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Uncle Sam

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Uncle Sam ¿Cambio de Look? Un Mercado poco Explorado Fantastic Sam´s Supercuts Great Clips Contactos

¿Cambio de Look?

Echale un vistazo a las franquicias internacionales de estéticas parael cabello

Por Todd D. Maddocks

Mientras que las franquicias continúan homogeneizando al mundo de losnegocios, los principales conceptos de corte de cabello en los Estados Unidosapenas empiezan su expansión fuera de sus propias fronteras.

Esto se debe, en gran medida, a la creciente búsqueda de conveniencia ycomodidad por parte de los consumidores, quienes han impulsado a que losestablecimientos de cortes de cabello proliferen en prácticamente cadaesquina de los malls y tiendas departamentales de Estados Unidos. Aun cuandolos cortes de cabello en ese país constituyen un mercado de US$ 40,000millones al año, el hecho de que hay cada vez más oferta y losprecios están disminuyendo, está empujando a las empresas adesarrollarse en otros territorios.

Un Mercado poco Explorado

Hablando con los líderes de la industria en Estados Unidos, me di cuentade que existe una real oportunidad para aquellos empresarios astutos en otrospaíses. En otras palabras, si juntas una propuesta de desarrollo decentecon un plan de crecimiento, tus ideas podrían ser bienvenidas por partede cualquiera de estas grandes cadenas de las que hablaremos en esteartículo.

El mercado está lejos de estar saturado, con Europa apenas enconsideración y Latinoamérica en franco desarrollo.

Cortar cabello no es un negocio complicado y se presta a la réplica. Enesencia, cada una de las grandes cadenas estadounidenses de cortes de cabellooperan de manera similar y tienen estructuras de costos muy parecidas. Planeagastar entre US$ 80,000 o US$ 166,000 antes de abrir puertas. Si cuentas con unpersonal talentoso y puedes hacerte de una buena ubicación, con granacceso, rodeado de residencias y/o negocios, un éxito moderado esvirtualmente garantizado.

Fantastic Sam´s

Fantastic Sam´s, el epítome de los cortes baratos, se lanzóa los mercados internacionales primero que nadie y, como resultado, ha abiertoya 1,300 salones en todo el mundo. Fantastic Sam´s entró en elmercado japonés en los años 80 y ahora tiene 75 unidades en esepaís, en donde les va muy bien. De hecho, la tienda más fuerte detoda la cadena es la que opera en Tokio. Este éxito ha hecho a FantasticSam´s el líder en desarrollo internacional. Lacompañía ahora se prepara para entrar en el mercado de otrospaíses de habla inglesa, como Australia, Inglaterra y Nueva Zelanda.

Supercuts

En comparación, Supercuts se convirtió en el jugadorinternacional a través de lo que puede describirse como unavíctica de la piratería en otros países. Esta subsidiariade Regis Corp, (dueña de conceptos como Cost Cutters, RegisHairstylists, Master Cuts y SmartStyle salons) es todo un éxito enEstados Unidos, con más de 1,400 establecimientos. Pero, en su intentopor globalizarse, no logró registrar su servicio y su marca en el ReinoUnido. Y cuando un grupo de posibles franquiciatarios ambiciosos lo supieron,se les adelantaron y comenzaron su propia cadena, utilizando desde luego elnombre Supercuts. Años más tarde, la compañíaadquirió la operación en Gran Bretaña y ahora cuenta con60 tiendas en ese país. Se pueden encontrar otros 20 Supercuts enCanadá, pero por ahora, hasta allí llega la expansióninternacional de esta compañía.

Desde luego, siempre puedes acercarte a ellos, si te interesa abrir una cadenade este tipo en tu país, ya que Supercuts está abierta a seguirexpandiéndose internacionalmente; tal vez sólo necesiten un pocode ayuda para comprender mejor cada mercado local.

Great Clips

Great Clips es otro gran jugador en la arena estadounidense; cuenta con elmayor número de unidades abiertas en Estados Unidos, que podríanser unas 1,600 al finalizar el año 2001. Great Clips contaba con 46unidades en Canadá a fines de 1999 y está buscando franquiciar enotros lugares. La inversión para una franquicia de este tipo oscila enlos US$ 100,000.

En muchos países, el concepto de cadenas de estéticas estátodavía en pañales. A menos que alguien haga posible los cortesde pelo vía Internet, aquellos que se muevan ahora, podránsacarle un gran provecho a esta actividad que nunca se detiene.

Contactos

Fantastic Sam´s: http://www.fantasticsams.com

Great Clips, Tel: USA (800) 947-1143, http://www.greatclipsfranchise.com

Supercuts; Internet: http://www.supercuts.com

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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