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Un negocio bien forjado

Un negocio bien forjado
Crédito: Depositphotos.com

Un negocio bien forjado Un Negocio Bien Forjado Los Elementos Esenciales El Que no Enseña, no Vende Tips para Exportadores Contacto

Un Negocio Bien Forjado

Descubre la historia detrás de una empresaria que aseguró suéxito marcando las diferencias

Por Alma Trejo

Tanto observar el comportamiento de los comerciantes de Laredo, Texas, lesirvió a Susana Molina de Warriner intentar revertir la tendencia delmercado, llevando hacia esa ciudad estadounidense los muebles y accesorios quefabrica en su taller establecido en Nuevo Laredo, México, con muchoéxito.

Susana y su esposo, el canadiense Gregg Warriner, establecieron, en el veranode 1998, una tienda de muebles de fierro forjado, en la ciudad de Laredo,Texas. Y ha sido tal su éxito que su crecimiento real es superior al 100por ciento mensual en temporadas altas.

La idea surgió con el interés que guió a Molina deWarriner de ser diferente. Desde hace 25 años, el mercado para lasartesanías mexicanas en el otro lado de la frontera ha sido muy bueno.Precisamente allí, sobre la calle San Bernardo, se han establecidomuchos comerciantes que ofrecen todo tipo de artesanías, incluso fierroforjado.

&flashquotLo que ofrecen es muy rústico, sin pintar y sin cubierta; nosotrosvimos en los terminados finos un nicho de mercado que se podíaexplotar&flashquot, cuenta esta emprendedora.

Actualmente, cuentan con una línea de 160 artículos, en unavariedad de terminado en ocho colores, con cubiertas de mármol ocristal, lo que hace una combinación de más de dos mil muebles yaccesorios en exhibición, todos ellos con muy buenos terminados. Contodo ello, la pareja logró acabar con la idea de que en Laredo, Texas,se venden productos mexicanos de mala calidad.

Los Elementos Esenciales

Para este matrimonio, el servicio, la variedad de productos y supresentación, al igual que la ubicación de su negocio, han sidolos elementos esenciales para que la empresa funcione y los productos quefabrica tengan aceptación de los consumidores.

Por ejemplo, en su taller de Nuevo Laredo, producen tres comedores, cuatrorecámaras, 40 mesas y otros tantos protectores para chimenea, que enpoco tiempo son exhibidos en su tienda ubicada sobre la calle San Bernardo, quees una calle paralela a la carretera a la Carretera 35 que va al norte deEstados Unidos, lo que les representa una ventaja competitiva sobre suscompetidores.

&flashquotEstamos muy bien ubicados, cerca de aquí se rentan los contenedores.Nuestro sistema funciona de la siguiente manera: generalmente nuestros clientesvienen con un contenedor o un remolque, en el menor de los casos, lo cargan delos productos que tenemos en exhibición y en bodega y se los llevanprincipalmente a Florida&flashquot, donde tienen sus últimos consumidores.

&flashquotPero tenemos otro tipo de clientes más fieles, localizados en losestados del norte, que reciben nuestros catálogos y nos hacen suspedidos directamente, nosotros se los enviamos hasta donde nos lo pidan porpaquetería&flashquot, puntualiza.

El negocio que bautizó como MEXPORT nació porque se sintióalgo orillada por la crisis de 1994. Al quedarse sin trabajo en la ciudad deMonterrey, en donde vivían, emigraron temporalmente a San Antonio,Texas, donde durante dos años vendieron macetas y objetos de barro queexportaban directamente desde el estado de Guanajuato. Tocaron muchas puertas yaprendieron los secretos y las ventajas de asistir a ferias comerciales.

El Que no Enseña, no Vende

&flashquotDos veces al año invertimos yendo a las ferias o tianguis en Dallas yAtlanta. En esos lugares te conoce la gente, van todos los compradores de losgrandes almacenes y los dueños de negocios de decoración, van aeso a comprar. Es la mejor manera de agilizar este negocio, por supuesto con uncatálogo atractivo, todo muy sistematizado, muy profesional, como lesgusta allá&flashquot.

La experiencia en San Antonio les abrió el mercado, pues fueron suspropios clientes quienes les solicitaban artículos de fierro forjado,accesorios como candelabros, protectores de chimenea y otros adornos paraexteriores.

Precisamente en la Feria de julio del 1997, el matrimonio Warriner fue abordadopor una compradora de los almacenes estadounidenses Neiman Marcus, quienescogió una mesa diseñada por ellos para ponerla en sucatálogo de enero del 1998.

&flashquotEsta fue mejor experiencia que buen negocio, en realidad vendimos 40 mesas, esmás una cuestión de prestigio que otra cosa, pero esto nosreafirmó como fabricantes y vendedores de cosas con el sello de `Hechoen México' &flashquot, puntualiza Molina.

Aunque no vende nada en el mercado mexicano, el matrimonio Warriner tampoco leapuesta a la venta masiva, porque necesitarían mucho capital paraofrecer productos en forma masiva.

La emprendedora asegura que un ingrediente importante para el éxito deun negocio es la comunicación y el equipo que hace con sus colaboradoresmás cercanos. Ha logrado hacer una empresa familiar que da sustento amás de 20 familias, entre los operadores de los talleres que tienen enNuevo Laredo, además de sus empleados en la tienda de Texas.

&flashquotHacemos muy buena mancuerna, Gregg es quien realmente hace las ventas,él como sajón entiende mejor el sistema de los americanos, yomás bien estoy en diseño y la administración del negocio,mi hermana Verónica y su sobrina dirigen el taller y controlan lacalidad de la producción, aquí todos trabajamos&flashquot, dice.

Su proyección a corto plazo es trabajar muy duro en laconsolidación de su taller al sur de la frontera, además deincluir otra línea de producción. En cuanto a las ventas, tienenplanes para lanzar pronto su página en el Internet con el fin deconsolidar su negocio como B2B (bussines to bussines), y buscan una alianza conuna empresa que les ofrezca la logística necesaria para la entrega desus productos en el menor tiempo posible y a distintos lugares del país.

&flashquotAcabamos de lanzar un nuevo catálogo en septiembre y espero queesté funcionando, cuando menos unos seis meses, planeamos meternos alInternet con un sistema de crédito que sea conveniente para nuestrosclientes y para nosotros, además de capitalizar la experiencia detraslado de nuestros productos&flashquot, explica.

&flashquotAl estar establecida en Laredo, Texas, les damos un servicio muy especial alos americanos, en primer lugar les evitamos algunos inconvenientes que ellosven cuando vienen a comprar a México, otra cosa es que se sientenmás seguros haciendo negocios al otro lado de la frontera, porque sobretodo les ahorramos los trámites de importación&flashquot, dice.

Tips para Exportadores

Basados en su experiencia como exportadores, la pareja nos ofrece algunosconsejos prácticos y sencillos que no se deben pasar de largo.

1. Elige un producto de buena calidad en el que no tengas que invertir muchodinero.

2. Dependiendo de tu ramo de negocios, observa las tendencias y trabaja ennuevos productos. Si tú vas a producir el producto, la calidad esesencial.

3. Asiste a ferias comerciales o tianguis donde puedas mostrar tus productos.

4. Asegúrate de que el servicio de entrega sea rápido yeficiente

5. El empaque de traslado debe ser el mejor para evitar mermas.

Contacto

Mexport, Paseo Colón 1309, Col. Longoria, Nuevo Laredo,Tamaulipas, Tel. MEX (52-87) 147 000