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Éxito en el taxímetro

Éxito en el taxímetro
Crédito: Depositphotos.com

Éxito en el taxímetro El Banderazo del Éxito Empieza el Trayecto Adecuándose al Camino Empujoncito Tecnológico Contacto

El Banderazo del Éxito

La historia de Taximex, una compañía de servicios detransporte que ha empleado múltiples estrategias para crecer

Por Sergio Dueñas

Una idea emprendedora que surgió en 1954 hoy está convertida enServicios Ejecutivos Taximex, empresa de autotransporte ubicada en la ciudad deMéxico. Su solidez y éxito están reflejados en losmás de 41 mil servicios de diferentes modalidades brindados elaño pasado, al igual que en los beneficios que otorga a sus socios:autofinanciamiento, refaccionaria, seguros de vida, fondos de retiro porinvalidez, seguros de automóvil, seguros de viajero, pago de tenencias yrevistas, entre otros.

&flashquotCada uno de nuestros compañeros taxistas son microempresarios que alunirse forman una gran empresa&flashquot, dice Felipe Rodríguez López,director general de Taximex.

Y realmente es la descripción acertada, ya que es unacompañía constituida por varios trabajadores del volante o sociosque han sabido unir sus conocimientos y vehículos propios en un esfuerzocomún que ha servido, incluso, para cambiar las estructuras del serviciode taxi en esta gran capital.

&flashquotNosotros lo que hacemos es administrar. Aquí todo lo que gana elcompañero del taxi es suyo, pero él revierte un pago semanal fijodel diez por ciento, mismo que ocupamos en infraestructura, y de esta manera,inculcamos también el trabajo en equipo&flashquot.

Empieza el Trayecto

Aunque sus primeros recorridos fueron realizados a mediados del siglo pasado,Taximex logró impactar el mercado y desarrollarse definitivamente en losaños noventa, cuando sus integrantes decidieron darle un nuevo impulso asu servicio mediante la diversificación de sus opciones al cliente.

De esta forma, el tradicional sitio de taxis que recibía llamadas ymandaba vehículos al lugar indicado, se enriqueció coninnovadores servicios que abarcan el Distrito Federal, el Estado deMéxico, e incluso otros ciudades de la República.

Entre estos servicios se encuentra el transporte empresarial: &flashquotMediante uncontrato que determina la forma de pago (generalmente vales), recorridos ytarifas, nosotros enviamos unidades que llevan a las personas a su domicilio,centro de labores o cualquier otro destino&flashquot, explica Rodríguez. La ideasurgió en la década pasada cuando el Servicio Panamericano deProtección los contrató para transportar a su personal nocturno.De ahí a la fecha los clientes de esta modalidad han crecido y hoy seencuentran entre ellos consorcios como Televisa, EMI Music, Productos Resistoly Tetra Pack, entre otros.

Ofrecen también el servicio de mensajería: a cualquier hora deldía, las unidades recogen y entregan todo tipo de documentos, objetos yproductos. Este servicio se cobra de acuerdo con un tabulador que la propiaempresa maneja a través de un programa de cómputo.

Cuentan con servicio de reservación en aeropuerto, que con un díade anticipación, cualquier persona puede reservar un taxi para que lareciba en la terminal aérea de la ciudad de México y la trasladeal lugar que desee. Al realizar la reservación se especifica cómova a ser el pago (tarjeta de crédito, efectivo o vale si es que sepertenece alguna compañía con convenio).

Y por último, ofrecen servicio foráneo a cualquier parte delpaís y se puede contactar ya sea por teléfono o por e-mail en lapágina de Internet (http://www.taximex.com.mx). Pero no podríafaltar el servicio clásico que, según Rodríguez es elmás demandado: se cobra con taxímetro y se paga de contado. Lostaxis también se pueden rentar por día o por semana, dependiendode las diversas necesidades.

Para el soporte de todos estos conceptos, Taximex cuenta con 250vehículos que disponen de avanzados sistemas deradiocomunicación, así como una presentación particular ensus colores (blancos con franjas amarillas y rojas), que los hace diferentes ydistinguibles.

Para ingresar a la compañía, los prospectos deben contar con unaunidad de reciente modelo y servicio público. Además, necesitanpagar una cuota de inscripción, que es de 15 mil pesos aproximadamente.

Adecuándose al Camino

Para Felipe Rodríguez, el éxito alcanzado en los últimostiempos es consecuencia de brindar calidad. Señala: &flashquotlascaracterísticas principales del servicio que ofrecemos es seguridad,puntualidad y diversidad de opciones, esto ha sido un boom para nuestrosclientes&flashquot. Muestra de ello, asegura, &flashquotes que las mismas empresas nos hanrecomendado con otras, formándose una cadena de clientes que hoy esextensa&flashquot.

En un principio, Taximex operaba como una Asociación Civil (AC), perocon el paso del tiempo tuvo que adecuarse a las necesidades propias de sucrecimiento y diversificación. Así, cuando el trabajo con lasempresas se multiplicó, los socios decidieron adoptar la figura deSociedad Civil (SC), que les permitió facturar sus servicios. Estorepresenta a los clientes grandes beneficios ya que no sólo deducenimpuestos, sino que controlan y comprueban de mejor manera sus gastos.

Otro punto a favor de su desarrollo ha sido aliarse a promociones de empresasimportantes. Eso les permite contar con clientes distinguidos que pagan suservicio de taxi con tarjeta de crédito. &flashquotHace como tres añosvino y tocó a nuestra puerta American Express para ver dóndeaterrizar su producto. Después de un año de planeacióncomenzamos a trabajar con ellos. Así, cuando el cliente solicita nuestroservicio, nosotros le pedimos su número de tarjeta; posteriormente,él sólo tiene que firmarnos un voucher especial&flashquot, diceRodríguez y agrega que esto ha sido el factor de lanzamiento paratrabajar con otras tarjetas como Master Card.

Empujoncito Tecnológico

Ante la necesidad de establecer tarifas para el cobro de servicios, en Taximexse dieron a la tarea de crear un programa de cómputo especial, que adiferencia de los ya utilizados, trabaja con los pequeños cuadrantes enlos que esta dividida el área metropolitana. Cada uno significa un saltoen el programa e indica que el costo del servicio se empieza a incrementar, porejemplo, si se contrata un servicio de transporte empresarial de la Zona Rosaal Aeropuerto, esta distancia se registra en la máquina y el sistemaarroja el monto total de los cuadrantes saltados en el recorrido, de estaforma, se adquiere el precio total de la trayectoria. Gracias a este sistema,han podido manejar tarifas adelantadas con sus principales clientes.

Contacto

Servicios Ejecutivos Taximex, S.A. de C.V.Atenor Sala 15 Col. AtenorSala 03010, México DF, Tel. (5) 538-2721 y 519-7690, fax (5) 538-0530,Internet: http://www.taximex.com.mx E-mail: frodriguez@taximex.com.mx