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¡Por Arte De Magia

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¡Por Arte De Magia ¡Por Arte De Magia! Antecedentes de BHAG Metas Graduales BHAG Para Todos

¡Por Arte De Magia!

Cómo planear el éxito de su empresa.

Mark Henricks

Ron Speer dirige una compañía de 50 empleados que asesora algunoscasinos y atiende otros en internet. Pero en cinco años, espera que todosea muy diferente. &flashquotNuestra meta --comenta el presidente de InlandEntertainment, Corp., ubicada en San Diego-- es convertirnos en el casino demayor éxito en el mundo.&flashquot

Es un objetivo gigante, pero lo que puede sonar como fanfarronada para algunos,otros lo reconocen como un BHAG. El acrónimo viene de las palabras eninglés: Big, Hairy, Audacious Goal (Metas Audaces, Grandes y Osadas). Elconcepto lo popularizó el best-seller de los negocios Built to Last(Construido para durar), de Jim Collins y Jerry Porras en 1995.

Collins y Porras analizaron a un grupo de grandes y exitosascompañías y descubrieron que una de las cosas que lasdistinguía de competidores semejantes, pero menos exitosos, era que losganadores tenían al menos un objetivo más ambicioso, definido yalentador. Llamaron a esos objetivos BHAGs y aseguran que tener un buen BHAGpuede mejorar sus posibilidades de prosperar en el largo plazo.

La compañía Boeing, que durante la década de los sesentaapostó su futuro al Jet 747, e IBM que por la misma época searriesgó al introducir la computadora 360, cimentaron su éxito enun BHAG.

Antecedentes de BHAG

Surgió en las clases que Collins impartía en la Universidad deStanford a principios de la década de los ochenta. Acostumbraba poner deejemplo a sus alumnos el caso de Apple Computer como éxito empresarial.Comenzó a preguntarse qué fue exactamente lo que hizo que Appletriunfara, y si esos elementos podrían encontrarse de manera aislada enotras empresas triunfadoras. La investigación emprendida para contestaresa pregunta dio lugar a su libro y al concepto de BHAG. Desde entonces, estetérmino inverosímil ingresó en el léxico comercial.Ha sido objeto de análisis entre varios articulistas del New York Timesy de Harvard Business Review que lo consideran una herramienta importante paralos negocios. Collins comenta ahora que nunca se imaginó que BHAGestuviera a la par de términos como &flashquothabilitaciónpsicológica&flashquot, &flashquotreingeniería&flashquot y otros de la jerga de laadministración moderna, pero cree que ese concepto tiene un valorintrínseco.

La ventaja principal de BHAG, a decir de Collins, es alentar y centrar a lasorganizaciones en el logro de objetivos de largo plazo que sean coherentes conla finalidad de la organización. Uno de los BHAGs más citados esel de poner al hombre en la luna antes de 1970. Este BHAG, establecido por JohnF. Kennedy en 1961, llenó de energía a la NASA, emocionóal público estadounidense y se convirtió en uno de los logrosmás impresionantes de cualquier organización.

Metas Graduales

&flashquotSu propio BHAG no necesita ser tan espectacular como el ir a la luna&flashquot', diceCollins, pero debe tener las mismas características del que propusoKennedy. Aparte de la audacia, un buen BHAG debe cumplir con tres criterios:

* Tener un lapso amplio, de diez a 30 años. Duplicar las ventas en cincoaños es un lapso muy corto, señala Collins. Para un empresario,diez años es un buen periodo.

* Tener un lenguaje claro y de fácil expresión. Si eltérmino tiene muchos recovecos, ya no es un BHAG. Ejemplos de BHAGsclaros son la meta corporativa de General Electric de ser el primero o elsegundo en el mercado que atiende. Para poner a prueba la claridad de su BHAG,Collins sugiere que trate de explicarlo en palabras distintas pero sin cambiarel significado.

* Ser coherente con los valores y la finalidad de su empresa.´´Cuando Henry Ford estableció su BHAG para democratizar elautomóvil, concordaba perfectamente con la razón de ser de FordMotor Co.'', dice Collins. Si Ford hubiera elegido, por decir, revolucionar laindustria ferrocarrilera, el BHAG hubiera sido muy limitado. ¿Quétan grande debe ser un BHAG? Depende de lo que se trate. En 1915, City Bank, elprecursor de Citigroup, tuvo su BHAG de convertirse en la instituciónfinanciera prominente del mundo.

En ese entonces como institución sólo consistía en un soloedificio, indudablemente era un BHAG.

Sam Walton planteó un objetivo inicial mucho más modesto:convertir su primera y pequeña tienda en el &flashquotchangarro&flashquot másrentable de Arkansas. Más tarde, Walton expandió el BHAG de losWal-Mart gradualmente hasta que en 1990 se fijó la meta de alcanzarUS$125,000 millones en ventas para el año 2000, la cual, apropósito, fue superada en 1998.

Usted decida cuál debe ser el BHAG de su empresa analizando las metasconjuntamente con los gerentes y empleados, sugiere Collins. Sea paciente,escuche todas las sugerencias y espere a que salga a la superficie la ideacorrecta. En general, un BHAG favorable lo plantea alguien, y todos dicen¡Qué buena idea, pongámosla en práctica!

Lo mejor de los BHAGs es que no requieren de asesores, capacitación,repliegues administrativos o costosa y nueva tecnología. Pero conllevanriesgos. De hecho, un riesgo significativo es casi uno de los elementosesenciales de un buen BHAG. Collins dice que los BHAGs más riesgosostienden a ser mejores porque involucran y estimulan la creatividad de los quelos adoptan.

BHAG Para Todos

Uno de los resultados más intrigantes del estudio de Collins y Porrasfue descubrir que para que el BHAG funcione, una empresa debe establecerlocuando apenas comienza. Sólo una de las 18 firmas que analizaronhabía establecido su BHAG en la edad adulta. ´´Sucede que laverdadera clave es dar a su empresa una buena crianza'', dice Collins.

¿Y qué sucede si usted no tuviera ahora un BHAG? No se preocupe,dice Collins; no todas las empresas, ni siquiera las más fuertes, tienenun BHAG. Las metas audaces y osadas propician que las empresas se centren enobjetivos específicos. ´´En tanto una compañíahaga lo que considera más conveniente, realmente no importa porqué lo hace'', señala Collins. La clave es estimular el progreso,y un BHAG le ayuda a lograrlo.

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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