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Desorientado y reencontrado

Desorientado y reencontrado
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Desorientado y reencontrado Hogar, Dulce Negocio Fomenta el Espacio Personal Abre las Puertas Involucra a tu Personal El Sueldo Emocional Las Reuniones Informales

Hogar, Dulce Negocio

Tu empresa no tiene por qué ser un lugar frío y deprimente.Aprende a darle ese calor de hogar que tanto necesita y verás resultadossorprendentes

Por Rodolfo Urdiain

Por lo regular, la acción se realiza de la siguiente manera: salimos decasa al trabajo, en el negocio gastamos nuestra energía, recibimos unagran cantidad de tensión, nos presionamos por algo, obtenemos unaganancia y regresamos a casa en busca de tranquilidad y unión connuestros seres queridos.

¿Por qué se define el &flashquothogar&flashquot como el sitio donde se enciendefuego...? tal vez, porque el fuego significa esperanza, luz, calor yunión, y porque estos atributos surgen de una relación armoniosa.El fuego surge de una chispa que genera una reacción; y en los negociosla chispa es una ventaja permanente, ya que enciende el fuego necesario paralograr unión entre los que ahí laboran, luz para poder verventajas y debilidades, y unión para crecer.

Si nuestro hogar significa tanto y ofrece tal cantidad de beneficios, entoncesha llegado el momento para convertir nuestro negocio en un hogar.

Fomenta el Espacio Personal

Una gran cantidad de consultores en creatividad de negocios está deacuerdo con que propiciar un ambiente de trabajo adecuado, es másimportante de lo que parece, pues la falta de esta característica,provoca que los que colaboran para usted quieran irse rápidamente, y nosientan una conexión con su trabajo.

Si bien es cierto que en un hogar cohabitan diferentes miembros de una familia,y que todos son diferentes entre sí, también es cierto que todostienen un espacio propio, un lugar donde colocan la fotografía dealguien que admiran, o un objeto que signifique determinada cosa para cada uno.

Haz lo mismo en el negocio; provoca que cada persona que estáahí, tenga &flashquotalgo&flashquot que signifique mucho para ellos, y conoce elporqué significa tanto... si es una fotografía, preguntaquién es, y alienta para que las imágenes sean de individuosadmirables por lo que hicieron en su vida profesional. Este tipo deimágenes plantean objetivos y formas de ser, impulsando a tener unaactitud de triunfo. Otro buen objeto puede ser una frase preferida,enmárcala y cuélgala en su lugar y que todos hagan lo mismo; lasfrases significan una filosofía a seguir.

Abre las Puertas

En un hogar, los que ahí habitan, sienten la confianza de moverse portodos lados, de ir de uno a otro lado, de expresarse con tranquilidad. Haz lomismo con tu negocio; permite que todos se acerquen y hablen entre sí.Esto demuestra una actitud de confianza. Evita los espacios cerrados oexclusivos o, en su defecto, genera un lugar común donde se puedanintercambiar opiniones.

La charla, pese a lo que muchos piensan, es una manera de eficientar laslabores, y la razón es sencilla: cuando hay comunicación, unproblema se puede resolver en equipo, logrando un sentimiento de seguridad.Esta manera de interrelacionarse ha sido tan efectiva, que llegó ainventarse una &flashquotpolítica de puertas abiertas&flashquot donde el personal de rangomás bajo y hasta un cliente, pueden llegar a la oficina del directorgeneral, comunicando sus inquietudes e ideas. Los resultados han sido tansorprendentes que algunas empresas en Estados Unidos han decidido nosólo abrir sus puertas a cualquiera, sino eliminar las puertas y muros,&flashquotfabricando&flashquot una gran sala donde todos pueden escuchar una queja, un problema,un nuevo proyecto o la necesidad de una gran innovación.

Involucra a tu Personal

En el hogar, cada miembro de la familia se siente integrado al grupo, y sabeque los beneficios y triunfos de la casa son para todos, por eso es quecontinuamente surgen ideas y se lucha para que siempre se tengan mejores cosas.Haz esto mismo en el negocio, que se sepa que los triunfos en el negocioofrecerán beneficios para todos; busca y provoca que todos haganpropuestas, inventen continuamente nuevas maneras de mejorar el negocio. Encada empleado existe un potencial enorme y una visión diferente de hacerlas cosas; lanza retos específicos.

Considera a tus empleados, y que así lo sepan, como si fuera cada uno unempresario que mantiene su propio negocio, y que obtengan beneficios por hacerbien las cosas.

El Sueldo Emocional

Un hogar lo es sin la necesidad de pagarle a cada miembro de la familia porestar allí. En un negocio esto sería fantástico, que losempleados asistan a laborar sin que cobren nada, sin embargo así no sonlas cosas, pero lo que sí puedes hacer es lograr que estos valorenmás el negocio; que lo valoran por encima de lo que se les paga,evitando que a la primer oferta de trabajo, donde les ofrezcan un pocomás de sueldo nos dejen, o incluso, sean capaces de abandonar su empleoso pena de no recibir más ingresos.

Existen dos tipos de sueldos; el económico y el emocional. El sueldoeconómico está relacionado con dinero y sólo con dinero:esto es lo que te pago por hacer tal cosa, y puede ser bajo o alto. El sueldoemocional es lo que se recibe internamente por trabajar; es el &flashquotqué tanbien me siento por hacer lo que hago&flashquot y &flashquotqué tanto valoran losdemás mi trabajo&flashquot.

Charles Trueheart, autor de varios libros de motivación y gestiónempresarial, descubrió algo conmovedor y es que &flashquotLo que induce a lagente a donar sus servicios (por ejemplo, a la iglesia) es el deseo de haceralgo -quizá a diferencia de su trabajo cotidiano- que tenga importanciapara los demás.&flashquot Y esta es una de las más grandes verdades; unose siente feliz en el hogar porque sabe que es importante para losdemás.

En un negocio, esto es igualmente importante; que los sueldos emocionales queofreces sean verdaderamente elevados; que tus empleados sientan orgullo portrabajar contigo, que, si se les pregunta, sean capaces de afirmar queseguirían en su trabajo aun sin sueldo; deja que tus empleados ytú mismo, sientan pasión por lo que realizan.

Las Reuniones Informales

En el hogar hay reuniones familiares, y en ellas nos gusta participar. Haz lomismo en el negocio; convoca a reuniones informales de vez en cuando. Este tipode reuniones informales ayudan a mejorar los sistemas laborales, a plasmarideas nuevas, a disfrutar un momento en el que el empleado pueda sentirsealabado por lo que hace y en el que pueda, incluso, criticar a su superior.

Nadie mejor que los que laboran en tu negocio saben qué es aquello queel negocio necesita; las propuestas que vienen de tus empleados se conviertenen deseos de mejorar, no son imposiciones, son acuerdos entre todos, y estetipo de acuerdos, siempre se respetan.

Mantén comunicación continua con tus empleados y clientes,pregunta a todo mundo qué harían ellos, y cómo lesgustaría que fueran las cosas; cuando la gente se siente tomada encuenta, siempre estará dispuesta a cooperar. Olvida los trilladoscuadernos de comentarios que no tienen ninguna credibilidad; procura que tedigan personalmente lo que quieren expresar, y sé tú quien apunteese comentario; es increíble la cantidad de datos e ideas que surgengracias a los demás.

Procura que tu negocio tenga tantos recursos como sea necesario paraconvertirlo en un hogar, porque, si acaso es real eso de que un verdaderohogar nunca fracasa, nos conviene hacer de nuestra empresa o negocio, un hogardonde arda siempre el fuego de la innovación.

Rodolfo Urdiain es creador del Método Neurona yfundador del Club Creativo Neurona, un club de publicistas que atiende aclientes de cualquier tamaño. Email: neurona@z.com

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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