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8 Principios Básicos

8 Principios Básicos
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8 Principios Básicos Los 8 Principios Básicos Delegar no es Sinónimo de Descuidar Conceder Crédito Requiere Financiamiento para no Descapitalizar la Empresa Gasta lo que Puedas, no lo que Quieras Las Ventas no son Utilidades No Mezcles tus Gastos Personales con los de tu Empresa Entérate de lo que Hace tu Competencia Tu Compañía debe Generar Valor Agregado Ten Absoluto Control Sobre la Chequera

Los 8 Principios Básicos

Evita caer en los errores más comunes que comete todo empresarionovato

Por José Luis Sánchez Venegas

Querer ser todólogo es uno de los errores más comunes delpequeño y mediano empresario actual. Algunas veces, por falta depresupuesto, debe fungir como vendedor, cobrador, administrador, comprador,gerente de operaciones, etc. Pero ¿cómo resolver este problema sifalta el dinero?

Delegar no es Sinónimo de Descuidar

Los errores de tus empleados afectan tu patrimonio, no el de ellos. Es terribledarse cuenta de un problema cuando ya hizo crisis. Entérate en elmomento en que están sucediendo los problemas: baja de ventas, aumentoen costos y gastos, precios de venta que no absorben sus incrementos internos,exceso de devoluciones de clientes, falta de entrega oportuna de proveedores,etcétera.

Culpar a tus empleados no resuelve el problema. La labor de dueñoimplica subirse las mangas de la camisa y resolver los problemas de inmediato.Culpar a terceros tampoco será la solución. La competencia que selleva a tus clientes aprovecha tus debilidades.

Nada te devolverá las utilidades no ganadas ni las pérdidassufridas, pero tu intervención oportuna puede prevenirlas.

Es común tener vacías las bodegas después de una grantemporada de ven

Conceder Crédito Requiere Financiamiento para no Descapitalizar la Empresa

tas a crédito. Para, a los pocos meses, cerrar la empresa por falta deliquidez para pagarle a los proveedores que te cobrarán a ti, sinimportarles que no te hayan pagado tus clientes.

Es habitual también conceder crédito a clientes por la urgenciade vender, sin tener capital suficiente para seguir operando.

Recuerda que en la medida en que logres posicionar tu producto en el mercado,serán menores las concesiones que debas ofrecer a tus clientes. Entiempos de crisis, principalmente, no se debe conceder crédito sinfinanciamiento propio o ajeno para operar.

Gasta lo que Puedas, no lo que Quieras

Ser dueño de empresa hace a algunos emprendedores llevar un tren de vidacada vez más caro, con pretextos diversos: imagen ante los clientes,premio al gran esfuerzo diario realizado, etcétera.

Algo tan sencillo como los presupuestos de efectivo o flujos de caja puedenprevenirte de angustias financieras. El estado de resultados te dice si ganasteo perdiste dinero, pero el flujo de caja te dice si existe sobrante o faltantepara hacer frente a tus compromisos semanales, quincenales o mensuales. Tomandoestos elementos en cuenta, podrás planear mejor tu presupuesto.

Las Ventas no son Utilidades

No siempre el cliente que compra bastante deja buenas utilidades, que soncomparables con el importe de la venta misma y la inversión total de tuempresa.

Un error frecuente en los negocios y un engaño es creer que con buenasventas ya se tiene éxito. Será verdadero en cuanto tengaconciencia de las utilidades que le generan y recupere los créditosconcedidos a clientes.

No Mezcles tus Gastos Personales con los de tu Empresa

Con frecuencia escuchamos comentarios de emprendedores acerca de que su negociono les da rendimientos suficientes sobre su inversión.

En algunos casos, al revisar ventas, costos, gastos, activos y pasivos, seencuentran mezclados gastos o inversiones ajenos a la empresa aunque personalesdel dueño. La compañía, en esta situación,sí deja dinero, pero no el suficiente para los gastos del dueño,lo cual falsea las utilidades, que no representan la realidad.

Tanto las leyes fiscales como la lógica financiera dicen que los cargosa resultados deben ser por operaciones normales y propias de la empresa. Viajesde diversión o arreglos a la residencia particular no son gastos delnegocio. Curiosamente, algunos emprendedores argumentan que tales gastos sondeducibles si le dan la presentación adecuada y que, además, lesahorran impuestos. Pensar así equivale a comprar lo que no se necesitapor el solo hecho de recibir descuentos; no es razonable.

Entérate de lo que Hace tu Competencia

El cliente, como prioridad, ha sido muy discutido. Si bien es cierto quegracias a su compra se generan las utilidades, también lo es que sufidelidad puede ser ganada por quien le venda productos similares, con mayoresaplicaciones, calidad y precio.

Tu competencia puede estar ahora cambiando el formato de negocio a unomás actualizado. Algo importante: probablemente te preocupas por elvalor de mercado de tu compañía, no por el que tus estadosfinancieros revelan. Poco vale una empresa, aunque tenga fuerteinversión en activos, si no genera utilidades suficientes. Tu valor demercado puede ser mucho menor al contable.

Tu Compañía debe Generar Valor Agregado

La inversión del emprendedor, que asume riesgos no siempre calculados,sus esfuerzos, los problemas cotidianos que debe resolver, las utilidades queobtiene, no siempre son las que debería recibir. Varios ejemplos:

Un proveedor ineficiente provoca que tú también lo seas, yfinalmente el que paga el precio de esto es tu cliente.

1. Comprar sin desarrollar proveedores te hace aumentar tus costos y bajar tucompetitividad.

2. No surtir pedidos a tiempo aleja a tus clientes.

3. La cobranza ineficiente favorece las cuentas incobrables.

4. La falta de investigación y desarrollo de productos originadesactualización tecnológica.

5. Quien atiende al público, ya sea por teléfono o personalmente,puede demeritar la imagen de su empresa por falta de personalidad, trato oestilo.

6. Aunque parezca una locura, los precios tienden a la baja después delargo tiempo a la alza. Pensar en reducir precios no siempre interesa a losemprendedores hasta que surgen productos de la competencia mejores y de preciomás bajo.

7. La rotación elevada de personal reduce el valor agregado de tuempresa.

8. La multiplicación del valor de tus activos por el costo del dineroinvertido te dará una idea exacta sobre la razonabilidad de lasutilidades que obtienes.

Ten Absoluto Control Sobre la Chequera

De esta manera. puedes tener la noción exacta de lo que se estágastando en la empresa, además de que no se hará ningúnpago sin tu consentimiento.

Otra ventaja de este principio es que no habrá motivo para laaparición de gastos injustificados; así pagarás loacordado con tus proveedores y tendrás total conocimiento de lo queestá pasando a este respecto.

Tomando las riendas de tu empresa con estos principios básicos yhaciendo una elección correcta con base en tu situación actual,te ayudará a no caer tan fácilmente en los mismos errores, tancomunes en estos tiempos.

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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