Editado por la Confederación Mexicana de Cajas Populares.

La carta ha sido resumida por motivos de espacio

* Autor del libro Guía Práctica para la Formaciónde una Pequeña Empresa Comercializadora. Catedrático delInstituto Tecnológico Autónomo de México, ITAM, en sectorBanca Crédito

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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