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La marca tiene vida

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La marca tiene vida Empleados Felices Involucra a la Tropa Reúnete con Ellos Evita el Mal Ejemplo Jueguen Juntos Buena Cara al Cliente Contacto

Empleados Felices

La felicidad de tus empleados puede traducirse en jugosas utilidades para tunegocio

Por Nichole L. Torres

Los empleados son la vida de tu negocio. Tal vez tengas una gran idea, un buenproducto o una excelente ubicación, pero si tus empleados estándescontentos, no serán productivos.

Tal vez esté exagerando, pero recuerda que encontratar buenos empleadoses difícil; y conservarlos, aún más.

Acudimos a Michael J. Beresford, fundador y director ejecutivo de NetScopeInc., empresa constructora de sitios Web localizada en California, para que nosdiera la clave de cómo le hace grata la vida a sus 20 trabajadores.

Los estatutos de NetScope incluyen puntos como vestir informalmente, horariosde visita para sus mascotas y guerras con videojuegos. Beresfordcompartió sus secretos sobre cómo dirigir un negocio exitoso yafianzar al mismo tiempo la lealtad de sus empleados.

Involucra a la Tropa

Tal vez pienses que segmentar tu equipo en áreas específicas esproductivo, pero Beresford descubrió que es mejor que sus empleadosparticipen en todas las operaciones de negocios de la empresa. &flashquotYa sea paradecirles que conseguimos un gran contrato o para informarles respecto a losproblemas que enfrentamos, lo mejor es transmitir la idea de que todos somosparte de ello, para que no sientan que son sólo trabajadores a destajo,sino que lo que hacen afecta directamente el resultado del producto.&flashquot

Reúnete con Ellos

Beresford y su equipo de NetScope se reúnen dos veces por semana, y enlas reuniones se dedica igual cantidad de tiempo a hablar del negocio que adivertirse. Ya sea que estén disfrutando de una parrillada o viendo unpartido de baloncesto, su camaradería fomenta el libre flujo de ideas,lo cual se refleja en la oficina.

&flashquotHay quien piensa que es imposible llevarse con el jefe&flashquot, afirma Beresford. &flashquotLacamaradería ayuda a borrar esa línea invisible. Se sienten unpoco más cómodos, y si tienen alguna opinión sobrecómo deberían funcionar las cosas, no se sienten intimidados sinocon libertad de hablar.&flashquot

Evita el Mal Ejemplo

Recuerda los días cuando llamabas a alguien &flashquotjefe&flashquot. ¿Cómo tetrataron? ¿Cómo era el ambiente? Imita lo bueno y elimina lo malo.Beresford comenta: &flashquotEstoy sacando provecho de mis experiencias. He trabajado envarias empresas grandes y no me agradó porque se requerían muchostrámites burocráticos y comités para lograr que algo sehiciera. Entonces pensé: `Así me gustaría que estofuncionara, así es que vamos a crear una estructura como ésta'.&flashquot

Jueguen Juntos

No subestimes el poder de un buen juego con adrenalina. Jugar en la oficinapuede darles a ti y a tu gente la energía creativa que necesitan paracompletar el siguiente proyecto. Beresford y sus empleados generalmente inicianla mañana con un vigorizante jueguito de Quake (juego virtual queinstalaron en los servidores de su oficina para competir unos contra otros).&flashquotEs como un expresso electrónico; en vez de tomar café, jugamos.Pone la sangre en circulación.&flashquot

Buena Cara al Cliente

Recuerda por qué estás ahí. Jugar está bien, peroBeresford nunca olvida que tiene que presentar una buena cara a sus clientes.Aunque siempre anda en shorts y sandalias, sabe tener a mano el trajepara las reuniones de negocios. &flashquotSi bien en la oficina nos vestimos de manerabastante informal, yo tengo que asistir a las reuniones de negocios de traje ycorbata. La clave es recordar quiénes son los clientes. Sólo hayque avasallarlos con la personalidad y tal vez con la manera de vestir esedía&flashquot, dice Beresford.

Beresford se enorgullece de la estructura que ha creado dentro de su empresa,pero señala que la calidad de su trabajo es lo que hace que puedanmantener el ambiente divertido.

&flashquotSiempre trato de recordar que yo soy el que firma sus cheques&flashquot, agrega,&flashquotasí es que debo mantener la estructura, recordarle a la gente que somosuna empresa, que nos divertimos mucho, pero que también tenemos muchotrabajo que hacer.&flashquot

Contacto

NetScope Inc., Internet: http://www.net-scope.com