Emprendedores

Lavatap, un negocio impecable

Lavatap, un negocio impecable
Crédito: Depositphotos.com
5 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Lavatap, un negocio impecable Un negocio impecable Desempolvando la idea Limpiando la competencia Factor humano: esencial Contacto

Un negocio impecable

La historia de Lava Tap, una empresa que se ha sabido ganar un buen lugar enel mercado de la limpieza de inmuebles

Por Sergio Dueñas

A mediados de los cincuenta, Bernardo Chico Mena se desempeñaba comomesero de un restaurante de Chicago. Durante su estancia en Estados Unidosdescubrió que existían empresas especializadas en la limpiezaintegral de oficinas, hoteles, tiendas y toda clase de establecimientoscomerciales, así como hogares. De hecho, en su centro de trabajo y ellugar donde vivía tenían contratado este tipo de servicio.

El concepto le pareció novedoso y a la vez extraño, ya que enMéxico la costumbre era que los negocios tuvieran personal propio, ennómina, para el aseo de sus instalaciones. Convencido de que esta ideapodría aplicarse con éxito en su país de origen,decidió observar cómo operaban las compañíasestadounidenses de limpieza.

Después de varios meses de ahorro, Chico Mena regresó aMéxico para fundar en diciembre de 1958, con una inversión de mil500 dólares, Lava Tap, la primera empresa dedicada a la limpieza adomicilio en la ciudad México y en todo el país.

Desempolvando la idea

&flashquotMi papá inició su empresa con dos empleados, una pulidora y unaaspiradora. Entonces se dedicaba primordialmente al lavado de alfombras ymuebles, labor que efectuaba entre parientes, amigos y algunos recomendados&flashquot,recuerda Alberto Chico Cañero, actual director general de Lava Tap.

Tal como lo había pensado su promotor y fundador, Lava Tap causóun gran impacto en el mercado comercial mexicano y fue redituable de inmediato:a los tres meses de nacida ya contaba con 40 empleados que atendían laextensa y creciente carga de trabajo; al año, la plantilla de personalseguía creciendo y la inversión inicial se habíarecuperado.

&flashquotLa empresa ha tenido varias etapas de crecimiento, así como periodos dedesarrollo más discretos. No hemos dejado de crecer, a pesar de lasdificultades económicas que ha enfrentado el país, especialmentedurante las últimas décadas&flashquot, asegura Chico Cañero.

Agrega que este proceso ascendente se muestra en los servicios que han agregadocon el paso del tiempo a su estructura original para satisfacer las demandasplanteadas por los clientes. &flashquotAdemás del servicio original, operamosdivisiones que se dedican al lavado exterior de vidrios y fachadas de edificiosaltos, recolección de basura, fumigación, distribución deproductos para limpieza y venta de maquinaria especializada en labores deaseo&flashquot.

Esta multiplicidad de opciones permite a la empresa tener clientes de cualquiertalla o giro: estadios, aeropuertos, hospitales, oficinas privadas ygubernamentales, corporativos, centros de espectáculos, plazascomerciales, bancos, laboratorios, museos y un largo etcétera.

Limpiando la competencia

La compañía logra atender las expectativas de sus contratantes através de un sistema que cubre completamente las necesidadesparticulares de aseo en cada inmueble. Para ello, se visitan las instalacionesy, tras una revisión detenida, se determinan los aspectos importantesdel servicio, como cantidad de personal y turnos de trabajo, tipo de productosy equipos, lo que asegura el mantenimiento idóneo de diversas lasáreas.

Pero no es todo. Para las empresas, este esquema tiene varias ventajas alcompararlo con el manejo tradicional de limpieza mediante personal interno.Entre otras se encuentran:

* Eliminación de costos por selección, capacitación ymanejo de personal

* Mano de obra profesional y especializada

* Deducibilidad de impuestos

* Seguridad y confianza a través de un seguro de responsabilidad civil

* Respuesta inmediata

Factor humano: esencial

&flashquotEl trabajador es fundamental. De nada sirve poseer la tecnologíamás avanzada si no hay quien la use. Por eso, no sólo cumplimosal cliente con un servicio de primera, también lo hacemos con nuestrosempleados en sus pagos, prestaciones y derechos laborales&flashquot, establece ChicoCañero.

Asegura que el manejo adecuado de los recursos humanos es el secreto paracrecer y servir con eficiencia. Y debe tener fundamentos sólidos paraafirmarlo, ya que su empresa cuenta con cinco mil empleados sólo en lazona metropolitana de la ciudad de México.

La estructura operativa que ha dado frutos a Lava Tap durante muchosaños implica una supervisión constante integrada por: gerente deoperaciones, subgerente de operaciones zonal (oriente, poniente, sur, etc.),supervisor de ruta, supervisor de residentes, cabo de supervisión,pulidor y afanador de limpieza.

Este esquema brinda a los trabajadores destacados la oportunidad de alcanzarpuestos superiores. De hecho, todos los gerentes y supervisores actualesiniciaron de afanadores de limpieza y han logrado ascender como resultado de sudesempeño productivo.

Los criterios de selección de personal establecidos por la empresa sonflexibles, siendo la mayoría de edad el punto más destacado. Através de la capacitación intensa y constante se alcanza un nivelde excelencia en la mano de obra.

Esta misma fórmula es aplicada con éxito en más de 20estados del país donde tienen presencia a través de filiales quehan abierto paulatinamente por iniciativa propia o por interés dealgún empresario local.

Contacto

LavaTap. Calzada de las Águilas 1205, Col. San clemente, MéxicoDF. Tel. (5) 635-5400. Internet: http://www.lavatap.com.mx

Keep Reading

Mexico Desconocido

Homenaje a Toledo: volarán papalotes en la CDMX el 15 de septiembre

El domingo 15 de septiembre realizarán un homenaje a Francisco Toledo en la CDMX. Decenas de papalotes volarán por los cielos para recordarlo.
Nupcias Magazine

Montajes de boda 100 por ciento mexicanos

¡Viva México y sus diseñadores! Talento nacional para tu gran día.
Cine Premiere

Taquilla México: El capítulo histórico de It dentro el género de terror

It: Capítulo 2 se ha convertido en el mejor estreno no-Disney en la taquilla de México y ha entrado en el top 40 histórico de películas más taquilleras.
Altonivel

La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

Lee: 6 idiomas que te abrirán la puerta a un mejor empleo

Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

Lee: ¿Cuáles son los idiomas más competitivos para trabajar?

Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

Lee: Hablar idiomas, básico para conseguir un buen trabajo

Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

More from Entrepreneur

Jason's expertise and experience can help you with storytelling, motivation, and pitching your business to media.
Jumpstart Your Business. Entrepreneur Insider is your all-access pass to the skills, experts, and network you need to get your business off the ground—or take it to the next level.
Starting, buying, or growing your small business shouldn’t be hard. Guidant Financial works to make financing easy for current and aspiring small business owners by providing custom funding solutions, financing education, and more.

Latest on Entrepreneur