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¡ Hágala en grande

¡ Hágala en grande
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¡ Hágala en grande ¡Como los Grandes!

¡Como los Grandes!

Aprende a proyectar una imagen de &flashquotgrande&flashquot para que los demás tomentu negocio en serio

Por Robert McGarvey y Babs S. Harrison

Fue apenas hace unos años cuando Cisco Systems, actualmente lacompañía de mayor valor en el mundo, se inició en una casaen Silicon Valley. Anteriormente, Microsoft había nacido en un reducidoespacio en la ciudad de Albuquerque, Nuevo México. ¿Por qué,entonces, el estigma de ser pequeño?

La paradoja radica en que si bien todos sabemos que prácticamentecualquier empresa comienza en pequeña escala, ser pequeño puedevolverse en su contra ya que clientes, distribuidores y banqueros prefierentratar con una empresa grande. Por lo tanto, el mensaje es inconfundible:muéstrate más grande de lo que eres y crecerás másy con mayor rapidez.

Pero ¿cómo lograrlo sin quemar tus ahorros en espacio de oficina ypersonal innecesarios? Sigue los siguientes consejos y, cuando menos loesperes, te percatarás que, desde el exterior, tu empresa se verá¡realmente grande!

1. Valdría la pena tener una junta. Estas palabras son el terrorde cualquier emprendedor porque de inmediato se imagina a su prospecto entrandoa su guarida, oliendo el desorden (y los restos de pizza sobre el escritorio) yhuyendo despavorido. ¿La solución? Nunca te reúnas conalguien en tu oficina. Ni se te ocurra. Da cita para desayunar o comer en unrestaurante y, en caso necesario, reserva una sala de juntas en un hotelcercano, la solución perfecta cuando desees hacerle al posible clienteuna presentación en PowerPoint, por ejemplo. Pide presupuestos conanticipación, pues muchas veces el costo no es demasiado oneroso porrentarlo medio día. Busca en la sección amarilla o Internet ycomienza a llamar.

2. Busca personal. ¿Quién dice que no puedes pagar unasistente de tiempo completo? Conéctate a Webley (http://www.webley.com) y tendrás una hermosa voz por computadora que responderá tuteléfono y te buscará, de manera que no pierdas ni una solallamada importante. Pon a Webley a trabajar y éste te diráincluso quién está en la línea antes de tomar la llamada.Webley hará tus llamadas; sólo indícale el nombre yéste marca automáticamente. Y lo mejor es que cuesta sóloUS$ 9.95 al mes.

3. Conéctate. Posiblemente el punto crítico de contactocon el mundo exterior sea tu teléfono. Hoy en día es muy baratotener una elegante presencia telefónica, con múltipleslíneas. Y, por supuesto, es necesario tener una línea de faxespecial. La empresa OneBox (http://www.onebox.com ) ofrece estos servicios sincosto alguno. Otra opción gratis es eFax (http://www.efax.com ), que teda más o menos lo mismo.

4. Desplázate sin perder el contacto. Hace apenas unosaños, los teléfonos celulares eran un lujo, pero ahora son parteesencial de cualquier negocio. Y los precios han bajado de manera sorprendente.Encuentra planes que respondan a sus necesidades y nunca salgas sin tuteléfono celular. Da tu número a todos tus prospectos, queestarán encantados de que les contestes personalmente.

5. Vuélvete internacional. ¿Qué podría sermejor que tener una &flashquotoficina&flashquot en Irlanda o Hong Kong? Visita Jfax(http://www.jfax.com ) y por US$ 12.50 obtendrás un númerotelefónico en casi cualquier ciudad importante del mundo. Los mensajesle llegan como documento adjunto por correo electrónico.

6. Escribe a las mil maravillas. Suena tan trillado, pero probablementenada da una mejor impresión de tu negocio como tener papel membretado,sobres y tarjetas de presentación. No escatimes ni pienses que puedeshacer un diseño precioso con un programita de diseño e imprimirloen tu impresora de inyección de tinta. Busca una calidad deimpresión impecable y ahorra haciendo tú mismo el borrador en lossitios de iPrint (http://www.iprint.com o LivePrint (http://www.liveprint.com), donde el trabajo se hace en impresoras de alta resolución.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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