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MANOS A LA OBRA

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MANOS A LA OBRA Manos a la Obra La Producción La Administración El Transporte Los Agentes Aduanales Los Agentes de Seguros Certificado de Origen Procedimientos Aduanales Comunicación con el Cliente

Manos a la Obra

Los puntos que no deberás perder de vista a la hora de colocar tuproducto en el extranjero

Por Susana García*

Si ya cuentas con un producto a exportar y sabes hacia qué mercado lodesplazarás, has entablado una negociación con tu cliente, y teinformaste acerca de los requisitos que tienes que cubrir, veamos quésigue.

Los trámites de exportación suenan complejos y lo son. Noobstante, una vez que se ha andado el camino por primera vez, la empresa sueleadaptarlos a su estructura operativa, con lo que cada vez resulta menoscomplicado efectuarlos.

La Producción

Esta área se encargará de programar la salida de lamercancía del almacén, previniendo el tiempo que lellevará hacerla llegar, desde este punto, hasta el lugar y fecha deentrega convenidos con el cliente.

Este renglón también es el responsable de elaborar el empaquepara asegurar que los productos lleguen en perfecto estado, y por lo tantotambién la relación de cómo está compuesto, esdecir, el tipo de empaque de que se trata (bultos, rollos, cajas, por ejemplo),la cantidad y su contenido, así como las marcas y señalizacionesque ayuden en su identificación. Esta relación es lo que seconoce como lista de empaque.

La Administración

Esta área reunirá toda la documentación necesaria pararealizar la exportación. Es decir la factura, la lista de empaque,permisos y certificados. Generará la carta de instrucciones al agenteaduanal, al transportista y a la compañía de seguros.

El Transporte

Aquí se trata de establecer el esplazamiento de la mercancía dela bodega a la aduana de salida, y otro de la aduana de salida a la delpaís de destino, en caso de que haya acordado con el clienteentregársela en este punto. Puedes ahorrarte el primer paso si elembarque no es de gran volumen y cuentas con alguna camioneta de reparto.

Muchas son las compañías que ofrecen este servicio; puedes elegirla mejor opción tomando en cuenta costos, infraestructura, calidad delequipo, disponibilidad de servicio, fechas de salida, tiempo detravesía, condiciones de pago, gastos adicionales por maniobras ocuestiones administrativas, entre otros. A estos deberás indicarles endónde deben recoger la mercancía y en qué fecha, aquién, cuándo y dónde entregarla; así como elvalor, volumen y peso neto del embarque.

Los Agentes Aduanales

Estos cobran un porcentaje sobre el valor de la operación, ademásde otros gastos administrativos como papelería, llamadastelefónicas, maniobras y gastos realizados en aduana y en algunos casos,almacenaje, por lo que al elegir agente aduanal debes considerar tanto loscostos como los servicios que te ofrecen.

Al elaborar la carta de instrucciones o encomienda para el agente aduanal debesindicarle qué transportista llevará la mercancía, elvalor, volumen y peso del embarque, los datos fiscales de la empresa,número de factura, fecha, lugar y persona o transportista a quiendeberá entregarla para ser enviada al país de destino, elnúmero del contenedor o marcas, señas del transporte, si lamercancía está asegurada, los datos generales del cliente y ellugar de destino. Los datos adicionales que requiera los tomará de lafactura, lista de empaque y documento de transporte que le sean entregados.

Hay empresas que cuentan con ambos servicios, lo cual puede facilitar lacontratación de estos y obtener mejores tarifas. Para solicitar unacotización de estos servicios, indica únicamente el valor,volumen y peso de la mercancía, así como los puntos de partida yde llegada.

Los Agentes de Seguros

Hay empresas que contratan el seguro para el envío de sumercancía desde su bodega hasta la del cliente, independientemente delas condiciones de venta negociadas. Hay otras que únicamente locontratan de su bodega hasta el punto en que han convenido con el cliente,puesto que cotizan basándose en el valor de la mercancía, eltiempo que tarde en llegar, la distancia, el tipo de transporte y la ruta quese utilice.

Certificado de Origen

La Secretaría de Economía se encarga de la coordinación deestos documentos. A través de la ventanilla de certificados de origenpuedes conseguir los formatos e información sobre el llenado ypresentación; de hecho todos los certificados incluyen las instruccionesal reverso. Algunos certificados de origen pueden ser emitidos por elexportador sin que tengan que ser autorizados esta entidad, son de librereproducción y puede conseguirlos en cámaras de comercio.

Compete a las diferentes secretarias y organismos gubernamentales otorgarpermisos especiales como son sanitarios, fitosanitarios, de libre venta, entreotros. Es importante señalar que no necesariamente se tengan quepresentar las situaciones en un mismo orden, pues en ocasiones se llevan a caboacciones simultáneamente.

Procedimientos Aduanales

Ya que el agente aduanal ha recibido la documentación, y se le hangirado las instrucciones sobre el embarque, procederá a realizar anombre del exportador los trámites correspondientes para que lamercancía salga del país cumpliendo con los requerimientos que laley establece para ello. Es éste quien elabora el pedimento.

Es recomendable solicitar al agente aduanal una copia del pedimento antes deser presentado a las autoridades, a fin de verificar que los datos incluidosson correctos para evitar lo que las autoridades denominan&flashquotrectificación del pedimento, trámite que genera un costoadicional y levanta sospechas de falsificación de información, loque podría repercutir en una auditoría de operaciones.

En el caso de la exportación el 98 por ciento de los productos no paganimpuestos por salir del país, el único impuesto que se paga es elDerecho de Trámite en Aduana, DTA, que representa una cantidadmínima y es publicada en el Diario Oficial.

Comunicación con el Cliente

Deberás notificarle cuando la mercancía ha salido de bodega,presentarle los documentos que se hayan reunido y tenerlo al tanto sobre elestado del embarque, a fin de a que pueda estar preparando para efectuar laimportación en su país. Será en ese momento, cuando lamercancía reciba trato preferencial respecto a otros países, puesal certificar que son de origen mexicano podrán gozar de impuestosmás bajos o incluso no pagarlos.

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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