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Éxito en Internet

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Éxito en Internet Publicidad, Internet & Ganancias

Publicidad, Internet & Ganancias

Walter Möller nos revela algunos de sus secretos para teneréxito en los negocios electrónicos

Por Wendy Solis

Walter Möller es uno de los empresarios más reconocidos en elámbito empresarial mexicano, pues es uno de los pioneros en Internet queno solamente posicionó con éxito su empresa, Adnet(http://www.Adnet.com.mx) sino que además ya obtuvo ganancias yestableció alianzas estratégicas con socios internacionales.Möller tradujo la promesa de Internet como servicio informativo y unavía de comercio electrónico al mundo de los negociosprósperos.

Möller es el director general de Adnet, uno de los portales en Internetmás conocidos en México. Esta compañía sefundó en 1996 con el propósito de constituirse como un espacioelectrónico para hacer negocios en publicidad, un ámbito en elque Möller ya había trazado una amplia trayectoria. No obstante,dado su crecimiento, un año después se fusionó con lacompañía Multivisión (MVS), para luego convertirse en unbuscador cibernético.

A este emprendedor le apasiona su negocio y lo conoce de cabo a rabo. Esto senota al escuchar sus detalladas respuestas. También es generoso alcompartir con los lectores de Entrepreneur sus estrategias de crecimiento ydesarrollo, sólidas bases de las tres empresas en las que hoy participa:Adnet que recientemente se fusionó, mediante una operación de US$200 millones, con StarMedia (http://www.starmedia.com) el portal másimportante de América Latina, BrandsBank y la agencia de publicidadHarry Möller.

Entrepreneur: Háblenos de los tres negocios en los quehoy participa.

Walter Möller: Está Adnet, que recientemente ha crecidomucho en cuanto a servicios para el usuario. Uno de los principales atractivosque ahora maneja son los sorteos y promociones que tanto agradan a loscibernautas. Nos asociamos con StarMedia, empresa estadounidense líderen el sector para fortalecer esta rama del portal.

También incursionamos en el desarrollo de marcas en Internet y paraesto creamos BrandsBank, un banco de marcas dentro de la Red, en donde elusuario puede encontrar oportunidades de mercado y solicitar nuestros serviciospara crear soluciones tecnológicas de estrategia de ventas e imagen;anunciamos las compañías, generamos clientes para ellas y lascomercializamos. El negocio que sustentó estas dos empresas es laagencia de publicidad, que nació en 1983 con una inversión de US$ 4,300.

Desde su origen, nuestro interés era distinguirnos de todas las agenciasque existen, así que decidimos usar la tecnología como armaestratégica. Y para 1986 éramos la primera agencia de publicidadque trabajaba el diseño gráfico por computadora, un gran avancepara esa época. En 1989 introdujimos por primera vez en México,junto con Silicon Graphics, un sistema de 3D para la televisión: unsoftware llamado Soft Image, que tiempo después sería compradopor Microsoft. Mis tres hermanos y yo iniciamos la agencia, y tras dosaños de operación mi padre decidio asociarse al negocio.

E: ¿Cuál fue la reacción de sus clientesante este desarrollo tecnológico, y cómo afectó el nivelde sus ventas?

W.M: Esta orientación tecnológica provocó queempresas de cómputo nos dieran trabajo para manejar sus cuentas depublicidad. Captamos clientes como Oracle, Olivetti y Digital, que ahora esCompaq. En 1993 estábamos con Novell armando campañas depublicidad para decirle al mercado las posibilidades que ofrecía estemedio. La empresa se triplicó en un par de años.

E: Tomando en cuenta la historia y desarrollo que ha tenidoel comercio electrónico ¿cuáles son sus pronósticosen este ámbito?

W.M: Comparo el tema de Internet con el teléfono. Cuandoéste nace y le da la posibilidad a dos personas de comunicarse adistancia, todos pensaron que el mundo iba a cambiar y que podríancomprar y vender exclusivamente por teléfono. Hoy, cuando se habla deecommerce (comercio electrónico), se piensa que todo se puede vender porInternet, pero esto no es verdad; los hábitos de consumo y las cosas quenos causan placer van a seguir siendo las mismas durante toda la vida,sólo que cada vez las sofisticamos más, lo que pasa es que con elcomercio electrónico, el placer del momento de compra comienza atransformarse.

La oportunidad para Internet, en específico en ecommerce, radicaen que la gente de las grandes ciudades tiene menos tiempo para ir de compras yhago referencia a grandes ciudades, porque en el caso de las pequeñas,la disponibilidad de tiempo es mayor entonces Internet es la oportunidad decomprar tantos artículos como pueda en poco tiempo, seleccionando mejorlas características y precios del producto.

Por otro lado, existe una expectativa muy amplia hacia Internet y todas laspuede cumplir, la pregunta es ¿cuándo? Internet no es perfecto,tiene aspectos que a los usuarios no nos gustan, por ejemplo, es lento paratransferir grandes cantidades de datos y es demasiada la información, enese aspecto ya nos ganó la oferta a las necesidades individuales.

Cada día hay más elementos para cubrir el mismo grupo denecesidades. Hay aspectos que se tienen que perfeccionar y, en la medida en queeso pase, se ampliarán y diversificarán las ofertas y lasdemandas. Esa es la etapa casi perfecta a la que todos queremos llegar, sinembargo, hay que saber si los seres humanos queremos seguir comprandoasí o preferimos la forma tradicional. Aunque sabemos que existe mercadopara ambas cosas.

E: ¿Cuáles son las ventajas del e-commerce frentea las ventas de productos en formas tradicionales?

W.M: Internet rompe con aquellos modelos de venta donde lasposibilidades del comprador se limitan a lo que ve en el almacén o a loque su proveedor le ofrece. A través de la Red se puede tener acceso aun universo mucho más amplio de opciones, lo que permite que el clientebusque y compre exactamente lo que necesita.

Ahora, con los mecanismos en buscadores de precios, no solamente se encuentranlas características específicas del producto, sino quetambién el precio que se adecue al bolsillo de los clientes.

E: ¿Y cuáles son las desventajas de vender porInternet?

W.M: La única desventaja que veo en Internet es que nunca seapreciará el producto tal y como es respecto de color, textura,materiales, tamaño y otras características físicas.

E: ¿Qué está desarrollando Adnet en elárea de e-commerce?

W.M: En este rubro hicimos algo muy interesante con el que ganamos unpremio a finales del año pasado a nivel de América Latina (Premioa la Excelencia Técnica que otorga la revista estadounidense, PCMagazine). La razón por la que nos lo entregaron es porque logramos unirdos servicios: el correo electrónico y la venta en línea, en elsitio Mailadnet.com ( http://www.mailadnet.com ) Al dar de alta una cuentapara uso personal, se enlaza a otras direcciones para que se reciban yenvíen los mensajes desde el mismo lugar. Cada vez que se envíe ose reciba un e-mail, damos un punto, esos puntos se acumulan y luego sehacen válidos en una tienda virtual donde se canjean por productos comoCDs, boletos de avión al 2x1 y diversas ofertas. Otro valor agregado esque con los puntos se ofrece un descuento de un tanto por ciento menos en unproducto determinado. Es un modelo que está funcionando muy bien,diariamente registramos entre 150 y 180 pedidos. Este sistema lo queremosenfocar a nivel de empresas y que esos puntos se validen directamente con losfabricantes en el sitio.

E: ¿Cuánta gente tiene registrada Adnet?

W.M: Más de 25 mil personas y proyectamos cerrar este añocon más de 60 mil clientes.

E: ¿A cuánto ascienden sus ventas anuales?

W.M: La agencia publicitaria, al cierre del año pasado,facturó US $3.5 millones, mientras que Adnet facturó en ese mismolapso US $5 millones y para este año esperamos llegar a los US $10millones. En el cierre de junio 2000, alcanzamos los US $4.5 millones, lo quenos brinda expectativas para el cierre anual.

E: ¿Cuál es su consejo para los emprendedoresmexicanos?

W.M: Lo importante es la habilidad que se tenga para hacer relacionescomerciales e invitar a la gente a hacer negocio. Actualmente, es mucho mejorbuscar alianzas que aventurarse solo al mundo de los negocios. Internet es lamayor oportunidad día con día, para emprender relacionescomerciales, ideas y proyectos, y nosotros los emprendedores tenemos laobligación de aprovecharla al cien por ciento.

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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