De medio tiempo

ENTREPRENEUR JUNIO 2001

ENTREPRENEUR JUNIO 2001
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ENTREPRENEUR JUNIO 2001 Una llamada de auxilio

Una llamada de auxilio

Te interesa iniciarte en el telemarketing, una breve guía para saberqué hacer primero

Por Paul y Sarah Edwards

Pregunta: Sufrí un accidente que me incapacitó y megustaría echar a andar mis aptitudes de ventas haciendotelemarketing empresa a empresa desde mi casa. ¿Puede darmesugerencias y algunas ideas de cómo empezar?

Patricia Meyer

Respuesta: El telemarketing (comercialización porteléfono) es una buena opción para personas confinadas al hogar ycuya personalidad resulta agradable al teléfono. Existen dos tipos detelemarketing: de llegada y de salida. En el segundo, se llama apersonas de listas escogidas o bien a empresas y profesionistas que encajan enun perfil determinado, haciendo uso de un guión cuidadosamente preparadoy comprobado. El telemarketing de llegada implica responder las llamadasgeneradas por la publicidad de un producto o servicio en algún otromedio, como la televisión, la radio o un anuncio en una revista. Engeneral, los anuncios proporcionan un número gratuito que se enlaza altuyo; tú levantas los pedidos o bien proporcionas información aquien llama.

Al escoger cualquiera de los dos tipos de telemarketing, toma en cuentalas horas que deseas trabajar. En el de salida, el horario de 7 de lamañana a 9 de la noche es el establecido por la mayoría de lasempresas. En el de entrada se requiere que los teléfonos esténdisponibles las 24 horas del día porque el público puede llamar acualquier hora.

Si te decides por el telemarketing de salida, harás cientos dellamadas. Para llamar a 100 personas durante un día de trabajo de ochohoras, tendrás que marcar alrededor de 300 númerostelefónicos, de modo que deberás usar un teléfono conaudífonos y demás equipo de oficina como, una sillaergonómica que no te cause trastornos físicos.

Como en otros negocios, tendrás que promover su servicio detelemarketing. Puedes anunciarte en los directorios especializados.

En vista de que estás discapacitada, podrías ser beneficiaria depréstamos o asesoría especiales para ayudarte a arrancar elnegocio. Si deseas información sobre programas y recursos locales,cualquier centro de fomento a la pequeña empresa tiene una lista de losprogramas en tu localidad.

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