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E-Service

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Una opción para entrarle a los cibernegocios

Por Virginia Viadas

Quienes deseen ofrecer servicios de valor agregado en el comercioelectrónico podrán encontrar soluciones a través de lasfunciones de Internet que se brindan sin necesidad de cableado(wireless) o Internet móvil.

Con esos servicios, por medio de un radiolocalizador o un teléfonocelular, es posible leer un diario, ver imágenes y juegos, efectuarcompras, escribir notas, realizar operaciones bancarias, administrar lasfinanzas personales o de la compañía, así como ordenar laimpresión de los datos que se deseen a larga distancia a cualquierimpresora que se elija.

Las compañías que los ofrecen son pocas, por lo que existenbastantes oportunidades para las empresas que deseen manejarlos. La idea es queestos servicios se confeccionen para ser vendidos a las empresas que poseenpáginas y sitios electrónicos, para que ellas puedan ofrecerlos asus usuarios.

Algunas corporaciones como HP y Computer Associates, 3com e IBM estánofreciendo productos y asesoría a todos aquellos que deseen prestaralgún E-Service.

Dentro de esos paquetes para socios de E-Commerce ofrecen principalmente elrespaldo comercial de la compañía, así como descuentos enla compra del hardware necesario como servidores, equipo para redes y software.También imparten el entrenamiento necesario para instalarlo yadministrarlo, así como asesoría en la planeación ycreación del modelo de servicio que se ofrecerá.

Un ejemplo puede ser el de almacenamiento e intercambio de informaciónque ofrece Fusión ONE; este servicio permite a sus usuarios acceder adocumentos desde cualquier tipo de dispositivo electrónico. Por ejemplotener en su teléfono celular un mensaje o documento que escribióanteriormente en una computadora personal.

Otros servicios son los de creación de documentos, utilización deprogramas de cómputo tales como bases de datos, programas deadministración, distribución de imágenes y contenidosmultimedia. Además de acceso a Intranets o redes internas de distintasempresas, manejo de transacciones, trabajo cooperativo, intercambio de datosempresariales, archivos científicos, históricos, médicos,legales, asesoría comercial, médica, e impresión dedocumentos en línea.

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