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¡Por Arte De Magia

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¡Por Arte De Magia ¡Por Arte De Magia! Antecedentes de BHAG Metas Graduales BHAG Para Todos

¡Por Arte De Magia!

Cómo planear el éxito de su empresa.

Mark Henricks

Ron Speer dirige una compañía de 50 empleados que asesora algunoscasinos y atiende otros en internet. Pero en cinco años, espera que todosea muy diferente. &flashquotNuestra meta --comenta el presidente de InlandEntertainment, Corp., ubicada en San Diego-- es convertirnos en el casino demayor éxito en el mundo.&flashquot

Es un objetivo gigante, pero lo que puede sonar como fanfarronada para algunos,otros lo reconocen como un BHAG. El acrónimo viene de las palabras eninglés: Big, Hairy, Audacious Goal (Metas Audaces, Grandes y Osadas). Elconcepto lo popularizó el best-seller de los negocios Built to Last(Construido para durar), de Jim Collins y Jerry Porras en 1995.

Collins y Porras analizaron a un grupo de grandes y exitosascompañías y descubrieron que una de las cosas que lasdistinguía de competidores semejantes, pero menos exitosos, era que losganadores tenían al menos un objetivo más ambicioso, definido yalentador. Llamaron a esos objetivos BHAGs y aseguran que tener un buen BHAGpuede mejorar sus posibilidades de prosperar en el largo plazo.

La compañía Boeing, que durante la década de los sesentaapostó su futuro al Jet 747, e IBM que por la misma época searriesgó al introducir la computadora 360, cimentaron su éxito enun BHAG.

Antecedentes de BHAG

Surgió en las clases que Collins impartía en la Universidad deStanford a principios de la década de los ochenta. Acostumbraba poner deejemplo a sus alumnos el caso de Apple Computer como éxito empresarial.Comenzó a preguntarse qué fue exactamente lo que hizo que Appletriunfara, y si esos elementos podrían encontrarse de manera aislada enotras empresas triunfadoras. La investigación emprendida para contestaresa pregunta dio lugar a su libro y al concepto de BHAG. Desde entonces, estetérmino inverosímil ingresó en el léxico comercial.Ha sido objeto de análisis entre varios articulistas del New York Timesy de Harvard Business Review que lo consideran una herramienta importante paralos negocios. Collins comenta ahora que nunca se imaginó que BHAGestuviera a la par de términos como &flashquothabilitaciónpsicológica&flashquot, &flashquotreingeniería&flashquot y otros de la jerga de laadministración moderna, pero cree que ese concepto tiene un valorintrínseco.

La ventaja principal de BHAG, a decir de Collins, es alentar y centrar a lasorganizaciones en el logro de objetivos de largo plazo que sean coherentes conla finalidad de la organización. Uno de los BHAGs más citados esel de poner al hombre en la luna antes de 1970. Este BHAG, establecido por JohnF. Kennedy en 1961, llenó de energía a la NASA, emocionóal público estadounidense y se convirtió en uno de los logrosmás impresionantes de cualquier organización.

Metas Graduales

&flashquotSu propio BHAG no necesita ser tan espectacular como el ir a la luna&flashquot', diceCollins, pero debe tener las mismas características del que propusoKennedy. Aparte de la audacia, un buen BHAG debe cumplir con tres criterios:

* Tener un lapso amplio, de diez a 30 años. Duplicar las ventas en cincoaños es un lapso muy corto, señala Collins. Para un empresario,diez años es un buen periodo.

* Tener un lenguaje claro y de fácil expresión. Si eltérmino tiene muchos recovecos, ya no es un BHAG. Ejemplos de BHAGsclaros son la meta corporativa de General Electric de ser el primero o elsegundo en el mercado que atiende. Para poner a prueba la claridad de su BHAG,Collins sugiere que trate de explicarlo en palabras distintas pero sin cambiarel significado.

* Ser coherente con los valores y la finalidad de su empresa.´´Cuando Henry Ford estableció su BHAG para democratizar elautomóvil, concordaba perfectamente con la razón de ser de FordMotor Co.'', dice Collins. Si Ford hubiera elegido, por decir, revolucionar laindustria ferrocarrilera, el BHAG hubiera sido muy limitado. ¿Quétan grande debe ser un BHAG? Depende de lo que se trate. En 1915, City Bank, elprecursor de Citigroup, tuvo su BHAG de convertirse en la instituciónfinanciera prominente del mundo.

En ese entonces como institución sólo consistía en un soloedificio, indudablemente era un BHAG.

Sam Walton planteó un objetivo inicial mucho más modesto:convertir su primera y pequeña tienda en el &flashquotchangarro&flashquot másrentable de Arkansas. Más tarde, Walton expandió el BHAG de losWal-Mart gradualmente hasta que en 1990 se fijó la meta de alcanzarUS$125,000 millones en ventas para el año 2000, la cual, apropósito, fue superada en 1998.

Usted decida cuál debe ser el BHAG de su empresa analizando las metasconjuntamente con los gerentes y empleados, sugiere Collins. Sea paciente,escuche todas las sugerencias y espere a que salga a la superficie la ideacorrecta. En general, un BHAG favorable lo plantea alguien, y todos dicen¡Qué buena idea, pongámosla en práctica!

Lo mejor de los BHAGs es que no requieren de asesores, capacitación,repliegues administrativos o costosa y nueva tecnología. Pero conllevanriesgos. De hecho, un riesgo significativo es casi uno de los elementosesenciales de un buen BHAG. Collins dice que los BHAGs más riesgosostienden a ser mejores porque involucran y estimulan la creatividad de los quelos adoptan.

BHAG Para Todos

Uno de los resultados más intrigantes del estudio de Collins y Porrasfue descubrir que para que el BHAG funcione, una empresa debe establecerlocuando apenas comienza. Sólo una de las 18 firmas que analizaronhabía establecido su BHAG en la edad adulta. ´´Sucede que laverdadera clave es dar a su empresa una buena crianza'', dice Collins.

¿Y qué sucede si usted no tuviera ahora un BHAG? No se preocupe,dice Collins; no todas las empresas, ni siquiera las más fuertes, tienenun BHAG. Las metas audaces y osadas propician que las empresas se centren enobjetivos específicos. ´´En tanto una compañíahaga lo que considera más conveniente, realmente no importa porqué lo hace'', señala Collins. La clave es estimular el progreso,y un BHAG le ayuda a lograrlo.