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Todos para una

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Todos para una Todos para una ¿Qué ofrecen? Apoyo estratégico Los beneficios

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Echa mano de las empresas integradoras de negocios para encontrar bajo elmismo techo varias soluciones tecnológicas

Por Gabriel Moreno

La comunicación interna y externa es un factor clave para que unaorganización, sin importar su tamaño, eleve sus índices deeficiencia y productividad.

¿Te has preguntado cómo le hacen los grandes almacenes paracontrolar todos sus inventarios, la nómina de sus miles de empleados, elpago a sus cientos de proveedores y el montón de cuentas por cobrar asus clientes? La respuesta es: tecnología.

Sin embargo, la tecnología se vuelve más compleja conformetranscurre el tiempo y es poco probable que una sola empresa pueda solucionartodos los problemas tecnológicos que surgen en unacompañía.

Ante esta problemática surgió el concepto empresas integradorasde negocios. Su objetivo es ofrecer soluciones de tecnología en formaintegral apoyándose en empresas prestadoras de diferentes serviciostecnológicos.

¿Qué ofrecen?

Básicamente existen dos tipos de servicios. Los no contractuales que seofrecen al cliente sin la existencia de un contrato firmado pero que se pactancuando se realiza la compra del equipo.

En este menú se incluyen la instalación de equipo de voz y datos;soporte remoto -por asesoría telefónica o por acceso a la red delcliente-; soporte técnico en sitio para reparación,capacitación y administración de la red del consumidor, ya seapor hora, día o mes.

En algunos casos también se ofrece el soporte de preinstalacióncomo un servicio temporal de auxilio al cliente al que tardarán muchotiempo en entregarle el equipo tecnológico pero que requiere el arranqueinmediato de su red.

Y los servicios contractuales, que constituyen una amplia gama de paquetesmodulares con los que el cliente puede armar un producto final que satisfagalas necesidades de cualquier tipo de red: contratos de mantenimiento parahardware, contratos de actualización y mantenimiento de software, paragarantizar la inversión del cliente; contratos de extensión de lagarantía básica del producto; contratos de soporte remoto.

Apoyo estratégico

Otras empresas buscan apoyar el desarrollo de los factores competitivosestratégicos de las empresas, mediante la transferencia detecnología aunada a conocimientos de administración. Vendenherramientas de trabajo fabricadas según las necesidades de lasempresas.

Entre los servicios que se pueden adquirir se encuentran: planeación derecursos empresariales; comercio electrónico, planeación yprogramación avanzada; mantenimiento de planta, control dealmacén; inteligencia de negocios y servicios educativos para el personal.

Los beneficios

Las ventajas de contratar los servicios de una integradora de negocios son

* Mayor capacidad de cumplir compromisos a un mejor tiempo sin sacrificarcalidad

* Resultados en periodos cortos después de la puesta en marcha de latecnología

* Percepción de mejoras en la práctica de negocios

* Mayor cumplimiento operativo en las áreas de las empresas

* Aumento de capacidades para afrontar nuevos retos

* Crecimiento empresarial

Si necesitas ingresar a mercados más atractivos y captar demandas deproductos de calidad, pon la tecnología a tu servicio.