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El poder del &flashquotGracias por comprar&flashquot

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El poder del &flashquotGracias por comprar&flashquot

El agradecimiento que ofrezcas por haber comprado en tu empresa puede atraermás clientes, ¿cómo lograrlo?

Por P. Kelly Smith

Al igual que la mayoría de los empresarios, Floyd Shilanski inviertemucho tiempo en pedir dinero a sus clientes. Por supuesto, no lo haceabiertamente, pero a fin de cuentas eso es lo que todos los comerciantes hacen:ganar dinero a cambio de su producto o servicio.

&flashquotPasamos todo el año pidiendo a los clientes que inviertan en nuestraempresa; entonces, es necesario ofrecer algo a cambio. Recuerdo cuando mesentía frustrado ante compañías que siempre mepedían dinero sin dar las gracias siquiera&flashquot, explica Shilanski,propietario de Shilanski & Associates Inc., una compañía deplaneación financiera en Alaska.

Por eso, Shilanski destaca los beneficios de mostrarse agradecido con susclientes. Para lograrlo, ofrece conferencias motivacionales porque, comodeclara: &flashquotDeseo que los clientes nos consideren como asesores en eldifícil arte de vivir&flashquot.

No obstante cuál sea la forma que elijas para mostrar tu gratitud,recuerda que el propósito es fortalecer relaciones de confianza con tusmejores clientes. Anne Bachrach, presidenta de A.M. Enterprises, unacompañía de asesoría empresarial en San Diego, comenta:&flashquotEl objetivo es lograr mayores ventas en menos tiempo, lo cual es másfácil si se mantiene buena relación con la clientela en vez deinvertir en buscar nuevos clientes&flashquot.

A continuación se ofrecen algunos consejos para organizar actividadesque reflejen la imagen de tu empresa... sin sangrar tu presupuesto:

Ten en mente el presupuesto destinado a la actividad. Invierte en tuclientela, no en reclutar nuevos clientes.

Investiga las preferencias de tus clientes. Bachrach afirma que lamayoría prefiere actividades divertidas y personalizadas que asistir acenas de negocios rutinarias; sin embargo, conviene sondear entre tus clientespara averiguarlo.

Personaliza tus invitaciones. Bachrach recuerda a un empresario quesolía agasajar a sus clientes con una noche en la ópera y, amanera de invitación, enviaba unos catalejos. Sobra decir quejamás lo dejaban plantado.

Al mostrar tu interés, lograrás que tus clientes te recomienden.Quizá estos gestos de gratitud cuesten un poco, pero ¿acaso tusmejores clientes no lo merecen?

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Con información de Reuters y Agencias

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